Kik’teki seyahat acentelerinin yarısından fazlası — yüzde 55 — yapay zekanın (AI) işlerini devralacağından endişe ediyor, çünkü BAE ve Körfez bölgesindeki insanlar giderek daha fazla uçuş, otel ve tatil için çevrimiçi rezervasyon yapıyor.
B2B oteller ve seyahat rezervasyonları platformu RateHawk tarafından yayınlanan küresel bir araştırma, yapay zekanın işlerini almasıyla ilgili endişelerin, KİK seyahat acenteleri arasında, yapay zekanın sonunda onların yerini alabileceğine inanan küresel meslektaşlarından (yüzde 44) daha yüksek olduğunu ortaya koydu.
Buna karşılık, Kuzey Amerika’daki seyahat uzmanları, yalnızca yüzde 20’sinin yapay zekanın sonunda onların yerini alabileceğine inandığına inanıyor.
BAE, dünyanın en yüksek internet penetrasyon oranlarından birine sahiptir ve bölge sakinleri dijital olarak en anlayışlı ülkeler arasındadır. Buna ek olarak, ülkede akıllı telefon penetrasyonu da oldukça yüksektir, bu da sakinlerin uçak bileti satın almalarını ve gadget’ları aracılığıyla otel ve tatil rezervasyonları yapmalarını kolaylaştırır.
Yapay zekanın gelişiyle birlikte BAE ve bölgedeki birçok kişi de bu yeni teknolojiyi seyahat planları için kullanarak seyahat acentelerinin rolünü azaltıyor.
Turizm, BAE ve bölgedeki en büyük sektörlerden biridir. Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi’ne göre turizm sektörü geçen yıl 23.500 yeni istihdam yaratarak 2024’te toplam istihdam sayısını 833.000’e çıkardı.
WTTC, turizm sektörünün 2034 yılına kadar 928.000 kişiyi istihdam edeceğini ve her 9 kişiden birinin sektörde çalışacağını görüyor.
RateHawk Genel Müdürü Astrid Kastberg, seyahat endüstrisinin önemli değişikliklerden geçtiğini söyledi.
Kantar’ın araştırmasına göre, küresel gezginlerin yüzde 40’ı seyahatlerini planlamak için yapay zeka araçlarını zaten kullandı ve yüzde 62’si gelecekte bunları kullanmaya açık. Bu, seyahat profesyonelleri için endişe verici görünse de, üretken yapay zekanın yükselişi, kişiselleştirilmiş deneyimler için daha yüksek beklentileri de beraberinde getiriyor.
Aslında raporlar, genç gezginlerin yarısından fazlasının büyük seyahatler planlamalarına yardımcı olması için bir seyahat acentesi veya güvenilir bir danışman istediğini gösteriyor. Temsilciler için bu, özelleştirilmiş hizmete olan talep artmaya devam ettikçe mesleki uzmanlığın ve insan dokunuşunun daha da değerli hale geldiği anlamına gelir.Kastberg, ankete katılan her üç seyahat uzmanından birinin çalışmalarında daha fazla AI aracı kullanmaya istekli olmasının cesaret verici olduğunu da sözlerine ekledi. “Ajanlar uyum sağlamaya ve yenilik yapmaya devam ettiği sürece, beceri ve bilgilerinin vazgeçilmez kalacağına inanıyoruz” diye ekledi.
