Üç gün boyunca, Dubai’den Lucknow’a gelen Air India Express yolcuları, Dubai’de geride bırakıldığı bildirilen bagajlarla ilgili haberleri aramak için endişeyle ev ile havaalanı arasında mekik dokudular.
Bunlar arasında 3 Kasım Pazartesi günü bir kuzeninin düğününe katılmak üzere Dubai’den gelen SK da var. Chaudhary Charan Singh Uluslararası Havaalanı’na sadece eşofman giyerek indiğini söylüyor — ve hala sahip olduğu tek şey bu. ”Sherwani’m, ayakkabılarım ve hediyelerim kareli çantamdaydı,” dedi Khaleej Times. “Üç gündür her gün havaalanına geliyorum, sadece ‘belki yarın’ deyip duruyorlar. Böyle bir düğüne nasıl katılırım?”
Dubai’den uçuş IX-198, 3 Kasım’da saat 4.30 civarında Lucknow’a indi. Ancak yolcular, eşyaları yerine önceki bir uçuş olan IX-194’ten gelen çantalarla karşılandı. Havayolu personelinin, Dubai’deki bagajlarının “yükü kaçırdığını” ve 12 saat içinde geleceğini söylediği bildirildi.
Bu söz asla gerçekleşmedi. Salı gününe kadar, bazıları Azamgarh ve Kanpur’a kadar olan yüzlerce endişeli yolcu, bir çözüm umuduyla havaalanına tekrar tekrar seyahat etmişti.
Yerel Dainik Jagran gazetesindeki bir raporda belirtildiği gibi, başka bir yolcu, ”Bize bir müşteri hizmetleri numarası verildi, ancak 50 aramadan sonra bile kimse cevap vermedi” dedi. “Air India Express sahipliğini almıyor.”
Khaleej Times bir yorum için Air India Express’e ulaştı. Yayın sırasında bir yanıt alınmadı.
Birkaç gezgin öfkelerini dile getirmek ve havacılık yetkililerini etiketlemek için sosyal medya platformu X’e gitti.
Ameer Zada Khurram şunları yazdı: “Air India Express uçuş IX 194 ile Dubai’den Lucknow’a seyahat ediyordum. Bugün gelmesi gereken valizimi almadım ama almadı. Katılmam gereken planlarım ve etkinliklerim var. Bu çok hayal kırıklığı yaratıyor.”
Başka bir kullanıcı olan Zafaryab Khan şöyle yazdı: “Bugün kardeşim Air India Express uçuş IX198 ile Lucknow’a geldi, ancak bagajı bulunamadı. Ona başka bir uçakla geleceği söylendi, ancak şimdiye kadar ne bagaj geldi ne de telefonu kimse açmadı.”
Lucknow havalimanı yetkililerinin yaklaşık 200 yolcunun etkilendiğini doğruladığı bildirildi.
Birçoğu, çantaların Dubai’de “operasyonel nedenlerle boşaltıldığı” söylendiğini söyledi. Bir gezgin, ”Üç gün sonra bile netlik yok” dedi. “Bazılarımızın düğünleri, diğerlerinin iş etkinlikleri var, ihtiyacımız olan her şey o çantalarda.”
Bu, Dubai menşeli başka bir uçuşun benzer bir olay için manşetlere çıkmasından haftalar sonra geldi. 8 Ekim’de Dubai’den Delhi’ye bir SpiceJet servisi, tek bir kontrol edilmiş bagaj olmadan indi ve tüm uçuş yolcularının Indira Gandhi Uluslararası Havaalanı’ndaki boş bir taşıma bandına bakmasını sağladı.
