Ptı’nin bildirdiğine göre, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (DGCA) tarafından önerilen yeni değişikliklere göre Hindistan’a gidip gelen yolcular yakında biletlerini iptal edebilir veya rezervasyondan sonraki 48 saat içinde değişiklik yapabilirler.
Hindistan’daki DGCA, öncelikle güvenlik konularıyla ilgilenen Sivil Havacılık alanındaki düzenleyici kurumdur.
Bilet iadesi normlarında önerilen değişikliklere göre, rezervasyondan sonraki 48 saat içinde yapılan iptaller veya değişiklikler ücretsiz olmalıdır. Ek olarak, DGCA ayrıca, bir seyahat acentesi / portal üzerinden satın alınan biletlerde, “acenteler atanmış temsilcileri oldukları için geri ödemenin havayollarına ait olacağını” öne sürmüştür.
Ptı’nin bildirdiği gibi, uçak biletlerinin iadesine ilişkin Sivil Havacılık Şartı’nda (CAR) önerdikleri önemli değişikliklerden bazıları şunlardır:
1. Havayolları, bilet rezervasyonu yapıldıktan sonraki 48 saatlik bir süre için bir ‘Giriş seçeneği’ sunacaktır; bu süre zarfında yolcular, normal geçerli ücret dışında herhangi bir ek ücret ödemeden bileti iptal edebilir veya değiştirebilir.
Ancak bu tesis, biletin doğrudan havayolu web sitesi üzerinden rezerve edildiği rezervasyon tarihinden itibaren iç hat uçuşu için 5 gün, dış hat uçuşu için 15 gün içinde kalkışı yapılan bir uçuşta kullanılamayacaktır.
2. Havayolları, iade işleminin 21 iş günü içinde tamamlanmasını sağlayacaktır.
3. Bilet doğrudan havayolu web sitesi üzerinden rezerve edildiğinde, rezervasyon yapıldıktan sonraki 24 saat içinde yolcu tarafından hata belirtildiğinde havayolu, aynı kişi adına düzeltme için herhangi bir ek ücret talep etmeyecektir.
4. Havayolları, yolcunun tıbbi bir acil durumdan dolayı bilet iptallerinde biletleri iade edebilir veya kredi kartı temin edebilir.
Önerilen değişiklikler, uçak bileti iadeleriyle ilgili endişeler ve sorunlar zemininde yer almaktadır. DGCA, 30 Kasım’a kadar taslak araçla ilgili paydaşlardan yorum istedi.
