Hindistan’ın önde gelen bütçe taşıyıcılarından biri olan Indigo, devam eden operasyonel krizin ortasında yüzlerce uçuş iptalinin veya gecikmesinin dördüncü gününde kamuoyundan özür diledi.
Havayolu, Cuma günü X’te yaptığı açıklamada, ”Son birkaç günün birçoğunuz için ne kadar zor olduğunu derinden özür diliyoruz ve anlıyoruz” dedi. “Bu bir gecede çözülmeyecek olsa da, bu arada size yardımcı olmak ve operasyonları en kısa sürede geri yüklemek için elimizden gelen her şeyi yaptığımızı garanti ediyoruz.”
Bozulmayı kabul eden Indigo, “Güvenilirliğimizle tanınıyoruz, ancak bu son birkaç gün içinde ciddi bir operasyonel krizle karşı karşıya kaldık. Birçok müşteri için yolculuklar iptal edildi ve diğerleri havaalanlarında sınırlı bilgiye sahip uzun bekleme süreleriyle karşı karşıya kaldı.”
<ıns> En son haberler ile güncel kalın. Whatsapp Kanallarında kt’yi takip Edin
Havayolu, ekipler “yarından itibaren aşamalı iyileştirme için tüm sistemleri ve programları yeniden başlatmak” için çalışırken Cuma gününün en fazla sayıda iptal görmesinin beklendiğini belirtti.” Indigo, Hindistan Sivil Havacılık Bakanlığı ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (DGCA) ile düzenli operasyonları eski haline getirme çabalarını koordine ettiğini de sözlerine ekledi.
Etkilenen yolcuları desteklemek için Indigo birkaç önlem açıkladı: İptal edilen tüm uçuşlar için otomatik olarak orijinal ödeme moduna işlenen tam geri ödemeler.
Indigo, ”Artımlı ilerleme göreceğinizi bilmenizi istiyoruz” dedi. “Son 19 yılda bize gösterdiğiniz güveni ve sevgiyi geri kazanmak için her şeyi yapacağız ve ne pahasına olursa olsun kaybedemeyiz.”
“Cephe personelimiz ve tüm ekibimiz, normal operasyonları yeniden kurmaya ve her müşteriye özen ve saygıyla yardımcı olmaya kendini adamıştır. Bu zor zamanda sabrınız, anlayışınız ve nezaketiniz için teşekkür ederiz. İlerlememiz hakkında sizi güncel tutmaya devam edeceğiz.”
Indigo ayrıca Perşembe günü X’te “ekiplerin bu gecikmelerin basamaklı etkisini azaltmak ve normale döndürmek için MOCA, DGCA, BCAS, AAI ve havaalanı operatörlerinin desteğiyle gayretle çalıştıklarını ve her türlü çabayı gösterdiklerini” belirten bir özür açıklaması yaptı.
