Pasaportunuza ulaşmadan, biniş kartı yazdırmadan veya sırada beklemeden bir havaalanında yürüdüğünüzü hayal edin. Sadece bir kameraya bak, gülümse ve yürü. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki birçok gezgin için bu gelecek çoktan geldi — ülkenin dört bir yanındaki havaalanları biyometrik kapılar, yapay zeka destekli koridorlar ve yolcuların check-in’den binişe ancak bir duraklama ile geçmesine izin veren belgesiz işlemlerle.
Ve küresel yolcular tam da bunu talep ediyor. Hava taşımacılığı teknolojisi şirketi SITA tarafından yapılan yeni bir araştırma, her yerdeki gezginlerin tamamen dijitale geçmeye hazır olduğunu gösteriyor. Seyahat edenlerin yaklaşık yüzde 80’i ellerinden gelse pasaportlarını telefonlarında saklayacaklarını söylüyor. Üçte ikisi bu kolaylık için para ödeyecek. Biyometrik benimseme bugün 155 milyon kullanıcıdan 2029 yılına kadar öngörülen 1,27 milyara yükseldikçe beklentiler hızla artıyor.
“Yolcular değişime direnmiyor. Zaten değiştiler, ”dedi SITA’NIN CEO’su David Lavorel. “Dijitale geçtiler. Şimdi sıra bizde. Seyahatin geleceği sadece teknoloji eklemekten ibaret değil. Sürtünmeyi gidermekle ilgili.”
Abu Dabi’de bu değişim gerçek zamanlı olarak gerçekleşiyor. Zayed Uluslararası Havaalanı’nda, aşamalı olarak kullanıma sunulan Biyometrik Akıllı Seyahat sistemi, gezginlerin tek bir belge göstermeden veya personel ile etkileşime girmeden check-in yapmalarını, güvenliği temizlemelerini ve biniş yapmalarını sağlar. Sistem yüzleri saniyeler içinde tanıyarak işlem sürelerini yaklaşık 25 saniyeden sadece yediye indirir.
Dubai Uluslararası Havaalanı da yeni standartlar belirliyor. Terminal 3’teki Kırmızı Halı Kaplı Akıllı Koridoru, yolcuların göçmenlikten altı saniye gibi kısa bir sürede geçmelerini sağlıyor. Pasaport göstermeye veya biniş kartını taramaya gerek yoktur – sistem, yolcuların kimliklerini geçerken sessizce doğrular ve aynı anda 10 kişiye kadar işlem yapar.
Bu yenilikler, dijital neslin gökyüzünün kontrolünü ele geçirmesiyle ortaya çıkıyor. Millennials ve Z — mobile kuşağı – ilk ve sürtüşmeye karşı sabırsız – şu anda en büyük gezgin grubudur. Baby Boomers’ın havayolu uygulamaları aracılığıyla uçuş rezervasyonu yapma olasılıkları iki kat daha fazladır ve uçuş güncellemelerinden biniş kartlarına kadar her şeyin telefonlarında yaşamasını beklerler.
Havaalanları her zamankinden daha yoğun ve uzun kuyruklar en büyük hayal kırıklığı olmaya devam ediyor. Sıta’nın küresel anketinde, yolcuların yüzde 64’ü daha kısa bekleme istediklerini söylerken, yüzde 42’si tüm yolculuklarını — uçuş, tren ve yolculuk — tek bir uygulama üzerinden rezerve edebilmeyi diliyor.
Yine de, her şeyin otomatikleştirilmesi gerekmez. Anketler, gezginlerin stresli olduğunda, bir çantayı etiketlemek veya bir kapı bulmak gibi bir kişinin yakınlarda olduğunu bilmeyi sevdiğini gösteriyor. Uzmanlara göre tatlı nokta, self servis rahatlığını insani bir dokunuşla harmanlamak.
Ancak biyometri hızla günlük yaşamın bir parçası haline geliyor. SITA, yolcuların ödeme yapmak için telefonların veya parmak izlerinin kilidini açmak için yüz taramalarını zaten kullandıklarını, bu nedenle havaalanlarında da aynı basitliği beklemenin doğal olduğunu söyledi. Biyometriyi hiç kullanmayan gezginlerin payı keskin bir şekilde düştü — geçen yıl yüzde 41’den bugün sadece yüzde 31’e — ve her 10kişiden sekizi seyahatten önce dijital kimliklerini paylaşmakta rahat.
Bu, seyahat edenlerin yüzde 86’sının göç süreçlerini hızlandırmak için kişisel bilgileri önceden paylaşmaya istekli olduğunu tespit eden ıata’nın 2024 Küresel Yolcu Anketi ile uyumludur.
BAE havaalanları için bu değişim hem doğrulama hem de fırsattır. Biyometrik koridorlara, akıllı kapılara ve yapay zeka odaklı işlemeye yaptıkları yatırımlar fütüristik deneyler değil, yolcuların beklediği şey.
