Abu Dabi’deki Toplum Geliştirme Departmanı, emirliğin sakinlerinin ihtiyaçlarına anlayışını ve yanıtını dönüştürmek için tasarlanmış çığır açan AI destekli iki platformu tanıttı.
Toplum Refahı Platformu ve Aile Desteği İçgörüleri Platformu, tepkiselden proaktif sosyal hizmetlere büyük bir geçişi temsil eder ve zorlukları tırmanmadan önce belirlemek için büyük miktarda hükümet verisinden yararlanır.
Toplum Gelişimi Dairesi İzleme ve Etki Ofisi Genel Müdür Vekili Asma Al Rashidi, Toplum Refahı Platformunun Abu Dabi’deki sakinlerin ihtiyaçlarına 360 derecelik kapsamlı bir bakış açısı sağlamak için geliştirildiğini açıkladı.
“Biz bir departman olarak Abu Dabi sakinlerinin ihtiyaçlarını anlamaya çalışıyoruz. Bu ihtiyaçlar bir alandan diğerine farklılık gösteriyor “dedi. “Hizmet sağlamada proaktif olmak ve kapsamlı bir anlayışa sahip olmak için bu platformu geliştirdik.”
360º topluluk ihtiyaçlarına bakış
Toplum Refahı Platformu, sakinlerin yaşamlarının tam bir resmini oluşturmak için üç ana veri kaynağından yararlanır.
İlk olarak, sağlık, eğitim ve polis departmanları dahil olmak üzere çeşitli kuruluşlardan devlet kayıtlarını birleştirir. İkincisi, sakinlerin sesini yakalamak için anketler ve topluluk geri bildirimlerini içerir. Üçüncüsü, Google incelemeleri ve kamuya açık diğer bilgiler gibi çevrimiçi kaynaklardan gelen ikincil verileri analiz eder.
Platform, bu veri akışlarını birleştirerek, toplum ilişkileri, aile bağları, sağlık, eğitim, istihdam ve ekonomik istikrar dahil olmak üzere birçok boyuttaki ihtiyaçları değerlendirebilir.
Yapay zeka güdümlü sistem daha sonra her mahallenin karşılaştığı belirli zorluklara dayalı müdahalelere öncelik verir.
Al Rashidi, ”İhtiyaçlar bölgeden bölgeye farklılık gösteriyor” dedi. “Örneğin, X Bölgesi hastanelere veya aile merkezlerine ihtiyaç duyabilirken, Y Bölgesi hava kalitesi veya gürültü kirliliği ile ilgili zorluklarla karşılaşabilir. Bu platformun amacı, insanların ihtiyaçlarını bu kaynaklardan önceliklendirmenize yardımcı olmak için yapay zekayı kullanmaktır.”
Platform şu anda pilot bir aşamadadır ve departman, yalnızca veri sağlayıcı olarak değil, aynı zamanda sistemin geliştirilmesinde ortak olarak tüm devlet kurumlarıyla yakın bir şekilde çalışmaktadır.
Savunmasız ailelerin belirlenmesi
Topluluk Refahı Platformunu tamamlayan, Abu Dabi Sosyal Destek Kurumu tarafından Topluluk Geliştirme Departmanı altında geliştirilen Aile Desteği İçgörüleri Platformudur.
Bu sistem, aileler finansal veya sosyal krizlerle karşılaşmadan önce müdahale etmeyi amaçlayan aile desteğine proaktif bir yaklaşım benimsemektedir.
Abu Dabi Sosyal Destek Kurumu BT Projeleri Müdürü Sultan Al Mansouri, platformun yardıma ihtiyacı olabilecek aileleri belirlemek için Sosyal Destek Kurumu ve Aile Bakım Kurumu’ndan gelen verileri analiz ettiğini açıkladı.
Al Mansouri, “Aile İçgörüleri Panosu veya Platformu, ister finansal ister sosyal olsun, aile desteği kavramını tepkiselden proaktif hale getirmekle ilgileniyor” dedi. “Bir ailenin maddi bir zorluğa veya hassas bir aile sorununa düştüğü bir sorunun gerçekleştiğini görmek yerine, önceden müdahale ediyoruz.”
Platform, hanehalkı büyüklüğü, borçlar, yasal davalar, ekmek kazanan olup olmadığı, aile üyelerinin yaşları, eş sayısı ve barınma koşulları dahil olmak üzere çok çeşitli aile verilerini inceler.
Bu bilgiler daha sonra analiz edilir ve her biri kendi önerilen müdahaleleri olan 18 farklı senaryodan birine göre sınıflandırılır.
“Tüm detayları ile belirli bir aile hakkında verilerim var. Tüm detayları ile bu panoya koydum. Gösterge paneli bana verdiğin verilere dayanarak bu ailenin beş numaralı senaryoya ait olduğunu söyleyecek, “diye açıkladı Al Mansouri.
Her senaryo, mali destek, hukuki yardım, aile danışmanlığı, eğitim desteği veya uzman kurumlara yönlendirmeleri içerebilen belirli müdahale yollarıyla birlikte gelir.
Bu veri odaklı yaklaşım, bir ailenin durumunu anlamak ve en iyi eylem tarzını belirlemek için gereken süreyi önemli ölçüde azaltır.
Aylardan dakikalara
Geleneksel olarak vaka yöneticileri, kapsamlı bir destek planı geliştirmeden önce ailelerle buluşmak, araştırma yapmak ve bilgi toplamak için haftalar hatta aylar harcarlardı. Aile Destek İçgörüleri Platformu bu süreci birkaç dakika içinde yoğunlaştırır.
“Bugün Vaka Yöneticisi dediğimiz insanlar var. Bir Vaka Yöneticisi bir ailenin tüm ayrıntılarını inceler. Bir aileyi anlamak zaman alır — tam resmi elde edene kadar onlarla oturmak, araştırmak, ayrıntıları toplamak haftalar veya aylar alabilir “dedi. “Bu platformla, verileri gösterge tablosuna girer girmez bana 18 senaryodan sonuç veriyor. Müdahale yollarım var, yapmam gerekenlere sahibim, mevcut vakalarım var. Buna dayanarak hareket ediyorum.”
Platform şu anda test aşamasındadır ve henüz resmi olarak başlatılmamıştır. Ancak yetkililer, en doğru ve yararlı önerileri sağlamak için sistemin kapsamlı verilere erişmesini sağlamaya odaklanmıştır.
Al Mansouri, ”Elimizde ne kadar çok veri varsa, aileyi o kadar çok anlıyor ve onlara o kadar çok yardım edip hizmet edebiliyoruz” diye ekledi.
