BAE’deki on küçük ve orta ölçekli işletmeden neredeyse dokuzu (yüzde 88) yapay zeka kullanımının geliri artırmaya yardımcı olduğunu söylüyor.Crm’de dünya lideri olan Salesforce, BAE’DEN 75’i olmak üzere 26 ülkedeki küçük ve orta ölçekli işletmelerden 3.350 liderin görüşlerini paylaşan yeni Küçük ve Orta Ölçekli işletme Trendleri raporunu yayınladı.Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki KOBİ’ler, yapay zekanın benimsenmesinin üç temel nedeninden bahsediyor: satışlar için tahmine dayalı tahmin, müşteri adaylarına öncelik verme (ortak birincilik) ve doğal dil arama araçları.BAE’deki KOBİ liderlerinin yüzde 64’ü, küresel olarak yüzde 51’e kıyasla, yapay zeka söz konusu olduğunda şirketlerinin geride kalacağından endişe ediyor.Küresel olarak KOBİ’lerin yüzde 75’i, gelir, verimlilik ve müşteri deneyiminin faydalarını gerekçe göstererek yapay zekayı denediklerini veya uyguladıklarını söylüyor. birleşik Arap Emirlikleri’ndeki KOBİ’lerin yüzde 87’si yapay zekayı kullanıyor veya deniyor.Teknoloji teklifleri çoğaldıkça ve yetenekler genişledikçe, KOBİ liderleri teknoloji yığınlarını etkin bir şekilde yönetmek için artan baskıyla karşı karşıya kalıyor. BAE’deki KOBİ liderlerinin yüzde 57’si değişen teknolojiye ayak uydurmanın zor olduğunu söylüyor. Bu, küresel olarak yüzde 68 ile karşılaştırılıyor. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki KOBİ liderlerinin yüzde kırk dokuzu, küresel olarak yüzde 44’e kıyasla şirketlerinin kullandığı tüm teknolojide ustalaşmak için zamanın olmadığını söylüyor. BAE’deki KOBİ’lerin yüzde yetmiş yedisi, verilerinin kalitesinin iyileştirilmesinin küresel olarak yüzde 80’e kıyasla geliri artıracağını söylüyor.Tüketici güveni son yılların en düşük noktasında olan KOBİ’ler, güvenlik riskleri ve hızlı teknolojik değişim dünyasında gezinirken güvenilir ortaklıklara öncelik veriyor. Salesforce araştırmasına göre, BAE’deki KOBİ’lerin yüzde yetmiş ikisi, küresel olarak yüzde 81’e kıyasla güvenilir satıcılardan teknolojiye daha fazla harcama yapacak.
Thierry Nicault, area vice president and general manager, Salesforce Middle East
Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki KOBİ’ler için yapay zeka ile ilgili en büyük endişeler güvenlik, etik ve mevcut teknolojiyle zayıf entegrasyondur.“Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki KOBİ’ler, eğrinin önünde kalmak ve teknolojiyi, müşteri hizmetlerini artırırken kuruluşlarının çalışma şeklini iyileştirmek için kullanmak için güçlü bir istekle yönlendirilen yapay zeka ile deneyler yapıyor. Bununla birlikte, küresel meslektaşları gibi, BAE’deki birçok iş lideri de yapay zekanın hızlı gelişimine ve özellikle de ortaya çıkarabileceği güvenlik ve etik sorunlara ayak uydurabilme yeteneklerinden endişe duyuyor ”dedi. “Hızla değişen teknoloji ortamında gezinmelerine yardımcı olmak ve yapay zekayı güvenli, etik ve etkili bir şekilde uygulayabilmelerini sağlamak için Orta Doğu’daki KOBİ’LERLE birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz.”
