Dubai’de ikamet edenlerin çoğu için vize tıbbi uygunluk testi, işlevsel, zamana duyarlı ve genellikle iş taahhütleri arasında sıkışan gerekli bir idari adımdır. Smart Salem’de, aynı süreç sadece 10 dakika sürecek şekilde yeniden yapılandırıldı ve sonuçlar 30 dakika içinde teslim edildi.
CEO Amanda Gravitis, 2022’de şirkete katıldığından beri, deneyimin “insan çekirdeği” olarak tanımladığı şeyi korurken, yeni merkezler ve genişletilmiş bir teşhis portföyü de dahil olmak üzere hızlı genişlemeyi denetledi: sürtünmesiz verimlilik ve kişiliksizlik olmadan teknoloji.
Bu röportajda Gravitis, hizmet tasarımı ve otomasyonun hükümet tarafından zorunlu kılınan bir süreci nasıl yeniden tanımladığını, modelin Dubai’nin daha geniş akıllı şehir hedefleriyle nasıl uyumlu olduğunu ve visa medical’ın neden giderek daha geniş bir önleyici sağlık ekosistemine ilk giriş noktası olarak hizmet edebileceğini tartışıyor.
Akıllı Salem, Dubai’nin tek birinci sınıf, hızlı vize tıbbi uygunluk deneyimi olarak bilinir – ”birinci sınıf sağlık hizmeti”, zorunlu bir hükümet sürecinin ne olduğu bağlamında ne anlama gelir? ve müşterilere nasıl değer sağlıyorsunuz?
Bizim için birinci sınıf sağlık hizmeti, müşterilerimiz için kolaylık, hız ve lüks hizmetlere öncelik vermemiz ve deneyimlerinin geldikleri andan itibaren olağanüstü olmasını sağlamamız anlamına gelir. Daha da önemlisi, premium olmak, sunduğumuz vize tıbbi deneyiminin başka yerlerde sahip olabilecekleri her şeyden çok daha üstün olduğu anlamına gelir — Dubai’de vize tıbbi testinizi sadece 10 dakika içinde bitirebileceğiniz ve sonuçlarınızı alabileceğiniz tek test merkeziyiz. 30 dakika içinde garantili.
Ayrıca, müşterilerimizin vale park hizmeti, tamamen dijital deneyimler, giriş randevuları, daha geniş bütünsel önleyici sağlık hizmetlerine erişim ve beklerken ücretsiz kahvenin tadını çıkardıkları birinci sınıf ve kullanışlı bir müşteri deneyimi sunan tek merkeziz. içmek için zamanları varsa! İş ve yaşamı hokkabazlık ederken vizelerini almaya veya yenilemeye çalışan meşgul insanlar için, DIFC, Dubai Bilgi Parkı ve City Walk olmak üzere üç premium lokasyonda mümkün olan en sorunsuz deneyimi sunuyoruz.
En hızlı visa tıbbi test sonuçlarını sunma konusunda bir üne kavuştunuz — bunun ne kadarı otomasyon, yapay zeka ve robotik tarafından yönlendiriliyor ve bir sonraki visa tıbbi yolculuğuna çıkan teknolojiyi nerede görüyorsunuz?
Tüm işimiz, müşterilerimize gelişmiş ve yenilikçi bir hizmet sunmak için teknoloji odaklıdır. Dijital check-in ve kahve yapan robotlardan akıllı kuyruk sistemlerine ve otomatik kan şişesi konveyör bantlarına, yapay zeka destekli gelişmiş sağlık ve DNA testlerine kadar teknoloji, otomasyon ve yapay zeka operasyonlarımızın tam merkezinde yer alıyor — her adımda doğruluğu, hızı ve süreç verimliliğini artırmak.
Özellikle yapay zeka, sağlık sektöründeki hasta deneyimini dönüştürüyor, daha yüksek düzeyde kişiselleştirme sağlıyor ve bağırsak mikrobiyomu analizi gibi karmaşık testleri toplum için daha erişilebilir hale getirirken hasta sonuçlarını iyileştiriyor. Vizyonumuz, bae’ye sağlık ve zindeliğin geleceğini getirmektir ve bunu başarmanın anahtarı, en son teknolojileri ve yenilikleri kullanmak ve optimize etmektir. Boru hattında bazı heyecan verici gelişmeler var.
birinci sınıf, ultra hızlı bir visa tıbbi ekosistemi, Dubai’nin yaşamak ve çalışmak için dünyanın en kolay ve en çekici yeri olma konusundaki daha geniş hırsını nasıl destekliyor?
Smart Salem, Dubai Veliaht Prensi ve Dubai Yürütme Konseyi Başkanı Şeyh Hamdan bin Muhammed bin Rashid Al Maktoum liderliğinde ve BAE Başkan Yardımcısı Şeyh Maktoum bin Muhammed bin Rashid Al Maktoum’un gözetimi ve desteğiyle Dubai D33 vizyonu doğrultusunda kuruldu. BAE ve Dubai Hükümdarı, Dubai Emirliği’ni yenilikçi, akıllı bir şehir haline getirmek ve ikamet vizesi sürecinin vize tıbbi yönünün mümkün olduğunca verimli olmasını sağlamak.
En hızlı, tamamen dijitalleştirilmiş vize sağlık hizmetlerinin yanı sıra hızlı takip edilen Emirates kimlik biyometrisini sunarak, Dubai’ye gelen veya vizelerini yenileyen kişilerin idari yükünü azaltarak süreci önemli ölçüde kolaylaştırabiliyoruz. Smart Salem, Dubai’nin bir güçlükten ziyade bir ayrıcalık gibi hissettiren üstün, birinci sınıf hükümet süreçleri için küresel standardı nasıl belirlediğinin bir örneğidir.
Bu üst düzey hizmetleri Dubai Sağlık Otoritesi (DHA) ve Dubai Sağlık (DH) ile ortaklaşa sunmaktan gurur duyuyoruz.
Talep büyüdükçe ve konumları ve hizmetleri genişlettikçe, sizi farklılaştıran yüksek dokunuşlu, birinci sınıf deneyimi kaybetmeden nasıl ölçeklenirsiniz?
Sunduğumuz birinci sınıf hizmet, iş modelimizin özüdür, bu nedenle asla değişmeyecektir – her zaman, her müşteri için sürekli olarak üstün bir deneyim sağlamak için otomasyon ve teknolojiden yararlanarak Dubai’nin en hızlı, en birinci sınıf visa medical fitness hizmetini her zaman sunacağız.
2022’de Smart Salem’e katıldığımdan beri, iki yeni merkezin ve 20’den fazla yeni hizmetin başlatılması da dahil olmak üzere hızlı büyümeyi denetledim. Büyüdüğümüz hıza rağmen, müşteri deneyiminin kalitesi ve tutarlılığı hiçbir zaman değişmedi çünkü hem süreç, sistemler ve teknoloji açısından hem de kültür ve marka açısından nasıl çalıştığımızın merkezinde yer alıyorlar. perspektif.
Çalışanlarımızın her biri, her seferinde olağanüstü deneyimler sunmanın önemini anlıyor — aslında bu bizim temel değerlerimizden biri. Ölçeklendikçe, bu söze olan bağlılığımız da artacaktır.
Akıllı Salem önleyici sağlık, teşhis ve zindeliğe doğru genişliyor – visa medicals’ı daha geniş bir premium, önleyici sağlık ekosistemine giriş noktası olarak görüyor musunuz?
Önleyici sağlığın uzun ömür ve sağlık için önemi giderek daha yaygın bir şekilde anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, hala düzenli olarak test yaptırmayan birçok insan var — araştırmamız, her on kişiden birinin hiçbir zaman genel bir kontrol yaptırmadığını ve bunun toplumlarımızın sağlığı için gerçek bir endişe olduğunu gösteriyor.
Bu önemli konunun vurgulanmasına yardımcı olmak ve insanları genel sağlık taramasından geçmeye teşvik etmek için vize tıbbi testlerindeki rolümüzü kullanabilirsek, bunu çok önemli bir toplum hizmeti olarak görüyorum. Bütünsel önleyici sağlık ve zindelik hizmetleri sunan tek visa medical fitness merkeziyiz.
Vize tıbbi testiniz için geldiğinizde, aynı anda tam bir önleyici sağlık taraması ekleme seçeneği sunuyoruz — bir kan testi, hala merkezde sadece on dakika, ancak uzun vadeli sağlığınız için büyük bir fark yaratabilecek çok daha kapsamlı içgörülerle.
Bunun dışında, semptomlar ortaya çıkmadan önce vücudunuzda neler olup bittiğini gerçekten anlamanızı sağlamak için alerji testinden bağırsak mikrobiyomuna ve DNA analizine kadar çok çeşitli önleyici testler de sunuyoruz. Bütünsel bir sağlıklı yaşam hizmetleri paketi sunarak, her ziyarette daha da fazla kolaylık ve değer sağlayabiliriz.
