Yapay Zeka Gözlemlenebilirliğinde lider olan Riverbed, Orta Doğu’nun en büyük bankalarından biri olan ve merkezi Riyad’da bulunan Arap Ulusal Bankası’nın, müşterilerinin yüksek beklentilerini “mükemmel dijital arayüzler” aracılığıyla karşılama taahhüdünü yerine getirmeye yardımcı olmak için Riverbed ile işbirliği yaptığını duyurdu.”
Ağ ve Altyapı Gözlemlenebilirliği ve AIOps çözümleri de dahil olmak üzere Riverbed’in Platformunu uygulayarak Arap Ulusal Bankası, temel bankacılık uygulamasını sorunsuz bir şekilde taşıdı ve iki milyondan fazla müşteriye ve 4.000’den fazla çalışana en kaliteli dijital deneyimleri sundu.
Yenilikçi uyarlanmış finansal çözümler ve hızlı ve basit bir deneyim sunmak, Arap Ulusal Bankası’nın misyonunun merkezinde yer almaktadır ve Banka, Nehir Yatağını önemli bir iş ortağı olarak görmektedir. Arap Ulusal Bankası Ağ Departmanı BT Telekom Başkanı Alaa ElJabari, ”Riverbed’in NetProfiler, NetIM ve Yanıt çözümleri, BT ekibimizin sorunların nerede olduğunu fark etmesini ve bunları hızlı bir şekilde düzeltmesi için doğru ekibi bilgilendirmesini sağlıyor” dedi. Bu hızlı sorun giderme, bankanın müşterilerine sunduğu dijital hizmetlerin — çevrimiçi bankacılık platformundan sayısız dijital kanal aracılığıyla 7/24 desteğine kadar — en yüksek standartlarda performans göstermesini sağlama becerisine dönüşüyor.
Riverbed ayrıca, bankanın temel bankacılık altyapısının, endüstri lideri bir evrensel bankacılık çözümü olan Infosys Finacle’ın yeni bir sürümüne kritik bir göçünü yönetti. Tipik olarak her on yılda bir gerçekleştirilen bu tür göçler, bir bankanın operasyonları için oldukça karmaşık ve kritiktir ve aksaklıkları önlemek için titiz planlama ve kusursuz yürütme gerektirir.
Banka, bir altyapı gözlemlenebilirliği çözümü olan Riverbed Netim’den yararlanarak minimum kesinti süresi sağladı, kesintisiz hizmet sunumunu sürdürdü ve geçiş sırasında müşteri deneyimlerini korudu. Bu başarılı göç, yalnızca bankanın temel sistemlerini modernize etmekle kalmadı, aynı zamanda gelecekte daha çevik ve yenilikçi hizmetler sunmak için operasyonlarını ölçeklendirmelerini sağladı.
Alaa Eljabari ayrıca Riverbed ekibinin desteğinin büyük CBS yükseltmesinin başarısı için nasıl kritik olduğunu vurguladı. “Riverbed’in Profesyonel Hizmetler ekibi, göç hedeflerimize ulaşmamızı sağlamak için bizimle yakın çalıştı. Arka uç sistemlerimizin tam görünürlüğünden faydalandık, tam olarak neler olduğunu görebildik ve bu faaliyet üzerinde tam kontrole sahip olduk “dedi. “Riverbed ile sadece bir ürün satın almıyorsunuz – uçtan uca bir hizmet satın alıyorsunuz. Şoförlü bir araba almak gibi.”
Eljabari, “Nehir Yatağı Platformunu ve çözümlerini kullanmamayı gerçekten hayal edemiyoruz. Ekibimiz, Riverbed’in sağladığı kapsamlı ağ ve uygulama görünürlüğünden yararlanır. Bu, BT ortamımızı proaktif olarak izlememizi sağlar ve bu da müşterilerimiz için sorunsuz bir deneyim sağlar. Sorun giderme eskiden zaman alan bir süreçti, ancak şimdi çok daha üretkeniz. Riverbed ile olan ortaklığımızın gelecekte daha da artacağını umuyorum, çünkü onları bizimle birlikte yolculuğumuza götürüyoruz.”
EMEA Emerging’in Kıdemli Bölge Direktörü Moueen Zahreddine, Riverbed’de şunları söyledi: “Riverbed’de, Arap Ulusal Bankası gibi ileri görüşlü kuruluşlarla ortak olmaktan gurur duyuyoruz ve karmaşık dönüşümlerde güvenle ve doğrulukla gezinmelerine yardımcı oluyoruz. BT ortamlarına tam görünürlük sağlayarak ve ekiplerini önde gelen gözlemlenebilirlik ve AIOps araçlarıyla güçlendirerek, bankanın kritik geçişlerde bile sorunsuz dijital deneyimler sunmasını sağladık. Müşteri odaklı bankacılıkta yeni kriterler belirlerken sürekli yeniliklerini desteklemeyi dört gözle bekliyoruz.”
