Suudi Arabistan’ın yaklaşık 1.800 yabancı Umre seyahat acentesini askıya alma kararı, özellikle Ramazan ayı boyunca Umre sezonunun başlamasıyla BAE’deki operatörler arasında endişeye neden oldu.
Suudi yetkililer performans eksikliklerine ve zayıf hizmet kalitesine işaret ederken, BAE merkezli Umre operatörleri hacılara onaylanmış seyahat planlarını takip etmeleri için çağrıda bulundu.
BAE’deki Umre operatörlerine göre Suudi Arabistan artık hacıları varıştan çıkışa kadar takip ediyor. Buna vize bilgileri, otel rezervasyonları, ulaşım ve çıkış tarihleri dahildir. Sistemde gösterilenler gerçekte olanlarla uyuşmuyorsa, hacı ile bağlantılı kurumun sorumlu tutulduğunu açıkladılar.
Acenteler hacılardan bu hatalardan kaçınmalarını istedi:
Sadece Umre vizesi rezervasyonu
Bazı hacılar sadece Umre vizesi rezervasyonu yapar ve otel veya ulaşım rezervasyonlarını atlar. Asaa Seyahat ve Turizm’den Qaiser Mahmood, ”Otel rezervasyonu veya ulaşım olmadan yalnızca vize veren acenteler sorunlarla karşı karşıya” dedi. “Sistem tüm detayları bekliyor ve bunlar eksik olduğunda şirketler işaretleniyor.”Varıştan sonra otel değiştirmek
Hacılar bazen Suudi Arabistan’a ulaştıktan sonra otel değiştirirler. Mahmood, ”Sistem bir oteli gösteriyor, ancak hacı başka bir yerde kalıyor” dedi. “Bu bir uyumsuzluk yaratıyor.”Akrabalarla kalmak
Bazı hacılar rezerve edilen otel yerine akrabalarıyla kalmayı tercih eder. Mahmood, ”Umre kurallarına göre akrabalarla kalmaya izin verilmez” dedi.Onaylanmamış otelleri seçme
Hacılar bazen yetkililer tarafından onaylanmayan daha ucuz otelleri seçerler. Mahmood, ”Birkaç otel Suudi yetkililer tarafından onaylanmadı, ancak hacılar hala onları seçiyor” dedi.Kayıtlı ulaşım olmadan seyahat etmek
Bazı hacılar Krallık içinde kendi seyahatlerini düzenler. Mahmood, ”Seyahat sisteme kayıtlı olmadığında yetkililer boşluklar görüyor” dedi.Umre vizelerinin fazla kalması
Rehan El Cezire Turizm’den Şihab Perwad, “Bazı hacılar ülkeden zamanında çıkmıyor” dedi. “Bu ciddi bir ihlal.”Onaylandıktan sonra rezervasyonların değiştirilmesi
Acenteler, Umre rezervasyonlarının genellikle güvene dayalı yapıldığını, ancak onaylandıktan sonra yapılan değişikliklerin sorunlara neden olabileceğini söyledi.“Yolcuya danıştıktan sonra her adımı tamamlıyoruz. Hacılar rezervasyonları daha sonra değiştirirse veya güzergahı takip etmezse sorumluluk bize düşer ”dedi.
Acenteler hacıları kurallara uymaya çağırıyor
Operatörler artık hacılara tam paket rezervasyonu yapmalarını ve değişikliklerden kaçınmalarını şiddetle tavsiye ettiklerini söyledi. Perwad, ”Hacılara her zaman sadece vizeyi değil tüm paketi rezerve etmelerini tavsiye ediyoruz” dedi. “Onları rezerve edilen otellerde kalmaya ve rezervasyonlarla oynamamaya çağırıyoruz.”Mahmud, Suudi Arabistan’ın izlemeyi sıkılaştırmasıyla esnekliğin azaldığını söyledi.
