BAE akaryakıt dağıtım hizmeti Cafu, 24 Nisan Perşembe günü sabah 6’dan itibaren teslimat ücretlerini yeniden uygulamaya koyacak ve bir şirket çağrı merkezi temsilcisi Çarşamba günü Khaleej Times’a teyit edecek.
Cafu ayrıca, müşterilerine uygulama hakkında “küçük bir değişiklik (oluyor) olduğunu söyleyen bir not gönderdi, böylece işleri doğru yapmaya devam edebiliriz.
“Yıllardır kapınıza hızlı, sorunsuz ve ücretsiz olarak yakıt ve araba hizmetleri teslim ettik. Ama dürüst olalım, böyle bir hizmeti şehir genelinde 7/24, beklediğiniz özen ve kalitede tutmak perde arkasında çok şey gerektiriyor “diye ekledi Cafu’dan not.
Cafu, BAE’deki herhangi bir benzin istasyonundakilerle aynı kalan yakıt maliyetine ek olarak aşağıdaki teslimat ücretlerinin uygulanacağını doğruladı:
- Dh20 – 20 dakika içinde bir bekleme süresi için öncelikli teslimat ücreti
- Dh16 – bir benzin istasyonu için standart teslimat ücreti 30 dakikadan bir saate kadar bekleme süresi
- Dh12 – gecelik sipariş için, yani gece yarısı 12’den sabah 6’ya kadar verilen sipariş
‘Hizmeti güçlü tutmak’
“Bu bir karar değil hafifçe yaptık ve arkasına saklandığımız bir şey değil, ”diye yazdı şirket müşterilerine notunda. “Hizmeti güçlü, deneyimi sorunsuz ve zamanınızı korumalı tutmanın adil olduğuna inandığımız bir adım.”Şirket ayrıca, hizmetlerini şehir genelinde günün her saati çalışır durumda tutmanın perde arkasında çok fazla çalışma gerektirdiğini de sözlerine ekledi. Khaleej Times yeni suçlamalarla ilgili bir yorum için Cafu’ya ulaştı.
2018 Yılında teknoloji girişimcisi Rashid Al Ghurair tarafından kurulan Cafu, yakıt dağıtım hizmeti olarak başladı. 2020’de pandeminin zirvesinde şirket, ücretsiz teslimat hizmeti sunmaya karar verdi — popülaritesinin ülke çapında bir kilitlenmenin ortasında ülke çapında fırladığını gören bir hareket.
O zamandan beri şirket, mobil oto yıkama, yağ değişimi, akü ve lastik hizmetlerini tanıttı. 2022’de bir acil durum yakıt servisi de başlattı. Geçen yılın sonlarında Cafu, yeni bir mobil elektrikli araç şarj çözümü sunmaya başladı ve 20 dakikadan daha kısa sürede yakıt sağlayan öncelikli bir hizmet sundu.
Sadık müşteriler
Dubai’de ikamet eden Sheena G., geçen yıl arabasının benzini bittikten sonra kendini yol kenarında mahsur bulduğunda Cafu ile tanıştı. “Onları duymuş olmama rağmen, onları hiç denememiştim. Ama o zaman, onların hizmetine şiddetle ihtiyacım vardı “diye hatırladı. “Onları Whatsappladıktan 15 dakika sonra benzin getirdiler ve benden aldıkları primi ödeyemeyecek kadar mutluydum. O zamandan beri sadık bir müşteriyim.”Hizmeti kullanmaya devam etmeyi umduğunu söyledi. “Teslimat ücreti nominal bir şeyse, kullanmayı umursamıyorum” dedi. “Üç çocuğum var ve tüm bırakma, teslim alma ve market alışverişlerini yapıyorum. Bu yüzden sürekli hareket halindeyim. Yakıtımın bana teslim edilmesinin rahatlığı için prim ödemeyi umursamıyorum. Ayrıca, bir gecelik hizmet rezervasyonu yaparsanız, yüzde beş geri ödeme yapılır. Bu yüzden teslimat ücretleri çok yüksek olmadığı sürece hizmeti kullanmaya devam etmeyi umuyorum.”
Hintli göçmen Muhammed Han, bekle ve izle politikasını benimsediğini söyledi. “İki yıldır bir benzin istasyonuna gitmedim” dedi. “Teslimat ücretlerinin ne kadar olacağını göreceğim ve ardından hizmeti kullanmaya devam edip etmeyeceğime veya geri dönüp benzin istasyonunda sıraya girip girmeyeceğime karar vereceğim.”
