Emirlik otelcisi Nasır & nbsp;Al Nowais& nbsp;1987’de Abu Dabi Ulusal Misafirperverlik (ADNH) grubunu yönetirken bir sorunu vardı — şirketin beş yıldızlı otelinde kalacak kadar insan yoktu.
“O zamanlar Abu Dabi’de turistimiz yoktu” diye hatırladı. “Bana Almanya ve İsviçre’den turist getirmeni istediğimi söyledim.Böylece Berlin’de bir seyahat fuarına gittiler ve ilk yıl, 1988’de ilk 1000 turistimiz oldu.”
2025’e hızlı bir şekilde ilerleyen Abu Dabi, yalnızca ilk çeyrekte 1,4 milyon gecelik ziyaretçiyi ağırladı — o ilk günlerden kayda değer bir sıçrama.
Nasır, hikayesini 27 Ekim Pazartesi günü Medinat Jumeirah’taki 20. Geleceğin Misafirperverliği Zirvesinin açılış gününde paylaştı. Üç günlük etkinlik, bağlantı kurmak, bilgi alışverişinde bulunmak ve yeni ortaklıklar keşfetmek için dünyanın en etkili konaklama yatırımı karar vericilerinden bazılarını bir araya getirecek.
Sahneye 1970’lerin sonlarında Dubai’ye gelen Gerald Lawless katıldı – Gerald daha sonra ultra lüks Burj Al Arab’ın piyasaya sürülmesine yardımcı olmak için 1997’de Jumeirah Grubuna katıldı. Birlikte, BAE’nin misafirperverliğinin yükselişinden nadir fotoğraflar ve hikayeler paylaşarak izleyicileri hafıza şeridine indirdiler.
Karşılama paspasını açtılar
İlk 1.000 ziyaretçinin havaalanında şahsen karşılandığını, otellere kadar eşlik edildiğini, şehrin cazibe merkezlerini gösterdiğini ve kalıcı anılarla eve gönderildiğini paylaştılar. ”Onları kendimiz alırdık,” dedi Nasır. “Misafirperverliğimizi deneyimlemelerini istedik — gerçek olan şey.”Nasır için misafirperverlik işten daha fazlasıydı – ulus inşasıydı. BAE’nin Kurucu Babası merhum Şeyh Zayed bin Sultan Al Nahyan ile olan yakın ilişkisine, ilk vizyonunu şekillendirdiği için itibar ediyor.
“Şeyh Zayed, turistlerin emirliğe geldiğini görmekten çok mutluydu” dedi. “İnsanları gelip kültürümüzü görmeye ve dünyanın bu bölgesinde ne yaptığımızı görmeye teşvik etmek istedi. Otantik Emirlik mutfağı servis edecek bir restoran inşa etmemizi istedi. Öyle yaptık ve bizi ziyarete geldi.”
Vizyonundan ilham alan Nasır, dünyanın en hareketli turizm endüstrilerinden biri haline gelecek olan şeyin temelini attı — sonunda onu şu anda dünya çapında 80’den fazla mülkü yöneten Rotana Otellerini birlikte kurmasına götürecek bir yolculuk.
1am çağrısı
Gruptaki zamanını hatırlatan Gerald, 1am’de BAE Başkan Yardımcısı ve Başbakanı ile Dubai Hükümdarı Şeyh Muhammed bin Rashid Al Maktoum’un Jumeirah Beach Hotel’e giderken olduğunu bildiren bir çağrı aldığı zamanı hatırladı.
“Ben de kotuma atladım ve otele doğru hızlandım” diye kıkırdadı. “Yolda üç hız cezası aldım. Son olarak, bir numaralı bu beyaz dört tekerlekten çekiş ortaya çıktı. Gözlerinde bir pırıltı ile gülümsemeye devam etti ve dedi ki, bak, Sana hazır olman için tam bir saat verdim.”
Şeyh Muhammed’in danışmanları ve idarecileriyle ertesi gün bir yönetici toplantısı için otel oditoryumunu incelemeye geldiğini paylaştı. Gerald, ”Kurulumu ve aydınlatmayı görmek istedi” dedi. “Bu, ondan gördüğümüz detaylara gösterilen özveri ve dikkat türüdür.”
Gerald ayrıca Dubai’nin en unutulmaz pazarlama anlarından bazılarını da yönetti — Roger Federer ve Andre Agassi’nin Burj Al Arab helikopter pistindeki tenis maçından Tiger Woods’un gökyüzüne fırlamasına kadar. “Bu gösteriler Dubai’nin CNN ve dünya sahnesine çıkmasına yardımcı oldu” dedi. “Bu bir gurur anıydı.”
Gizli içerik
Büyük otellere ve rekor kıran mimariye rağmen, her iki adam da BAE’nin gerçek başarı hikayesinin halkında yattığı konusunda hemfikir. Nasır, ”En önemli şey, halkınıza insan gibi davranmaktır — kendi köylülerinize davranacağınız gibi” dedi. “Ekibinize yatırım yaptığınızda, diğer her şey takip eder.”Gerald, Jumeirah’ın üç altın kuralını paylaşarak duyguyu yineledi: ”Her zaman önce gülümseyin ve misafirleri selamlayın” dedi. “İlk cevabınız olarak asla ‘hayır’ demeyin. Her meslektaşınıza saygılı davranın. Çok basit ama işe yarıyor. Saygı misafirperverliğin temelidir.”
