Çoğu insan gayrimenkul hakkında düşündüğünde, mimariyi, konumu veya metrekare başına fiyatı resmederler. Ama olay şu: Bugün bir mülkün gerçek değeri sadece nasıl göründüğü veya nerede oturduğu değil, kurdele kesme töreninden sonraki her gün nasıl yönetildiğidir. Tesis yönetiminin sessizce adım attığı yer burasıdır ve her tasarım kararının yaşayan, gelişen bir topluluğa dönüştürülmesini sağlar.
BAE, 11 milyondan fazla nüfusu ve sayısıyla hızla büyüyor ve bu büyümeyle birlikte artan beklentiler geliyor. Günümüzde insanlar sadece alan için ev satın almıyorlar; nasıl yaşamak istediklerini yansıtan yaşam tarzlarını seçiyorlar. Konfor, güvenlik, rahatlık ve sürdürülebilirliğin standart olmasını istiyorlar. Şık bir lobi ve silüet manzarası birinin gözünü yakalayabilir, ancak onları orada tutan günlük deneyimdir. Bakım hızlı mı? Hava temiz mi? Işıklar enerji açısından verimli mi? Bunlar modern emlak talebini şekillendiren sorulardır.
On yıl önce, konsiyerj masaları, akıllı termostatlar ve sağlıklı yaşam alanları gibi şeyler lüks gibi geldi. Bugün olmazsa olmazlar. Dubai’deki herhangi bir yeni kuleyi alın, 7/24 güvenlik, bakım talepleri için özel bir uygulama, hatta çatıda güneş panelleri bulacaksınız. Bu özellikler eklenen avantajların ötesine geçti; Artık kaliteli yaşamı tanımlayan şey onlar. Aslında, 1.000’den fazla BAE sakiniyle yapılan yakın tarihli bir anket, yüzde 90’ının artık sağlıklı bir ev ortamını gerekli gördüğünü ve yüzde 80’inden fazlasının bunun için daha fazla ödeme yapmaktan mutlu olduğunu gösterdi. Bunu bir düşün. İnsanlar sadece daha büyük evleri kovalamıyorlar; iyi yaşamalarına yardımcı olan daha iyilerini kovalıyorlar.
Teknoloji bu değişimi daha da heyecanlı hale getirdi. BAE, akıllı ev benimseme konusunda bölgeye liderlik ediyor ve KİK sakinlerinin yaklaşık yüzde 80’i zaten bağlı cihazlara sahip. Işıklar, iklim, güvenlik, hepsi telefonunuzdan ve hatta sesinizden kontrol edilir. Artık fütüristik değil; bekleniyor. Geliştiriciler bunu anlıyor ve bu yüzden oteller gibi yönetilen, konsiyerj, temizlik ve spa hizmetleriyle tamamlanan markalı konutların yükselişini görüyoruz. Gayrimenkul misafirperverlikle buluşuyor ve “ev” in ne anlama geldiğini değiştiriyor.
Şimdi, konuşmanın gerçekten değiştiği yer burası. Geleneksel olarak mülk dünyasının sahne arkası ekibi olan tesis yönetimi, merkez sahneye çıkıyor. Artık sadece sızıntıları gidermek veya koridorları temizlemekle ilgili değil. Bu, deneyimler oluşturmak, sakinlerin yaşamaya odaklanabilmesi için her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamakla ilgilidir. FM iyi yapıldığında, fark etmeden bile hissedersiniz. Asansörler kayar, hava taze kokar ve her küçük etkileşim dikkate alınır. Bunu anlayan geliştiriciler sonuçları görüyor. Kiracıları daha uzun süre tutuyorlar, daha iyi alıcılar çekiyorlar ve herhangi bir yeni lansmanın parlaklığından daha uzun süre dayanan itibar kazanıyorlar.
Rakamlar bunu destekliyor. BAE’nin tesis yönetimi endüstrisi 2029 yılına kadar 10,53 milyar dolara ulaşma yolunda ilerliyor. Bu büyüme rastgele değildir; iyi yönetimin mülk değeri için ne kadar hayati önem taşıdığının bir yansımasıdır. Birçok geliştirici, yatırımlarını korumak için kendi FM yan kuruluşlarını kurmuş veya üst düzey sağlayıcılarla ortaklık kurmuştur. Binalar doğru yönetildiğinde, kiralar yüksek kalır, yeniden satış fiyatları yükselir ve müşteriler sadık kalır. Önde gelen bir BAE FM şirketi, müşterilerin yüzde 95’in üzerinde tutulduğunu ve sözleşme yenilemelerinin yüzde 90’a yakın olduğunu bile bildiriyor. Bu şans değil, günden güne kazanılan güvendir.
Ve özellikle her geliştiricinin “ikonik” bir şey vaat ettiği bir pazarda güven önemlidir.” Şu anda projeleri gerçekten birbirinden ayıran şey, en yüksek kule veya en gösterişli lobi değil, içinde yaşamayı nasıl hissettikleridir. Alıcılar yeni sorular soruyor: Bir şey kırılırsa ne kadar hızlı yardım alabilirim? Soğutma sistemi ne kadar verimli? Geri dönüşüm programları veya akıllı enerji kontrolleri var mı? Fm’in rekabet avantajı haline geldiği yer burasıdır – iyi görünen bir yer ile doğru hissettiren bir yer arasındaki fark.
Sürdürülebilirlik bunu daha da ileri götürdü. BAE’nin liderliği çevresel sorumluluğu ülkenin DNA’sının bir parçası haline getirdi ve emlak endüstrisi de bunu takip etti. Sürdürülebilir operasyonlar artık moda kelimeleri pazarlamıyor; bunlar temel bir beklentidir. Bir binanın toplam maliyetlerinin çoğu, inşaat sırasında değil, işletme ömrü boyunca gerçekleşir ve bu, verimli yönetimin sadece sahip olmanın güzel olmadığı, karlılık ve uzun vadeli değer için gerekli olduğu anlamına gelir.
Bu değişimi her yerde görebilirsiniz. BAE, halihazırda tamamlanmış 600’den fazla yeşil proje ile LEED sertifikalı binalar için dünyanın ilk on ülkesi arasında yer alıyor. Tek başına Dubai, LEED sertifikaları için şehirler arasında dünya çapında üçüncü sırada yer alıyor. Masdar Şehri ve eski Expo 2020 sitesi gibi ilçeler tamamen sürdürülebilir tasarım etrafında inşa edilmiş, akıllı enerjiyle güçlendirilmiş ve hassas bir şekilde yönetilmiştir. Ve işte şaşırtıcı kısım: araştırmalar, yeşil binaların inşa edilmesinin mutlaka daha pahalıya mal olmadığını, ancak neredeyse her zaman çalıştırmanın daha ucuza mal olduğunu gösteriyor. Bu, geliştiriciler, sakinler ve gezegen için iyi bir haber.
Bu topluluklarda yaşayan insanlar için faydalar, daha temiz hava, daha düşük faturalar ve daha yeşil bir BAE’YE katkıda bulunmaktan gurur duyma duygusuyla anında gerçekleşir. Tesis yöneticileri bugün sadece teknisyen değil; sürdürülebilirlik görevlileridir. Hava sistemlerinde ince ayar yapan, enerji tüketimini izleyen ve her damla su ve watt gücün akıllıca kullanılmasını sağlayan onlardır. Orta Doğu Tesis Yönetimi Derneği, akıllı ve sürdürülebilir FM uygulamalarının, yerleşik memnuniyetini artırırken operasyonel maliyetleri ve enerji kullanımını önemli ölçüde azaltabileceğini bulmuştur. Başka bir deyişle, daha iyi yönetim sadece iyi hissetmekle kalmaz, karşılığını verir.
Bu sektörde onlarca yıl çalıştıktan sonra, anlatının ne kadar dramatik bir şekilde değiştiğini gördüm. BAE’nin emlak hikayesi her zaman büyük vizyonlar, fütüristik mimari, küresel ilgi ile hırsla ilgili olmuştur. Ancak bir sonraki bölüm tutarlılık ve özenle ilgilidir. Geliştiriciler artık anahtarları teslim edip devam edemezler. Asıl sınav satıştan sonra, insanlar taşınıp yaşamaya başladığında başlar. Tesis yönetiminin değerini kanıtladığı yer burasıdır: sessizce, istikrarlı bir şekilde, her gün.
BAE daha akıllı, daha yeşil ve daha bağlantılı şehirler inşa etmeye devam ettikçe, ülkenin gerçek rekabet avantajı halihazırda mevcut olanı nasıl yönettiğimizde yatacaktır. Mimarlık göze çarpar ama iyi yönetim kalbi kazanır. Gayrimenkulün gerçek geleceği sadece simge yapılar oluşturmakla ilgili değildir; Onları eve çağıranlara sürmelerini, performans göstermelerini ve neşe getirmelerini sağlamakla ilgilidir.
Ne de olsa, büyük binalar ne kadar yükseğe çıktıkları için başarılı olmazlar, ne kadar iyi yönetildikleri için dayanırlar.
Yazar mefma’nın Başkanıdır.
