Soru: Bu ayın başlarında Hindistan’dan Dubai’ye uçmam planlanmıştı, ancak uçuşum iptal edildi. Yoğun sezon nedeniyle alternatif bir rezervasyon yaptırmakta önemli zorluklarla karşılaştım. Havayolu sonunda beni yeniden rezerve etse de, kaybettiğim süre için tazminat almaya hakkım olduğunu hissediyorum. Bu durumda haklarım nelerdir?
Cevap: Birleşik Arap Emirlikleri’nde seyahat ederken, yolcular genellikle seyahat, bagaj ve ilgili konuları kapsayan uçak biletlerinin hüküm ve koşullarına tabidir. Bir bilet rezervasyonu yaparak, gezginler bu kurallara uymayı kabul eder.
Bununla birlikte, tarifeli uçuşlardaki gecikmelerden havayolları sorumlu tutulabilir. Bu, Ticari İşlemler Kanunu’nu çıkaran 2022 tarihli 50 sayılı Federal Kanun Hükmünde Kararname’nin 357. Maddesi gereğince, “Yolcunun, kontrol edilen bagajın veya kargonun geç gelmesinden kaynaklanan hasardan havayolu şirketi sorumlu olacaktır.”
BAE’nin 1999 Montreal Sözleşmesi’ni imzalayan bir ülke olduğunu ve bu nedenle söz konusu sözleşmenin hükümlerinin geçerli olduğunu belirtmek önemlidir. Bu, Ticari İşlemler Kanunu’nun 354. Maddesi uyarınca, “Devletin taraf olduğu uluslararası sözleşmelere halel getirmeksizin, bu bölüm hükümleri, aşağıdaki maddelerde belirtilen hükümlere tabi olarak hava taşımacılığına uygulanır.”
Yukarıda belirtilen 1999 tarihli Montreal Sözleşmesi, havayolunun kontrolü dışındaki nedenler dışında uçuşların gecikmelerinden havayolunun sorumlu olabileceğinden bahsetmektedir.
Bu, Montreal’de imzalanan 1999 tarihli Hava Yoluyla Uluslararası Taşımacılığa İlişkin Belirli Kuralların Birleştirilmesine İlişkin Sözleşme’nin 19. Maddesi uyarınca, “Taşıyıcı, yolcuların, bagajların veya yüklerin hava yoluyla taşınmasının gecikmesinden kaynaklanan hasarlardan sorumludur. Bununla birlikte, taşıyıcı, kendisinin ve hizmetkarlarının ve acentelerinin, hasarı önlemek için makul bir şekilde gerekli olabilecek tüm önlemleri aldıklarını veya kendisinin veya kendilerinin bu tür önlemleri almasının imkansız olduğunu kanıtlarsa, gecikmeden kaynaklanan hasardan sorumlu olmayacaktır.”
Ayrıca, herhangi bir gecikme için havayolunun yolcuları tazmin etmesi gerekebilir. Bu, 1999 tarihli Montreal Sözleşmesi’nin 22 (1) maddesi uyarınca, “Kişilerin taşınmasında 19. Maddede belirtildiği gibi gecikmeden kaynaklanan hasar durumunda, taşıyıcının her yolcu için sorumluluğu 4 150 Özel Çekme Hakkı ile sınırlıdır.”
Yukarıda belirtilen kanun ve sözleşme hükümlerine dayanarak, gecikmeli uçuşlarla ilgili hüküm ve koşullarına atıfta bulunarak havayoluyla iletişime geçebilirsiniz. Havayolunun iptali olağanüstü bir durum olarak gerekçelendirememesi veya aksaklığı önlemek için tüm makul önlemleri aldığını göstermesi koşuluyla geçerli bir tazminat talebiniz olabilir.
Bu konuda daha fazla açıklama için BAE’deki Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (Iata) ve Dubai Havacılık Otoritesi ile de iletişime geçebilirsiniz.
Ashish Mehta, Ashish Mehta & Associates ‘in kurucusu ve Yönetici Ortağıdır. Dubai, Birleşik Krallık ve Hindistan’da hukuk uygulama yetkisine sahiptir. Firmasının tüm detayları: www.amalawyers.com . Okuyucular sorularını şu adrese e-posta ile gönderebilir: news@khaleejtimes.com veya onları Legal View, Khaleej Times, Posta Kutusu 11243, Dubai’ye gönderin.
