Her neslin kendi kötü adamı vardır. Atalarımız bir zamanlar savaş ve hastalıktan muzdarip olsaydı, y kuşağının yeni çağdaki bir düşmanı alt etmesi gerekir: yapay zeka (AI).
Geçen yıl Goldman Sachs, küresel olarak 300 milyon işin yerini yapay zekanın alacağını tahmin etti ve bu tür istatistiklerde eksiklik yok. Yapay zeka halihazırda endüstrilerdeki işleri devraldığı ve teknolojiye yapılan yatırımların katlanarak büyüdüğü göz önüne alındığında, dünyanın dört bir yanındaki işçiler, rollerinin gereksiz ilan edilmesinin ne kadar süreceğini merak ediyorlar.
Ancak üst düzey yöneticiler, yapay zekanın insanların yerini tamamen alacağı bir gelecek öngörmüyor – en azından henüz değil. Hiç kimse mükemmel değildir, yapay zeka bile değildir ve yapay zeka ve veri gizliliği, önyargıları ve yapılandırılmamış verileri işleme ve insan davranışını anlamadaki sınırlamalarla ilgili ciddi endişeler olmuştur. Bu nedenle, modern işyerleri, çalışanlar üzerindeki rutin ve idari işlerin yükünü azaltmak ve insan varlığının vazgeçilmez olduğu görevlere odaklanmalarını sağlamak için yapay zeka destekli araçlar ve platformlar kullanarak insan ve yapay zeka işgücünü dengelemeye çalışır.
İnsan ve yapay zeka
Eğitim kurumları, dijital dünyaya o kadar bağlı olan ve ‘Elmanın’ aynı zamanda bir meyvenin adı olduğunu hatırlamak için bir saniyeye ihtiyaç duyabilecekleri bir nesil genç öğrenciye nasıl öğretebilir? Cevap, öğrencilerin en aşina oldukları öğrenme araçlarını kullanmakta yatıyor gibi görünüyor – bu da daha az yazı tahtası ve tebeşir, daha fazla sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik anlamına gelebilir.
Bununla birlikte, eğitimde yapay zeka, öğrencileri okul çalışmaları için ona aşırı bağımlı hale getirdiği için eleştiriler aldı. Yakında piyasaya sürülecek olan GEMS School of GEMS Education’ın Grup İcra Kurulu Başkanı Dino Varkey, ”Eğitimciler, öğrencilere yapay zekayı çabalarının yerine geçmek yerine çalışmalarını geliştirmek için bir araç olarak sorumlu bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğretmeye odaklanmalıdır” diyor. Araştırma ve Yenilik en son teknolojiyi benimseyeceği bildiriliyor Yapay zeka öğrencilere ve öğretmenlere sunmalıdır.
Eğitimde yapay zekanın “insan rollerinin yerine geçmek yerine güçlendirmeye hizmet ettiğini” ekliyor. Örneğin, yapay zeka, “ders planlama, not verme ve devam yönetimi” gibi idari işleri otomatikleştirir ve eğitimcilerin öğrencilerle etkileşim kurma, mentorluk sağlama ve eleştirel düşünme ve yaratıcılığı teşvik etme gibi diğer görevlere odaklanma zamanını boşaltır”.
Doğru kullanıldığında, yapay zekanın sonsuz potansiyeli vardır. Öğrenciler için karmaşık konuları parçalayabilir, yapay zeka çeviri araçlarıyla dil engellerini ortadan kaldırabilir, öğrenciler ve eğitimciler arasındaki küresel işbirliklerini teşvik edebilir ve ciddi öğretmen eksikliğini giderebilir. Ayrıca, öğrencilerin performans verilerine dayalı geri bildirim sağlayarak öğrenmeyi daha kişiselleştirilmiş hale getirebilir ve özel ihtiyaçları olanlar da dahil olmak üzere öğrenciler için özelleştirilmiş ders planları oluşturarak kapsayıcı sınıflar oluşturabilir. Varkey, ”Ancak öğretmenlerin sağladığı nüanslı rehberlik ve ilham, makineler tarafından çoğaltılamaz” diyor.
Pizza otomatları, self servis kiosklar, sohbet robotları, sanal konsiyerjler ve robot garsonlar gibi yapay zeka yenilikleri zaten bir gerçeklik olsa da, misafirperverlik sektörü de insanları işten çıkarmak için acele etmiyor gibi görünüyor. ve sadece daha sofistike hale gelme olasılığı daha yüksektir. Gates Hospitality CEO’su ve kurucusu Naim Maadad, bunun nedeni, veriye dayalı diğer endüstrilerin aksine, konaklama endüstrisinin yapay zekanın asla yerini alamayacağı insan bağlantıları, sezgi ve duygusal zeka üzerinde çalışıyor olması olabilir.
Kendisi ve ekibi, her ikisi de konuklarla etkileşimlerini etkilemeyen “konuk rezervasyon yolculuğunu geliştirmek veya şirket içi operasyonları kolaylaştırmak” için işte yapay zekayı kullanıyor. Maadad, ”Ekstra mil giden sunucu ya da içgüdüsel olarak tercih ettikleri masayı rezerve eden ev sahibi” diyor. “Kişiye özel hizmet sadece verimlilikle ilgili değildir; Konukların ihtiyaçlarını yalnızca insanların anlayabileceği şekilde anlamak ve tahmin etmekle ilgilidir. İnsan bağlantısının sıcaklığı, misafirperverliğin en büyük farklılaştırıcısı olmaya devam ediyor.”
“Giderek daha otomatik hale gelen bir dünyada, en unutulmaz deneyimler her zaman makineler tarafından değil, insanlar tarafından şekillendirilenler olacaktır” diye ekliyor. Verileri ve duyguları dengelemek Robo-danışmanlar varlık yönetimini daha erişilebilir ve uygun fiyatlı hale getirmiş olabilir, ancak finans gibi veri odaklı bir sektör bile yalnızca sayılar kadar klinik bir şey üzerinde çalışmaz – verilerin yanı sıra duyguları da işlemeleri gerekir.
APAC-MENA bölge Başkanı ve Saxo Bank mena’nın CEO’su Damian Hitchen, deneyimli finans profesyonellerinin iyi kararlar almak için genellikle insan psikolojisi, etkileşimleri ve pazar dinamikleri hakkındaki bilgilerinden yararlandığını açıklıyor. “İnsanlar kişisel hedeflerine göre uyarlanmış rehberlik, güvence ve stratejiler istiyor. Finansal danışmanlar ve varlık yöneticileri, yapay zeka tarafından oluşturulan içgörüleri yorumlar, karmaşık finansal durumları anlar, duyguları, risk toleransını ve uzun vadeli özlemleri anlayarak güven oluşturur ve veriye dayalı içgörülerin ötesine geçen tavsiyeler sunar. İnsan yargısı ve duygusal zeka hala çok önemlidir.” Yapay zekanın otomasyon yoluyla sektör üzerinde başka şekillerde önemli bir etkisi oldu” diye açıklıyor. Bankacılık, sigortacılık ve fintech gibi alt sektörlerdeki operasyonlar daha hızlı, daha güvenli ve daha kişiselleştirilmiş hale geldi. “İşlemleri işleme, veri toplama ve analizini otomatikleştirerek ve sahtekarlığı gerçek zamanlı olarak tespit ederek kredi teminatını iyileştirme” gibi tekrarlayan görevleri yerine getirir. Hatta yatırımcıların piyasa trendlerini tespit etmelerine ve stratejilerini gerçek zamanlı olarak değiştirmelerine yardımcı olur.
Yine de Hitchen, yapay zekanın güçlü olmasına rağmen, “en azından finans sektöründe insanların yerini tamamen almayacağını … yapay zekanın piyasa eğilimlerinin, jeopolitik olayların, motivasyonların, duyguların, davranışsal önyargıların karmaşıklığını kavramakta zorlanabileceğini iddia ediyor. veya finans dünyasını yöneten karmaşık kurallar”.
Yapay zeka hayat kurtarabilir mi?
Yapay zekanın sağlık hizmetlerindeki rolü evrensel bir ilgi konusudur: en çok konuşulan avantajlarından biri, tıbbi görüntüleri analiz ederek daha hızlı teşhis koymaya yardımcı olduğu bilinmesidir. Dubai’deki King’s College Hospital London’ın CEO’su Kimberley Pierce, yapay zekanın “sağlık hizmetlerini sadece birkaç yıl önce hayal edebileceğimiz şekillerde yeniden şekillendirdiğini” söylüyor.”Anormallikleri daha hızlı ve daha doğru bir şekilde tespit etmek için yapay zeka destekli meme mamografisini kullanıyoruz, bu da potansiyel sorunları daha erken yakalamamızı sağlıyor” diye açıklıyor. “Yapay zeka odaklı klinik dokümantasyonla, doktorlarımız evrak işlerine daha az zaman harcayabilir ve hastalarına daha fazla odaklanabilir.”
Ve tüm bunlar kulağa heyecan verici gelse de (doktorların hayat kurtarması için daha fazla zaman!), Pierce, AI’nın “asistan ve ortak” olarak kaldığını vurguluyor. “Sağlık hizmeti sadece teşhis ve verilerle ilgili değil; insan bağlantısı, eleştirel düşünme ve her zaman yeri doldurulamaz olacak karmaşık, etik kararları gerçek zamanlı olarak alma yeteneği ile ilgilidir.” Yapay zeka çok miktarda tıbbi veriyi analiz edebiliyor, hasta sonuçlarını tahmin etmeye yardımcı olabiliyor ve hatta robotik ameliyatlarla ameliyathaneye girebilse de, yetenekli bir doktorla kıyaslanamaz. “AI bir oyun değiştiricidir, ancak insan uzmanlığının yerini almaz” diye ekliyor.
Bununla birlikte, KASCO Developments’ın İcra Kurulu Başkanı Issa Abdul Rahman’ın, AI’nın gayrimenkul endüstrisi üzerindeki etkisi hakkında farklı bir görüşü var. “Teknolojinin mevcut birçok iş işlevini otomatikleştirmesi, değiştirmesi ve optimize etmesiyle önümüzdeki birkaç yıl içinde sektördeki ekip boyutlarının yüzde 50’ye kadar küçülmesini bekliyor.”Bazı temel müşteri katılımı işlevlerinin yerini yapay zeka aracıları aldı ve bazı işleri yürütmek için gereken insan sermayesini azaltmaya devam etmesini bekliyoruz — daha büyük ekipler gerektiren belirli görevler artık yalnızca bir veya iki kişinin yapay zeka tarafından desteklenmesini gerektirebilir” diye ekliyor. Rahman, şirketinde beyin fırtınası yapmak ve fikirleri görselleştirmek için AI kullandıklarını söylüyor. “Pazara giriş ve yürütme sırasında, veri analizini, belge hazırlamayı, proje koordinasyonunu ve dosyalamayı desteklemek için kullanıyoruz.” Ve BAE gibi sürekli gelişen bir pazarda, “pazar eğilimlerini tahmin etmeye ve yatırım fırsatlarını belirlemeye” yardımcı olabilir.
Yapay zekanın insanların yerini tamamen alacağı bir gelecek öngörmese de, bunun “mevcut işgücünün çok önemli bir bölümünü” gereksiz hale getirmesini bekliyor. “Özellikle güven ve ilişkilere dayanan bir alanda insani bir dokunuş gerektiren işler hayatta kalacaktır. Yapay zeka ile ilgili en büyük sorunlardan biri, etik ve ahlaki düşünceler gibi kararları yönlendiren insan faktörlerini dikkate almamasıdır. Bu nedenle, AI üzerinde her zaman bir tür insan denetiminin olması gerekir. Ancak bu denetimin kapsamı zamanla azalacak “diyor.
