2021’de BAE’de faaliyete geçen ikinci el araçlar için önde gelen küresel e-ticaret platformu CARS24, artık karlılığa ulaştı ve ikinci el otomobil alanındaki en büyük oyuncu konumunu pekiştirdi. Veri odaklı yaklaşımı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi ile CARS24, geleneksel kullanılmış otomobil ekosistemini başarıyla bozdu.
COVID-19’un zirvesinde BAE’de kapılarını açan Hintli bir otomobil teknolojisi tek boynuzlu at şirketi olan CARS24, o zamandan beri Hindistan ve Avustralya’daki ağını genişletti, CARS24, ikinci el otomobil alım satım sürecini dijitalleştirerek binlerce müşteriye güven, rahatlık ve şeffaflık sunuyor. Geçen yıldan bu yana satışlarda yüzde 25’lik bir büyüme gösteren e-ticaret platformu, kaliteli ikinci el otomobiller için tercih edilen tek durak haline geldi.
Müşterileri için güçlü bir çok kanallı deneyim yaratmaya odaklanan CARS24’ÜN popülaritesi arttı ve bu, 2023’te 500.000 olan büyüyen aylık aktif kullanıcı tabanında yaygın. Faaliyete geçen 3 yıl içinde şirket, bir milyon metrekareye yayılmış ilk mega yenileme laboratuvarı tesisini açtı, 50.000’den fazla işlemi tamamladı, Dubai ve Abu Dabi’de yeni merkezler açtı ve faaliyetlerini ve bölgedeki genel ikinci el otomobil sektörünü daha da güçlendirmek için 100 milyon ABD Doları tutarında önemli bir yatırım yapmayı planlıyor.
“Bu kadar kısa sürede karlılığa olan yolculuğumuz, müşterilerimizin bize duyduğu güvenin ve olağanüstü ekibimizin sıkı çalışmasının bir kanıtıdır. CARS24 Arabia CEO’su Abhinav Gupta, “Bu dönüm noktası, otomobil işlemlerini basitleştirmeye ve otomobil teknolojisi endüstrisinde veriye dayalı yeniliği yönlendirmeye olan sarsılmaz bağlılığımızı yansıtıyor” dedi.
Bu yılın başlarında CARS24, müşterileri güçlendirmek ve markayı süper bir uygulama olmaya bir adım daha yaklaştırmak için tasarlanmış bir dizi yeni hizmet sundu. Özel satıcıları alıcılarla doğrudan bağlamayı amaçlayan CARS24, müşterilerin uygulamada özel satıcıları arayabilecekleri, bilgi paylaşabilecekleri ve araçlarını satın almak veya satmak için doğrudan bağlanabilecekleri bir otomobil pazarı tarzı modeli yansıtmak için ilk Müşteriden Müşteriye (C2C) hizmetini başlattı. Şirket ayrıca, müşterilerin evlerinin konforundan yararlanabilecekleri ve deneyimli teknisyenler aracılığıyla periyodik araç bakım hizmetlerine doğrudan evlerine ulaşmalarına olanak tanıyan ek bir çözüm olarak ‘Kapı Servisi’ başlattı.
Buna ek olarak şirket, Emirates NBD ile ortaklık kurarak, otomobil alıcılarının otomobil kredisi sürecini başlatmalarına ve bir düğmeye tıklayarak geçerli hizmet geçmişine erişmelerine yardımcı olarak, otomobille ilgili her şeyde güvenilir bir lider olarak konumlarını teyit etti.
