Dubai Uluslararası Havalimanı’nda (DXB) yolcuların güvenliği ve refahı en önemli önceliktir. Tıbbi acil durumlara yardım etmek veya yardım eli uzatmak olsun, ekibin hızlı eylemleri ve şefkatli yaklaşımı çoğu zaman günü kurtardı.
Son zamanlarda DXB, sosyal medya platformunda trafik polisi Balraj Singh ve Adarsh Chandran’ın Terminal 1’de tıbbi sıkıntı yaşayan bir yolcuya yardım etmek için nasıl harekete geçtiklerine dair bir video yayınladı.
3. Bölgedeki vardiyası sırasında Balraj, bir yolcunun yürümekte zorlandığını fark etti ve yardım etmek için hızla içeri girdi. Yaklaşırken, kişinin nefes almakta zorlandığını fark etti ve hemen ekip liderini tıbbi destek için uyardı.
Adarsh, yolcunun göğsünü tuttuğunu ve ciddi rahatsızlık belirtileri gösterdiğini paylaştı. İki mareşal bölgeyi hızla temizledi ve konuğa alan ve mahremiyet sağlamak için kalabalığı nazikçe dağıttı. Orayı kordon altına aldılar ve yardım gelene kadar onunla kaldılar.
Olayı anlatırken Balraj, yolculara “Dubai Havaalanından mutlu bir şekilde ayrılabilmeleri için” yardım etmek için yukarıda ve öteye gitmeye çalıştığını söyledi. Adarsh, “Bu olaya bakarsanız, birçok departmanın dahil olduğunu görebilirsiniz — Dubai Polisi, DXB sağlık ekibi, dnata yönetici personeli — farklı departman personeli, ancak burada omuz omuza çalıştık (yardım etmek için).
Yolculara yardım etme konusundaki bu bağlılık, uçma korkusu nedeniyle beş yıl Dubai’de mahsur kaldıktan sonra bir yolcunun uçmasına yardım eden görevli memur (terminal operasyonları, müşteri hizmetleri teslimi) Ahmed Abdulb tarafından da gösterildi.
Terminalin etrafında koşan birinin açıkça sıkıntılı olduğunu fark etti. “Bu yüzden neler olduğunu anlamak için yaklaştık. Kardeşi, “Bu, havaalanına beşinci kez geliyoruz. Bileti ayırttık ve tüm formaliteleri tamamladık, ancak göçe her yaklaştığımızda paniğe kapılmaya başlıyor, nefes alamadığını söylüyor ve seyahat etmeyi reddediyor. ‘Seyahat etmek istemiyorum’ deyip duruyor.”
Ahmed, korku ve endişenin bu nefes alma zorluğunu tetiklediğini fark etti. Asıl zorluk, tepkisinin fiziksel değil duygusal olduğunu anlamasına yardımcı olmak ve ona ihtiyacı olan güvenceyi vermekti. “Amacımız duygusal destek sunmak ve kendisini güvende ve kontrol altında hissedebilmesi için sakinleştirmekti. Benim için misafirperverlik, imkansızı mümkün kılmak anlamına geliyor – yolcunun bizi hatırlaması ve geri dönmek istemesi için memnun ve mutlu hissetmesini sağlamak için ne gerekiyorsa yapmak.
Daha sonra yolcunun kardeşi Ahmed’e mesaj atarak desteğinden dolayı teşekkür etti ve eve güvenli yolculuklarını bildirdi. “Bütün misafirleri aile olarak görüyorum. Bu, operasyonları sorunsuz tutmak ve herhangi bir sorunu çözmek için elimden gelenin en iyisini yapmaya, desteklemeye ve elimden gelenin en iyisini yapmaya teşvik ediyor.
Şubat ayında Dubai Polisi, Dubai Uluslararası Havaalanı’nda 25.000 Dh’nin üzerinde nakit içeren bir seyahat çantasını takip ederek 30 dakika içinde hak sahibine iade etti.
Münir, Mısırlı bir gezgin olan İbrahim’in, bagaj taşıma bandından yanlışlıkla başka bir yolcunun bagajını aldığını ve benzer şekli ve rengi nedeniyle kendisininkiyle karıştırdığını söyledi. Bir saat içinde Çin’e giden bağlantılı bir uçuşu yakalamak için acele eden Münir, hatayı fark etti ve varış salonundaki havaalanı polis ofisine gitti.
Raporu aldıktan sonra görevli subay, Münir’in havaalanına girdiği andan itibaren hareketlerini takip ederek hızla bir görev gücü oluşturdu. Güvenlik görüntülerini incelediler ve Kahire’den uçtuğu Emirates Havayolları ile temasa geçtiler.
Soruşturma, Münir’in çantasının, havaalanı koridorlarında hala akrabalarını bekleyen Mısırlı bir kadın yolcuyla değiştirildiğini ortaya çıkardı. Karışıklıktan habersizdi ve polis geldiğinde şaşırdı, durumu açıkladı ve çantasını iade etti.
2018’de Dubai’ye ilk kez Pakistanlı bir ziyaretçi, kalp krizi geçirip havaalanında yere yığıldıktan sonra Dubai Havalimanı çalışanı tarafından kurtarıldı.
Talal Al Hubeishi, hızlı düşüncesi Muhammed Sadık’ın hayatını kurtarmaya yardım eden operasyon subayıydı. Talal, yolcunun yerde bayıldığını fark ettiğinde, sağlık görevlileri gelene kadar suni teneffüs uygulayarak onu diriltmek için hemen tepki gösterdi.
