Yaklaşık bir haftalık yaygın uçuş iptalleri gören IndiGo, şimdi bir havacılık danışmanlık şirketi olan Chief Aviation Advisors llc’yi atadı. “bağımsız bir uzman incelemesi” yapmak.
Kıdemli bir havacılık uzmanı olan Kaptan John IIIson liderliğindeki şirket, son operasyonel bozulmanın katkıda bulunan faktörlerini değerlendirecek. Havayoluna göre amaç, “iyileştirme fırsatlarının yanı sıra son operasyonel bozulmanın bağımsız bir kök neden analizini yapmaktır.”
Daha önce, bir gösteri nedeni bildirimine verdiği yanıtta IndiGo, Sivil Havacılık Genel Müdürü’nün (DGCA) 15 günlük bir yanıt zaman çizelgesine izin veren kılavuzuna göre kapsamlı bir ‘Temel Neden Analizi’ yapmak için daha fazla zaman istemişti.
Havacılık danışmanlık şirketinin atanması, IndiGo Yönetim Kurulu tarafından oluşturulan Kriz Yönetimi Grubunun tavsiyesi üzerine gelir. Kurul hareketi onayladı ve inceleme en erken başlayacak.
Baş Havacılık Danışmanları LLC, bağımsız incelemeyi tamamladıktan sonra IndiGo Kuruluna kapsamlı bir rapor sunacaktır.
Şirketi yöneten Kaptan Illson, FAA, ICAO, IATA ve büyük küresel taşıyıcılarda kırk yıldan fazla havacılık deneyimi getiriyor.
Binlerce uçuş iptal edildiIndigo on binlerce yolcuyu mahsur bırakırken havaalanları kargaşaya sürüklendi ve yaklaşık bir hafta boyunca binlerce uçuş iptal edildi. Bir çift çevrimiçi olarak kendi düğünlerine katılmak zorunda kaldıkça viral videolar yeniden ortaya çıktı. Mahsur kalan yolcular arasında kocasının tabutuyla yas tutan bir dul vardı.
5 Aralık, havayolu filosunun yarısına denk gelen 1.000’den fazla uçuşla en fazla sayıda uçuş iptalini gördü ve iptal edildi. Ancak havayolunun CEO’su, bu uçuş iptallerinin mürettebatı ve uçakları ertesi gün yeniden başlayacak şekilde hizalamak ve bu krizi çözmek için bir “yeniden başlatma” işlevi gördüğünü söyledi.
IndiGo çok sayıda özür diledi, iptal edilen tüm uçuşlar için tam geri ödeme yaptı ve yolcuların bagajlarını kendilerine teslim etme sözü verdi. Havayolu, operasyonlara ve normalliğe istikrarlı bir şekilde devam ettiklerini söyledi.
İndigo’nun belirtilme nedenleri nelerdi?
IndiGo, basına yaptığı açıklamada, yaygın sorunu kabul ederek ve bunu çok sayıda faktöre bağlayarak sorunu ele aldı. Bu faktörlerin “operasyonlarımız üzerinde tahmin edilmesi mümkün olmayan bir şekilde olumsuz bir bileşik etkiye” sahip olmak için birlikte çalıştıklarını söylediler:- Küçük teknoloji hataları
- Kış mevsimine bağlı program değişiklikleri
- Olumsuz hava koşulları koşullar
- Havacılık sisteminde artan tıkanıklık
- Güncellenmiş mürettebat kadro kurallarının uygulanması (Uçuş Görev Süresi Sınırlamaları)
