[Editörün Notu: En son bölgesel gelişmeler için İsrail ve ABD’nin İran’a saldırılarının ortasında Khaleej Times’ın canlı blogunu takip edin.]
Çarşamba günü Abu Dabi Ticaret Bankası (ADCB), perakende mobil bankacılık uygulamasının başarıyla geri yüklendiğini doğruladı ve kesinti sırasında hiçbir veriden ödün verilmediğine dair güvence verdi.
Yaklaşık 48 saat süren aksama, bankanın bireysel mobil bankacılık uygulamasını ve müşteri iletişim merkezini etkiledi. Şubeler, ATM’ler, kart hizmetleri, web tabanlı internet bankacılığı ve kurumsal ve ticari bankacılık platformları dahil olmak üzere diğer tüm bankacılık hizmetleri, tüm süreç boyunca tamamen çalışır durumda kaldı.
Abu Dabi merkezli borç veren, tüm müşterilere, kesinti sırasında hiçbir noktada müşteri verilerinin, hesapların veya bankanın sistemlerinin güvenliğinin tehlikeye girmediğine dair güvence verdi.
Khaleej Times tarafından Pazartesi günü bildirildiği üzere, şirketler, BAE’deki Amazon Web Servisleri’nin (AWS) veri merkezinin, tesislere çarparak kıvılcımları ve yangını tetikledikten sonra hizmetlerinde bir kesinti olduğunu duyurmasının ardından kesintiler bildiriyorlar.
“Bölge çapında bir BT kesintisi nedeniyle, Abu Dabi Ticaret Bankası (ADCB) şu anda mobil bankacılık uygulamasında ve iletişim merkezinde geçici bir hizmet kesintisi yaşıyor. Abu Dabi merkezli borç veren Pazartesi günü yaptığı açıklamada, müşteriler ADCB İnternet Bankacılığı, şubeler, UBank ATM’leri ve ADCB WhatsApp Bankacılığı aracılığıyla hizmetlere erişmeye devam edebilir ”dedi.
“Son 48 saat içinde yaşanan rahatsızlıktan dolayı müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz. Bankacılık hizmetlerimizin güvenilirliği, müşterilerimizin bize duyduğu güven için temeldir ve ekiplerimiz, hizmetleri güvenli ve mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için günün her saati yorulmadan çalıştı ”dedi.
“Sistemlerimiz sağlam olsa da, bunun gibi olası olmayan aşırı durumlarda bile müşterilerimizin adcb’den beklediği yüksek güvenilirlik ve hizmet standartlarını sunmaya devam etmemizi sağlamak için operasyonel dayanıklılığımızı ve hizmet altyapımızı daha da güçlendirmek için bu fırsatı değerlendiriyoruz” dedi.
ADCB, BAE Merkez Bankası’na ve ilgili tüm paydaşlara sürekli rehberlik ve destekleri için teşekkür etti ve özveri ve profesyonelliği durumun çözümünde etkili olan Banka çalışanlarına şükranlarını sundu.
Çoğu hizmete müşteriler tarafından erişilebilir olsa da, banka bazı küçük özelliklerin aşamalı olarak geri yüklenmeye devam ettiğini söyledi. Müşteri iletişim merkezi de eski haline getirildi ve kapasitesini istikrarlı bir şekilde geri kazanıyor.
Banka ayrıca müşterilerine sabırları ve anlayışları için teşekkür etti ve güvenli, esnek ve sorunsuz bankacılık hizmetleri sunma taahhüdünü yineledi. ADCB, müşteriler için sürekli hizmet istikrarı sağlamak için tüm sistemleri yakından izlemeye devam ediyor.
