Majid Al Futtaim Asset Management’ın CEO’su, fiziksel perakendenin önümüzdeki otuz yıl içinde ortadan kalkmayacağını, ancak fiziksel daldırma ile dijital zekayı harmanlayan hiper küratörlüğünde deneyimlere dönüşeceğini söyledi.
“Fiziksel perakende ortadan kalkmayacak – daha amaçlı hale gelecektir. Önümüzdeki otuz yıl boyunca, perakende alanlarının fiziksel daldırma ile dijital zekayı harmanlayan hiper küratörlü, modüle edilmiş, sürdürülebilir ortamlara dönüşmesini bekliyoruz, ”dedi Khalifa Bin Braik Khaleej Times City Centre Deira’nın 30. Yıldönümü arifesinde yaptığı röportajda, ilk alışveriş merkezi majid Al Futtaim portföyünde.
Bin Braik, fiziksel perakendenin lüksün münhasır alanı haline geldiğine inanıyor. “Bir şey olursa, tam tersini bekliyorum: Yelpazedeki daha fazla marka fiziksel varlığı daha stratejik ve hassas bir şekilde kullanmaya devam edecek. Lüks, elbette, amiral gemisi deneyimlerine büyük yatırımlar yapmaya devam edecek. Bunu portföyümüzdeki yeni lüks alanlarda ve konseptlerde zaten görüyoruz. Bununla birlikte, orta pazar ve değerli perakendeciler de mağazaları güven, rahatlık ve çok kanallı yerine getirme için güçlü motorlar olarak kullanıyor.”
“Alışveriş merkezlerimizden birindeki bir moda markası, fiziksel mağazalarını yeni koleksiyonlar için showroomlar, çevrimiçi siparişler için tıkla ve topla merkezleri ve topluluk etkinlikleri veya işbirlikleri için alanlar olarak kullanabilir. Bir değer perakendecisi, dijital stok görünürlüğü ile entegre onarım veya değişiklikler gibi hız, menzil ve hizmetlere odaklanabilir. Bakkaliye ve günlük perakende, yakınlığa, tazeliğe ve anında yerine getirmeye güvenmeye devam edecektir.”
Bundan otuz yıl sonra, herhangi bir marka için kilit sorunun “Bir mağazayı karşılayabilir miyiz?” ama “Bu mağaza müşterilerimizin hayatlarına ve çok kanallı modelimize somut olarak ne katıyor?”
Kazananlar, spektrumun lüks veya değer ucunda oturup oturmadıklarına bakılmaksızın, net bir şekilde cevap verenler olacağını belirtti.
Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki en büyük alışveriş merkezi
1995 yılında açıldığında, City Centre Deira, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki en büyük alışveriş merkezi ve Orta Doğu’nun en büyük alışveriş merkezlerinden biriydi ve stratejik olarak Sharjah, havaalanı ve eski Dubai arasındaki kavşakta bulunuyordu.“O zamanlar benzeri görülmemiş bir şey sundu: uluslararası markalar, eğlence ve yemek, tek bir entegre ortamda.
Yıllar geçtikçe, alışveriş merkezine sürekli olarak yeniden yatırım yaptık. Kiracı karışımını yeni kategorileri ve markaları yansıtacak şekilde yeniledik, iç mekanları ve dolaşımı iyileştirdik, toplu taşıma araçlarına daha iyi bağlantı sağladık ve bugünün beklentilerine uygun hizmetler sunduk. Her yıl 22 milyondan fazla insan alışveriş yapmak, yemek yemek ve eğlenmek için Deira Şehir Merkezini ziyaret ediyor ve hem ölçeğinin hem de alaka düzeyinin altını çiziyor ”dedi.
Bugün Majid Al Futtaim Asset Management, beş ülkede 29 alışveriş merkezi, yedi otel ve karma kullanımlı topluluklar işletmekte ve yılda 600 milyondan fazla ziyareti karşılamaktadır. Perakende kolu, bir düzineden fazla pazarda yüzlerce satış noktasını kapsıyor.
‘Burası hala benim alışveriş merkezim.’En önemlisi, alışveriş merkezi uzun süredir yaşayanlar için tanıdık ve erişilebilir olmaya devam ederken, aynı zamanda onu şehrin hikayesinin otantik bir parçası olarak gören yeni nesillere ve ziyaretçilere de hitap ediyor. Çağları, demografiyi ve beklentileri köprüleme yeteneği, otuz yıllık başarısını tanımlayan şeydir.
Uzun süredir Birleşik Arap Emirlikleri’nde yaşayan birkaç kişi, otuz yıl önce 1995’te Deira Şehir Merkezinin açılış günlerini hala canlı bir şekilde hatırlıyor – Deira, Sharjah ve ötesinden aileler için “büyük gün” iken – ve şimdi çocuklarını ve torunlarını hafta sonu ziyaretleri, okula dönüş alışverişi için getirenler veya Bayram kutlamaları.
“Bu ziyaretçilerin çoğu için City Centre Deira sadece bir alışveriş merkezi değil; kişisel geçmişlerinin bir zemini: ilk sinema deneyimleri, ilk maaş alımları veya okuldan sonra gidecekleri yer. Bu duygusal eşitlik bir gecede inşa edilemez veya yalnızca dijital bir ortamda çoğaltılamaz. Otuz yıllık tutarlılık, güvenlik ve alaka düzeyinin sonucudur ”dedi.
“Bu sadakat başlı başına bir varlıktır. Bize açık bir yetki veriyor: insanların ‘Burası hala benim alışveriş merkezim’ dedirten aşinalık duygusunu kaybetmeden, yeni konseptler, geliştirilmiş tasarım ve daha iyi hizmetler aracılığıyla deneyimi geliştirmeye devam etmek.” Bellek ve modernite arasındaki bu denge, Deira Şehir Merkezi bir sonraki bölümüne geçerken korumaya kararlı olduğumuz şeydir” diye ekledi.
‘Deneyimleri şekillendirme’
Majid Al Futtaim Varlık Yönetimi, son otuz yılda mekanları yönetmekten deneyimleri şekillendirmeye doğru ilerlemiştir. Bugün bu destinasyonlar ticareti, kültürü ve toplumu bir araya getiriyor.“Otuz yıl önce, fiziksel perakende temelde ürün öncülüğündeydi. Majid Al Futtaim Asset Management’ın CEO’su, alışveriş merkezleri erişim etrafında tasarlandı: uluslararası markaları tek bir çatı altında toplamak ve müşterilere iklim kontrollü kolaylık sağlamak ”dedi.
“Ancak, City Centre Deira bunu, uluslararası markaları, yemek ve eğlenceyi topluluk için merkezi bir konumda bir araya getiren bölgenin ilk entegre alışveriş merkezi olarak değiştirdi. Tüketici beklentileri gelişmeye devam ettikçe, alışveriş merkezlerimiz daha bütünsel deneyimler sunarak, boş zamanları, kültürü, hizmetleri ve bağlantıyı perakende ayak izine entegre ederek uyum sağladı “dedi.
