Zingfront HK, işletmelerin WhatsApp aracılığıyla müşteri iletişimini ve satın alımını yönetmelerini desteklemek için geliştirilen bir platform olan Wadesk’in lansmanını duyurdu. Sistem, çoklu hesap işlemleri, yüksek etkileşim hacimleri ve hesabın askıya alınmasıyla ilgili riskler gibi pratik zorlukları ele almak üzere tasarlanmıştır.
WADesk şu anda 30.000’den fazla küresel kullanıcı tarafından kullanılıyor ve 10 milyondan fazla müşteriye ulaşıyor. İşlevleri, müşteri adayı oluşturma, toplu mesajlaşma ve müşteri ilişkileri yönetimini birleştirir. Platform ayrıca, uluslararası pazarlarda çalışan işletmelerin verimliliğini artırmak için yapay zeka odaklı otomasyon ve çok dilli destek içerir.
Temel özellikler arasında, hesabın askıya alınması durumunda bilgi kaybını azaltmaya yardımcı olan sohbetlerin ve müşteri verilerinin güvenli yedeklemelerine sahip yaşam döngüsü yönetimi bulunur. Sistem, potansiyel müşterilerin toplu tahsisi, ayrıntılı müşteri profili oluşturma ve aranabilir iletişim kayıtları gibi ekip yönetimi seçenekleri sunarak işletmelerin müşteri ilişkilerinde sürekliliği sürdürmelerini sağlar.
Platform ayrıca iş akışlarını kolaylaştırmak için otomatik araçlar içerir. Bu işlevler, çok görevli toplu mesajlaşmayı, anahtar kelimeye dayalı pazarlamayı, kişiselleştirilmiş yanıtları ve zamanlanmış kampanyaları kapsar. 134 dilde gerçek zamanlı çevirilerle işletmeler, yanıt gecikmelerini azaltırken aynı anda birden fazla bölgedeki iletişimi yönetebilir. Bu özellikler, işletmelerin verimliliği artırmasına ve müşteri katılımını büyük ölçekte yönetirken WhatsApp yasağını önlemesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Müşteri kazanımı için WADesk, Google Haritalar ve anahtar kelime hedefleme yoluyla potansiyel potansiyel müşterileri ayıklamak için araçlar sunar. İşletmeler verileri bölgeye, sektöre veya demografiye göre filtreleyebilir, daha fazla analiz için sonuçları dışa aktarabilir ve yapılandırılmış erişim için toplu mesajlaşma işlevlerini uygulayabilir. Facebook, İnstagram ve Linkedİn gibi ek platformlara entegrasyonları genişletecek.
Güvenliği artırmak için sistem, askıya alma risklerini azaltmak için her hesabı izole eden yapılandırılabilir bir parmak izi ortamı uygular. Veri uyumluluğu ve koruma önlemleri, şifreleme standartları ve düzenli denetimler dahil olmak üzere ISO onaylı protokolleri takip eder.
Zingfront HK sözcüsü, “WADesk, müşteri iletişiminde artan güvenilir ve ölçeklenebilir çözümlere duyulan ihtiyaca yanıt olarak geliştirildi” dedi. “Odak noktamız, veri güvenliğini ve operasyonel verimliliği korurken işletmelerin birden fazla pazarda çalışmasına yardımcı olan yapılandırılmış bir sistem sağlamak oldu.”
Daha fazla bilgi için WADesk resmi web sitesini ziyaret edin.
