Havayolunun grup CEO’su, İran’ın Katar’daki bir ABD askeri üssüne füze saldırısı düzenlediğinde 20.000’den fazla yolcu taşıyan 90’dan fazla Qatar Airways uçuşunun Doha’ya uçtuğunu söyledi.
Mühendis Bedir Muhammed El-Meer, yolcularına açık bir mektupta, 90’dan fazla uçuşun derhal yönlendirmek zorunda kaldığını söyledi – Suudi Arabistan’a 25, Türkiye’ye 18, Hindistan’a 15, Umman’a 13 ve BAE’YE beş uçuş. Kalan uçaklar Londra, Barselona ve Avrupa, Asya ve Orta Doğu’daki diğerleri de dahil olmak üzere büyük merkezlere yeniden yönlendirildi.
Al-Meer, yaklaşık 100 uçağın Doha’ya doğru yolda olduğunu, birçoğunun pistlere yaklaştığını ve diğerlerinin dünyanın en işlek ve en bağlantılı küresel merkezlerinden biri olan Hamad Uluslararası Havalimanı’nda kalkış için sıraya girdiğini açıkladı.
Doha’da yaklaşık 3.200 oda kullanılarak 4.600’den fazla müşteriye otel konaklaması sağlandı. ”Bu yolcuların çoğu, terminalden ayrılmadan önce yeniden planladıkları uçuşlar için biniş kartı aldı … 35.000’den fazla yemek dağıtıldı ve uçuştan uçuşa yüz yüze su, konfor kitleri ve güvence teklif edildi” diye ekledi.
ABD’nin İran’ın üç nükleer sahasına saldırmasının ardından Tahran, ABD’nin Katar’daki El Udeid askeri üssüne füze saldırısı düzenleyerek Körfez ülkesini hava sahasını kapatmaya zorladı. Benzer şekilde Bahreyn ve Kuveyt de hava sahalarını geçici olarak kapattı.
Saldırı sırasında El Meer, Hamad Uluslararası Havaalanı içinde 10.000’den fazla yolcunun zaten transit olduğunu söyledi.
“Dünyanın her yerinde, bazı uçuş ekiplerimizin yasal çalışma saatleri dolmuştu. Her biri 450’den fazla yolcu taşıyan A380’ler de dahil olmak üzere filomuzun çoğu şu anda yersizdi, bazıları sokağa çıkma yasağı olan havaalanlarına yerleştirildi. Kısıtlı bölgesel hava sahasına yeniden girmek için birkaç uçuşun izni beklemesi gerekiyordu. Uçak güzergah planları yolcu güzergahlarına paralel olarak yeniden yazıldı. 151’den fazla uçuş derhal kesintiye uğradı. Operasyonun her parçası gerçek zamanlı olarak uyum sağlamak zorundaydı — emsalsiz ve duraklamadan “dedi.
Kurtarma aşaması
Yönlendirilen uçaklar Salı günü birkaç saatliğine Doha’ya dönmeye başlar başlamaz, transit yolcu sayısı 22.000’in üzerine çıktı.Bu zorlukla başa çıkmak için Katar’ın ulusal taşıyıcısı, kaynak planlaması, yiyecek içecek, kara taşımacılığı, otel konaklama ve yolcu hareketleri, göç, gümrük ve diğer paydaşlarla gerçek zamanlı uyum için iş sürekliliği planlarını etkinleştirdiğini söyledi.
“Havayolu grubunun dört bir yanından gelen ekipler, yolculara doğrudan yardım etmek, yolculukları yeniden planlamak, tıbbi vakalara öncelik vermek, aileleri ve yaşlı gezginleri desteklemek ve bazıları diğer havayollarını içeren karmaşık seyahat güzergahlarını ve süresi dolmuş vizeleri manuel olarak yeniden inşa etmek için transit bölgelere adım attı.”
Havayolu, yerinden edilmiş yolcu hacminin yüksek olduğu destinasyonlara kapasiteyi artırdı. İletişim merkezi kaynakları, küresel taleple başa çıkacak şekilde ölçeklendirildi ve hızlı bir şekilde esnek bir seyahat politikası oluşturuldu ve yolculuklarına henüz başlamamış yolcuların ücret ödemeden değişiklik yapmalarına veya rezervasyonlarını iade etmelerine olanak sağladı.
24 saatte 20.000 yolcu temizlendi
24 Haziran Salı gününe kadar Qatar Airways toplam 390 uçuş gerçekleştirdi.“Yönlendirilen uçuşlardan gelen tüm yolcular — toplamda yaklaşık 20.000 – 24 saat içinde temizlendi. 24 Haziran’da sabah dalgası sırasında 11.000’den fazla kişi yolculuklarına devam etti, geri kalanı 25 Haziran’da akşam dalgası ve sabah kıyısından ayrıldı. Bugün itibariyle, yönlendirilmiş uçuşlardan mahsur kalan yolcu yok, “dedi Al-Meer açık mektupta.
Havayolu, planlanan operasyonlara 18 saat içinde yeniden başladı.
“Dalga dalga sistem dengelenmeye başladı. Salı gününün sonunda 58.000’den fazla yolcu Doha’dan ayrılmıştı.”
