Bir BAE bankası, bazılarının ‘hileli’ görünen ‘hata’ mesajları almasının ardından Pazar günü müşterilerinden özür diledi.
Hayal kırıklığına uğramış bir sakin, sosyal medyaya giderek Emirates nbd’den gece geç saatlerde “potansiyel dolandırıcılık gibi görünen” banka mesajları aldığını söyledi. Müşteri daha sonra bankayı aradığını ancak neredeyse bir saat boyunca yanıt alamadığını söyledi
Kullanıcı, “Sözde büyük bankanızın çağrılara katılabilecek müşteri hizmetleri acenteleri yok ve 45 ila 60 dakika sonra birisi çağrıya katıldı ve bunun teknik bir hata olduğunu söyleyerek özür diledi” dedi.
Banka daha sonra ‘RA DİSB MİGRATİON’ başlıklı sms’in sistem yükseltmesi sırasında bir hata olduğunu açıkladı.
“Ulaştığın için teşekkür ederim. Aramanız bugün aldığınız ‘RA DİSB MİGRATİON’ sms’iyle ilgiliyse, lütfen enbd’den gelen mesajı dikkate almayın. Sistem yükseltmemiz sırasında yanlışlıkla gönderildi.”
Bankanın sosyal medyası, benzer işlem korkularından şikayet eden müşterilerle dolup taştı.
Başka bir kullanıcı deneyimini paylaştı. “Aynısı vardı. Büyük panik atak sadece banka tarafından bir hata olduğu söylenmelidir.”
Banka ayrıca, müşterilerin banka hesap bakiyelerinde herhangi bir değişiklik olmadığını belirtirken, verdiği rahatsızlıktan dolayı özür diledi.
“Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederim “diye ekledi.
