BAE’nin Turizm Stratejisine uygun olarak, 2031 yılına kadar sektör yılda 40 milyon otel misafirini ağırlama yolunda ilerlerken, BAE’nin konaklama endüstrisine yönelik görünüm son derece güçlü olmaya devam ediyor. Analistler, endüstrinin, yüksek net değerli bireylerin (HNWI’LER) artan girişi, sağlam yabancı yatırımlar, ilerici ekonomi politikaları, istikrarlı yönetişim ve dünya standartlarında altyapı ile desteklenen tüm silindirlere ateş açtığını söylüyor.
En son endüstri verileri ve üst düzey yöneticiler, konaklama sektörünün güçleneceğini ve gelirlerin geçen yıl 27,34 milyar dolardan 2030 yılına kadar 35,14 milyar dolara çıkacağını gösteriyor. Piyasa istihbarat firması Mordor Intelligence, oldukça elverişli bir çalışma ortamına işaret ederek 2025 ile 2030 yılları arasında yıllık% 7,88’lik bir bileşik büyüme oranı öngörüyor.
Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi’ne atıfta bulunan raporda, BAE’deki uluslararası gezgin harcamalarının bu yıl rekor 228 milyar Dh’ye ulaşması ve pandemi sonrası iyileşme için yeni bir kriter oluşturması bekleniyor.
İvmenin çoğu, Turizm Vizyonu 2031 yol haritası, Expo 2020’nin kalıcı mirası ve şu anda yılda 92,3 milyon yolcuyu aşan havalimanı kapasitelerinin genişletilmesinden kaynaklanıyor — bu, BAE otelleri için sürekli bir gelen trafik akışı sağlayan bir kombinasyon.
Raporda, ”Vizenin serbestleştirilmesi konaklamaları uzatıyor, düşük maliyetli taşıyıcı genişlemesi fiyata duyarlı gezginlere kapılar açıyor ve yüksek dijital benimseme, BAE’de rezervasyon yaparken akıllı hizmetleri bir zorunluluk olarak gören konukların% 88’inin beklentilerini karşılıyor” dedi.
Ülkenin turizm haritasını genişletecek ve otelcilik ekosisteminde ek eğlence talebi yaratacak olan 2,4 milyar dolarlık Wynn Al Marjan Island resort liderliğindeki Kuzey Emirlikler’deki büyük altyapı yatırımlarından daha fazla talep gelmesi bekleniyor.
Knight Frank, son tahmininde, emirliğin D33 Ekonomik Gündemi ve 2040 Kentsel Ana Planının desteklediği 165.339 mevcut ve gelecek anahtarla Dubai’nin BAE konaklama pazarının güç merkezi olmaya devam ettiğini söyledi. Bir sonraki en büyük pazarlar Abu Dabi (37.016 anahtar), Sharjah (14.478 anahtar) ve Ras Al Khaimah (11.902 anahtar). Ağustos 2025 itibariyle Dubai, BAE’nin yaklaşmakta olan otel arzının% 55,9’unu oluşturuyor ve ülkenin misafirperverlik büyümesini yönlendirmedeki baskın rolünün altını çiziyor.
Sürdürülebilir Turizm Büyümesi
EMEA ve Hindistan Operasyon ve Geliştirme Kıdemli Başkan Yardımcısı Laurent A. Voivenel ve Swiss-Belhotel International İnsan kaynakları ve Yetenek Geliştirme Kıdemli Başkan Yardımcısı Laurent A. Voivenel, BAE otelcilik sektörünün görünümünün hala çok güçlü olduğunu söyledi.
“Ülke, istikrarlı yönetişim, dünya standartlarında altyapı ve ilerici ekonomi politikaları tarafından desteklenen sürekli turizm büyümesinden, artan HNWI girişlerinden ve güçlü yabancı yatırımlardan yararlanmaya devam ediyor. BAE’nin havayolu bağlantısının gücü, kültürel ve yaşam tarzı cazibe merkezlerinin genişlemesi ve Turizm Vizyonu 2031 ile uyumun devam etmesi pazarın çekiciliğini daha da güçlendiriyor ”dedi.
Talebin lüks, yaşam tarzı, orta ölçekli ve uzun süreli segmentlerde büyümeye devam ettiğini söyledi.
“Yaklaşık yirmi yıldır Dubai’de bulunan bölgesel merkezimiz ile Swiss-Belhotel International’ın çok markalı portföyü, çeşitli segmentlerde değer yakalamak ve Emirates’e artan yatırımcı ilgisi için iyi bir konumda” dedi.
Norther Emirates, Bahi Ajman Palace Hotel ve Coral Beach Resort Sharjah Bölge Genel Müdürü Iftikhar Hamdani, BAE’nin konaklama endüstrisi görünümünün Kuzey Emirlikleri açısından son derece güçlü kaldığını söyledi.
“Ras Al Khaimah, 2029 yılına kadar yaklaşık 5.600 adet ve geliştirme hattında 7.500’den fazla yeni otel anahtarı sunan 16 markalı konut projesi ile özellikle dinamik bir büyüme motoru olarak ortaya çıkıyor. Emirlik, 2030 yılına kadar 3,5 milyon ziyaretçiye ulaşma yolunda ilerliyor ve bu da yıllık% 19’luk bir bileşik büyüme oranını temsil ediyor “dedi.
Pazarın genişlemeden yatırım vadesine kaydığını, Abu Dabi’nin% 24 RevPAR büyümesi ve% 20,2 ADR artışı ile lider performans gösterdiğini söyledi.
“Wynn Al Marjan Adası’nın 2027 açılışının Kuzey Emirlikler’in lüks turizm manzarasını dönüştürmesi beklenirken, HNWI’LAR ve yabancı yatırımcılar özellikle markalı konutlara ve entegre tatil yerlerine ilgi duyuyor.”
Dahası, Ajman’ın yol altyapısını hızla geliştirdiğini ve halk için en son teknolojiye sahip yeni plaj alanlarının Mart 2026’ya kadar tamamlanmak üzere olduğunu söyledi.
“Hükümet girişimleri, BAE Turizm Stratejisi 2031 (yıllık 40 milyon otel misafirini hedefliyor) ve devam eden altyapı yatırımları, BAE otelcilik sektöründe hem yerleşik hem de gelişmekte olan pazarlarda sürekli büyümeyi sağlıyor” dedi.
Shaza Hotels ve Mysk by Shaza’nın iş Geliştirme ve Büyüme Başkan Yardımcısı Shaji Abu Salih, BAE’nin konaklama endüstrisine yönelik görünümün son derece güçlü ve yapısal olarak esnek kaldığını söyledi.
“Ülke, kendisini ilerici hükümet politikaları, birinci sınıf altyapı ve net bir uzun vadeli vizyonla desteklenen turizm, yatırım ve yetenek için küresel bir kavşak olarak konumlandırdı. Turistlerin, HNWI’LERİN ve yabancı yatırımcıların devam eden girişi, yalnızca BAE’nin ekonomik temellerine olan güvenini değil, aynı zamanda bir yaşam tarzı ve iş yeri olarak çekiciliğini de yansıtıyor ”dedi.
Misafirperverlik açısından bakıldığında, bu büyümenin spekülatif olmaktan ziyade giderek daha fazla talep odaklı olduğunu söyledi. Günümüzde gezginler, hem sofistike hem de yer duygusu sunan farklı deneyimler, kültürel derinlik ve destinasyonlar arıyorlar.
“Bu, otantik misafirperverliğe dayanan Shaza ve Mysk gibi markaların konaklamanın ötesine geçen deneyimler sunması ve konuklarla kalıcı duygusal bağlantılar kurması için önemli fırsatlar yaratıyor” dedi.
Teknoloji Kilit Rol Oynar
Hamdani, konaklama sektörünün ilerlemesinde teknolojinin önemli bir rol oynadığını söyledi. “Bahi Ajman Sarayı’nda nemi içilebilir suya dönüştüren mevcut havadan suya sistemimize dayanarak, enerji tüketimini% 15-20 azaltmak için kestirimci bakım sistemleriyle sürdürülebilirliği genişletiyoruz. EndoCool enerji tasarruflu katkı sistemini uygulayarak, HVAC enerji tüketiminde% 14,86 azalma sağladık, yılda 150.103 Dh186.049kg CO2 emisyonunu önlerken tasarruf sağladık – Kuzey Emirliklerinde sürdürülebilir konaklama operasyonlarına olan bağlılığımızı gösterdik & kuzey Emirliklerinde ilk otel olan yeni teknolojiyi kullanarak emirates,” dedi.
“Konuk deneyimlerini geliştirmek için en son teknolojiyi uygulamayı hedefliyoruz. WhatsApp ve Messenger’da 7/24 çok dilli iletişim için yapay zeka destekli sohbet robotları başlatıyoruz, bölgesel misafirlerimiz için özel olarak tasarlandı. Uzun vadeli Capex projesi olarak mülklerimiz, bireysel tercihlere göre kişiselleştirilen otomatik sıcaklık, aydınlatma ve eğlence sistemlerine sahip IoT özellikli akıllı odalara sahip olacak ”dedi.
Swiss-Belhotel International’da Voivenel, teknolojinin konukların rahatlığını ve operasyonel mükemmelliği stratejik olarak mümkün kıldığını söyledi.
“Dijital check-in ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmadan, onlara tepki vermek yerine ihtiyaçları öngören entegre sadakat ve tercihe dayalı tekliflere kadar mobil konuk hizmetlerinde gerekli iyileştirmelere öncelik veriyoruz. Veri entegrasyonu ve analitik, deneyimleri gerçek zamanlı olarak uyarlamamızı sağlayarak hem memnuniyeti hem de gelir sonuçlarını iyileştirmemizi sağlar. Bununla birlikte, daha kesintisiz çok kanallı konuk etkileşimleri sunmak için sürekli çalışırken, insan dokunuşunun hizmetimizin önemli bir parçası olmaya devam etmesini sağlıyoruz.”
Ebu Salih, günümüzde teknolojinin artık sadece operasyonel bir etkinleştirici olmadığını, misafir deneyiminin kilit bir bileşeni olduğunu söyledi. “Shaza’da teknolojiye yaklaşımımız hem misafir merkezli hem de operasyonel olarak yönlendiriliyor. Markalarımızı tanımlayan sıcaklığı ve özgünlüğü azaltmadan rahatlığı, kişiselleştirmeyi ve verimliliği artıran çözümlere odaklanıyoruz.
“Daha akıllı rezervasyon arayüzleri, gelişmiş CRM odaklı kişiselleştirme ve konukların konaklamaları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını sağlayan mobil özellikli hizmetler de dahil olmak üzere konuk yolculuğu boyunca kesintisiz dijital temas noktaları üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Aynı zamanda, gelir yönetimini, sürdürülebilirlik izlemeyi ve operasyonel mükemmelliği güçlendiren kurum içi sistemlere yatırım yapıyoruz. Bizim için teknoloji misafirperverlik sanatını desteklemeli, onun yerini almamalıdır.”
Yapay Zeka, Robotik ve Otomasyon
Voivenel, yapay zeka, robotik ve otomasyonun, özellikle rutin görevler ve arka ofis işlevleri için tutarlılık, hız ve kişiselleştirmenin iyileştirilmesinde değerli bir rol oynadığını söyledi.
Ayrıntılandırarak, robotiklerin konuk deneyimini azaltmadan verimliliği artırdıkları yerlerde uygulanabileceğini söyledi. Örneğin, yapay zeka güdümlü konuk tercihi motorları iletişimi ve teklifleri kişiselleştirmeye yardımcı olurken, otomasyon temizlik planlamasını, tahmini bakımı ve temassız hizmet sunumunu destekleyebilir.
“Swiss-Belhotel International’da, 2026’nın ilk çeyreğinde piyasaya sürülmesi planlanan yeni bir Mobil Uygulama üzerinde çalışarak değerli web sitesi rezervasyoncularımız ve sadakat üyelerimiz için mobil deneyimi geliştirmek için çalışıyoruz.Bununla birlikte, bu teknolojilerin ekiplerimizi değiştirmeyi değil, güçlendirmeyi amaçladığını söyledi. Misafirperverliğin özü, insan bağlantısı, empati ve kültürel anlayış olmaya devam ediyor ve yaklaşımımız, insanlarımızı misafirler için en önemli anlara odaklanmaları için özgürleştirmek için teknolojiyi kullanmak.”
Hamdani, yapay zeka, robotik ve otomasyonun konaklama sektöründe önemli bir rol oynayacağı konusunda hemfikir olduğunu söyledi. “Evet, odalar, ziyafetler ve etkinlikler için 7/24 çok dilli sanal rezervasyon sistemi olan AI sohbet robotlarını uygulamaya çalışıyoruz. Temassız mobil check-in sistemlerini benimsemeyi hedefliyor.
“Otomatik gıda dağıtım hizmetleri için Robotik şirketleriyle görüşüyoruz. Sorunsuz gelenler için yüz tanıma check-in biyometrik teknolojisini inceliyoruz “dedi.
Yapay zeka gelir yönetiminin, dinamik fiyatlandırma ve doluluk tahmininde bize yardımcı olacak gelir departmanı için çok etkili olacağı görüşündeydi. “Uzun vadeli planlama olarak robotik temizlik, otomatik temizlik ve envanter sistemleri almayı hedefliyoruz. Bu sayede işletme maliyeti yaklaşık %30-40 oranında azaltılabilir. Amacımız, Kuzey Emirlikler’de kişiselleştirilmiş hizmet mükemmelliği ile en son teknolojiyi benimsemek “dedi.
Ebu Salih, yapay zeka, otomasyon ve veri zekasının şüphesiz sektörümüzü şekillendirmeye devam ettiğini söyledi. “Shaza’da yapay zekayı, konuk tercihlerini daha iyi anlamanın, ihtiyaçları önceden tahmin etmenin ve kişiselleştirilmiş önerilerden daha akıllı hizmet kurtarmaya kadar daha özel deneyimler sunmanın güçlü bir yolu olarak görüyoruz.”
“Otomasyon belirli operasyonel işlevleri destekleyebilirken, Shaza’nın özü, teknolojinin geliştirebileceği ancak asla yerini alamayacağı unsurlar olan insan etkileşimi, kültürel duyarlılık ve hizmette yatmaktadır. Teknolojinin sürtünmeyi ortadan kaldırması, süreçleri kolaylaştırması ve ekiplerimizi konuklarla anlamlı bir şekilde ilgilenmek için daha fazla zaman harcaması için güçlendirmesi gerektiğine inanıyoruz ”dedi.
Zorluklar Devam Ediyor
Voivenel, BAE’deki misafirperverlik sektörünün diğer olgun pazarlar gibi zorlukların payına sahip olduğunu söyledi. Artan geliştirme ve işletme maliyetleri, artan rekabet, daha yüksek misafir beklentileri ve devam eden yetenek mevcudiyeti ve elde tutma zorluğu hem sahipler hem de operatörler üzerinde baskı oluşturuyor.
“Uzun vadeli başarı, piyasayı anlamaya, her projenin ticari olarak uygulanabilir, operasyonel olarak sürdürülebilir ve gelişen konuk talepleriyle uyumlu olmasını sağlamaya bağlıdır. Hedef rekabet gücünü desteklemek için devlet turizm kuruluşları ve endüstri dernekleri ile işbirliği, uzun vadeli dayanıklılığı daha da güçlendirir.”
Benzer görüşleri yineleyen Hamdani, konaklama endüstrisinin BAE’de ve genel olarak KİK ülkelerinde hızlı büyüme, büyümeyi sürdürülebilirlik taahhütleriyle dengeleme, rekabetçi bir pazarda fiyatlandırma bütünlüğünü koruma ve hızla değişen misafir beklentilerine uyum sağlama nedeniyle yetenekli konaklama profesyonellerini çekmek ve elde tutmak için birçok önemli zorlukla karşı karşıya olduğunu söyledi.
“Çözüm, inovasyonu insan merkezli liderlik ve turizm otoriteleriyle güçlü ortaklıklar ile birleştirmekte yatıyor. Bu yaklaşım, BAE konaklama sektörünün sadece büyümesine değil, aynı zamanda yeni küresel standartlar belirlemesine de yardımcı olacak ”dedi.
Ebu Salih, misafirperverlik endüstrisinin küresel olarak karşılaştığı en önemli zorluklardan birinin, giderek daha rekabetçi ve hızla gelişen bir ortamda farklılaşmayı sürdürmek olduğunu söyledi. “Pazarlar arasındaki hızlı genişleme ile markalar alakalı, özgün ve tutarlı kalmak için daha çok çalışmalıdır. Yetenek geliştirme, endüstrinin olağanüstü hizmet sunabilecek yetenekli profesyonelleri çekmeye, elde tutmaya ve ilham vermeye devam etmesi gerektiğinden, bir başka kritik zorluktur ”dedi.
Ebu Salih, bu zorlukların üstesinden gelmek için endüstrinin varlıklara yatırım yaptığı kadar insanlara da yatırım yapması gerektiğini söyledi.
“Sürekli eğitim, liderlik gelişimi ve güçlü bir hizmet kültürü esastır. Aynı zamanda, oteller marka dna’larına sadık kalırken yeniliği benimseyerek daha çevik olmalıdır. Sürdürülebilirlik, kültürel özgünlük ve toplum katılımı, misafirperverliğin büyümesinin bir sonraki aşamasını şekillendirmede belirleyici bir rol oynamaya devam edecektir. Shaza’da geleceğin yeniliği ruhla dengeleyen, modernliği anlam ve teknolojiyle zamansız misafirperverlik değerleriyle birleştiren markalara ait olduğuna inanıyoruz “dedi.
Piyasayı Şekillendiren Temel Eğilimler
* Turizm Vizyonu 2031
* Expo-2020 mirası
*Vize reformları
* Düşük maliyetli taşıyıcıların genişletilmesi
* GCC millennials tarafından dijital ilk rezervasyon
Entegre tesis oyun lisansı
* DET tarafından yetkilendirilmiş AI konuk deneyimi puanları
2030’a tahminler
Oda Temini: 1.184 otelde yaklaşık 235.674 odaya ulaşması bekleniyor
Piyasa Değeri: Büyüyerek 2030 yılına kadar tahmini 35,14 milyar dolara ulaşması bekleniyor
Dubai’nin Hakimiyeti: Dubai, birincil misafirperverlik merkezi olmaya devam ediyor, ancak Abu Dabi, en hızlı RevPAR büyümesi nedeniyle hızlı bir büyüme gösteriyor
Kaynak: Mordor İstihbaratı ve Şövalye Frank
