Önde gelen bir dijital dönüşüm çözümleri sağlayıcısı olan Evergrow Digital, Reliance Jio şirketi ve Üretken Yapay zeka çözümlerinde dünya lideri olan Haptik ile güçlerini birleştirerek, bölgenin benzersiz taleplerini karşılamak üzere özel olarak tasarlanmış, türünün ilk örneği yapay zeka destekli WhatsApp business çözümünü tanıttı.
WhatsApp’ın İş API’sini gelişmiş yapay zeka aracılarıyla entegre eden yeni platform, işletmelere gerçek zamanlı müşteri etkileşimleri, 40’tan fazla dilde (Arapça dahil) çok dilli destek ve müşteri adayı yeterliliği, toplantı planlaması ve 7/24 müşteri desteği gibi gelişmiş otomasyon özellikleri sunma olanağı sağlıyor. Çözüm ayrıca mevcut CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşerek verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmak için birleşik müşteri verileri ve eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.
*% 60 daha hızlı müşteri yanıt süreleri
*% 45 daha yüksek müşteri katılım oranları
* nitelikli müşteri adaylarında% 50 artış
* destek çözünürlük sürelerinde% 70 azalma
“Haptik ile ortaklık kurarak, tercih edilen bir iletişim kanalı olan WhatsApp aracılığıyla Orta Doğu’daki işletmelere birinci sınıf yapay zeka yetenekleri getiriyoruz. Bu işbirliği, bölgenin Yapay Zeka dönüşümünü desteklememiz ve kilit sektörlerdeki müşteri katılımını artırmamız için bizi benzersiz bir konuma getiriyor ”dedi. Ayrıca, WhatsApp API ve Aı Agent’ın gücünün, anında kesintisiz akıllı çözüm sunarak şirketlerin “Müşteri Kazanımı” ve “Müşteri desteği” hedefinde yenilik getirebileceğini de ekliyor.
“Evergrow Digital’in pazarlama uzmanlığı ve bölgesel varlığı, yapay zeka yeteneklerimizle birleştiğinde, işletmelerin whatsapp’ta nasıl etkileşimde bulunduklarında devrim yaratacak. Jio Haptik CEO’su Ahshad Jussawala, ”Bu ortaklık, bölgedeki işletmeler için anında ve ölçülebilir bir etki sağlamak için yerel pazar anlayışını ve en son teknolojiyi bir araya getiriyor ” dedi.
Çözüm, gayrimenkul, e-ticaret ve finansal hizmetler gibi sektörlerde hızla çekiş kazanıyor. Önde gelen bir emlak firması, nitelikli potansiyel müşterilerde% 50’lik bir artış ve platformun konuşlandırılmasından sonraki haftalar içinde yanıt sürelerinde% 70’lik bir azalma olduğunu bildirdi.
Bu işbirliği, işletmelerin operasyonlarını ölçeklendirmelerine, iletişimi optimize etmelerine ve üstün müşteri deneyimleri sunmalarına olanak tanıyan Orta Doğu’daki gelişmiş, yapay zeka odaklı müşteri katılım araçlarına yönelik artan talebi ele alıyor.
