Hindistan’ın Mumbai’nin genişleyen finans merkezinde, “dabbawalas” orduları, on yıllardır şehri yürüyerek ve bisikletle geçerek, kavurucu sıcaktan ve trafikle boğuşan sokaklardan kaçınmak isteyen ofis çalışanlarına ev yapımı yiyecekler teslim ettiler.
Şimdi, ülke genelinde genç girişimciler, müşterilerin sadece yiyecek ve içecekleri değil, kıyafetlerden iphone’lara kadar her şeyi dakikalar içinde ele geçirmelerini sağlayan alışveriş uygulamalarının patlamasıyla bu geleneği bir sonraki seviyeye taşıyor.
Sözde hızlı ticaret uygulamaları perakende oyununu yeniden tanımlıyor, yalnızca Amazon gibi e-ticaret devlerini hızları ve verimlilikleriyle bozmakla kalmıyor, aynı zamanda artık yeterince uygun olmayan köklü “anne ve baba” mağazalarını da bozuyor.
Mumbai’nin merkezindeki çevrimiçi bakkal BigBasket tarafından yönetilen bir depoda çalışanlar, teslimatları sadece 10 dakikada yapmak için askeri bir hassasiyetle çalışıyor.
Bu depolar, sektörde müşterilere kapatıldığına atıfta bulunan “karanlık mağazalar” olarak bilinir.
Yeni bir sipariş alındığında, bir işçi harekete geçer, gazlı içeceklerden sebzelere kadar her şeyle dolu koridorlardan fırlar, bir motosiklet sürücüsüne teslim edilen bir torba bakkalı toplar – günümüz “dabbawala”, Hintçe “öğle yemeği kutusu adamı” anlamına gelir.
Yerel teknoloji şirketleri, büyük şehirlerde bu şık lojistik ağları kurmak için milyarlarca dolar harcayarak Hindistan’ın hızlı alışveriş endüstrisini körükledi.
‘Benzeri görülmemiş’
Milyonlarca müşteri için bu, bunaltıcı sıcakta alışveriş yapmaktan – birden fazla yiyecek tezgahını ziyaret etmekten – ve ülkenin meşhur trafik sıkışıklığında saatlerce gezinmekten kaçınmanın kolay bir yoludur.
Bigbasket’in kurucu ortağı Vipul Parekh afp’ye verdiği demeçte, büyümenin “çok güçlü” olduğunu belirterek, önümüzdeki iki ila üç yıl içinde yüzde 60’tan fazla bileşik yıllık büyüme oranına işaret eden tahminlere işaret etti.
“Bu hızda dönüşen ve büyüyen büyük bir endüstriden bahsettiğinizde, bu eşi görülmemiş bir şey” dedi.
Getir veya Jokr gibi dağıtım uygulamaları, pandeminin neden olduğu talebin azalması ve artan enflasyonun müşteri cüzdanlarını sıkıştırması nedeniyle son yıllarda Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri’nde bocaladı.
Ancak pazar analizi firması Datum Intelligence’ın tahminlerine göre, Hindistan’daki satışlar 2020’de 100 milyon dolardan 2024’te tahmini 6 milyar dolara yükseldi.
Yatırım bankası JM Financial’a göre bu, on yılın sonunda 40 milyar dolara ulaşabilir.
Şirketler, Hindistan’ın hızlı ticaretinin büyümesinin kısmen, “karanlık bir mağazanın” yaklaşık iki kilometre (bir mil) yarıçapındaki sıkışık şehirlerde yaşayan insanların ölçeğine bağlı olduğunu söylüyor, dedi Parekh.
“Bu havzadaki gelir potansiyeli çok yüksek” dedi.
Hindistan’daki birçok geleneksel süpermarket market zincirinin olmaması iş modeline yardımcı olduğunu söyledi.
Düzenli bir kullanıcı olan Rinish Ravindra, onu “tembel” yaptıklarını itiraf ediyor, ancak rahatlığın rakipsiz olduğunu savunuyor.
Mumbai’nin film endüstrisinde çalışan 32 yaşındaki çocuk, “Sadece bir sürü tuşa basıyorum ve hepsi eve teslim ediliyor” diyor.
Yerel oyuncular hızlı ilerleme kaydetti ancak rekabet kızışıyor.
Amazon, Walmart’a ait Flipkart ve milyarder Mukesh Ambani’nin Reliance Industries ile birlikte hızlı teslimat tekliflerini gecikmiş bir şekilde sunarken harekete geçiyor.
Datum Intelligence’dan Satish Meena, “Amazon gibi e-ticaret oyuncularıyla ilgili sorunlardan biri, şimdiye kadar şehirlerin dışında veya dışında oturan bu büyük yerine getirme merkezlerine güvenmeleridir” dedi.
“Bunlar hızlı teslimat için uygun değil, bu yüzden artık kentsel alanlarda kendi karanlık mağaza ağlarını kurmak için yatırım yapmaları gerekiyor.”
‘Sadece çevrimiçi sipariş verin’
Bununla birlikte, daha kalabalık bir endüstri, halihazırda öne çıkan bir girişimin iflas ettiğini gören sektörün sürdürülebilirliğini tehdit ediyor.
Bir araştırma firması olan Bernstein’dan Rahul Malhotra, “Pazarın iki ila üç oyuncu için yeterince iyi olduğunu düşünüyorum” dedi ve toplam adreslenebilir pazarın yaklaşık 50-60 milyar dolar değerinde olabileceğini de sözlerine ekledi.
“Hiper yerel yeteneklere sahip ilk nakliyecilerin bazılarının burada bir avantajı var.”
Sektör ayrıca binlerce küçük, aile tarafından işletilen mağazanın zorluklarıyla da karşı karşıya kalabilir.
90 milyondan fazla küçük işletmeyi temsil ettiğini iddia eden lider bir endüstri grubu olan Tüm Hindistan Tüccarlar Konfederasyonu, yeni platformlara karşı “ülke çapında bir hareket” çağrısında bulundu.
Başkanı, hızlı ticareti, sömürge yönetiminden önce Hindistan’ın bölgelerini ele geçirmek için 17. yüzyılda başlayan açgözlü İngiliz gücüne atıfta bulunan “günümüz Doğu Hindistan Şirketi” olmaya benzetti.
Şimdilik müşteriler cüzdanlarıyla oy kullanıyor.
Ravindra, “Bakkaliye düşündüğümde ‘İnternetten sipariş verebilirim’ diye düşünüyorum.” dedi.
