Ekonomik bağların ulusal sınırları aştığı bir bölgede, sınır ötesi havaleler uzun zamandır hem kişisel hem de iş ilişkilerinin finansal omurgası olmuştur. Bu, ülkeler arasında her yıl milyarlarca doların hareket ettiği, aileleri, işletmeleri ve tüm ekonomileri birbirine bağlayan Körfez İşbirliği Konseyi’nden (KİK) daha belirgin bir yer değildir. Yine de, temel rollerine rağmen, sınır ötesi ödemeler, günümüzün dijital öncelikli tüketicilerinin beklentileriyle artık uyuşmayan eski altyapı, düzenleyici karmaşıklık ve verimsizliklerden etkilenmeye devam ediyor.
Dünya Bankası’na göre, KİK dünyadaki en aktif havale koridorlarından biridir ve daha hızlı, daha şeffaf ve daha esnek ödeme çözümlerine olan talep yalnızca artmaktadır. Bu gelişen manzarada Visa, inovasyonun ön saflarında yer almaktadır. Visa BAE Başkan Yardımcısı ve Ülke Müdürü Salima Gutieva, Visa Direct ve Visa + gibi çözümlerin sistemdeki uzun süredir devam eden boşlukları kapatmaya nasıl yardımcı olduğu ve bir zamanlar yavaş, opak bir süreci sorunsuz, kullanıcı merkezli bir deneyime dönüştürdüğü konusunda fikir veriyor.
KİK bölgesi, yılda milyarlarca dolar transfer edilen küresel olarak en aktif havale koridorları arasındadır. Sınır ötesi ödemeler hem yaşam çizgisi hem de darboğaz olarak tanımlandı. Neden bu kadar önemli bir şey bu kadar karmaşık kalıyor?
Bu adil bir soru. Parayı sınırlar ötesine taşımak, mesaj göndermek kadar kolay olmalı, ancak eski altyapı, tutarsız düzenlemeler ve düzensiz bağlantı, olması gerekenden daha zor hale getiriyor. Sevdiklerinize fon sağlamaya çalışan bir aileyseniz veya ülkeler arasında tedarikçi ödemelerini yöneten bir işletmeyseniz, gecikmeler ve yüksek ücretler rahatsızlıktan daha fazlasıdır. Onlar gerçek bir gerginlik. Kapatmaya çalıştığımız boşluk bu.
Küresel ödemeler alanı giderek birbirine bağlı hale geliyor. Kullanıcının bakış açısına göre, bu artan erişim, insanların para gönderme ve alma şeklini nasıl etkiler?
Bu harika bir soru ve gerçekten opsiyonelliğe iniyor. İnsanların istediği, kart, banka hesabı veya mobil cüzdan aracılığıyla nasıl para gönderip alacaklarını seçmek ve sorunsuz çalışacağını bilmektir. Visa Direct’in devreye girdiği yer burasıdır. Kartlar, banka hesapları veya dijital cüzdanlar olsun, küresel olarak 11 milyardan fazla uç noktaya bağlanarak bu esnekliği sağlar. İnsanlara zaten kullandıkları ve güvendikleri kanallar aracılığıyla kendi şartlarına göre erişim sağlamak için tasarlanmıştır. Bu nedenle, örneğin BAE’de yurtdışındaki bir aile üyesine para göndermek isteyen biri için bu, inip inmeyeceği veya ne kadar süreceği konusunda endişelenmeden her iki taraf için de en uygun yöntemi seçmek anlamına gelebilir. Amaç ödün vermeden basitliktir.
Esneklik ve kullanım kolaylığının norm haline gelmesinden bahsettiniz. Sınır ötesi ödemelerde bu değişimi mümkün kılan nedir?
Bu değişim, gelişen kullanıcı beklentileri ve temel altyapı iyileştirmelerinin bir kombinasyonu tarafından yönlendiriliyor. Hız bunun sadece bir parçası. Bugün insanlar şeffaflık, paralarının ne zaman geleceğini bilmek ve çok günlük bir süreçte sıkışıp kalmayacağına güvenmek istiyor. 190’dan fazla ülke ve bölgede neredeyse gerçek zamanlı transferleri mümkün kılıyoruz, ancak daha da önemlisi, bu süreci insan gibi hissettiriyoruz. Örneğin BAE’de birçok tüketici Visa + gibi araçlar sayesinde artık yalnızca bir telefon numarası kullanarak para göndermeyi bekliyor. Bu tür bir ilerleme önemlidir. Hataları azaltır, güven oluşturur ve sınır ötesi ödemeler hakkındaki düşüncelerimizi yeniden şekillendirir.
Bu evrimin bir örneği olarak Visa+’dan bahsettiniz. İnsanların para göndermeyi nasıl düşündükleri üzerinde ne tür bir etkisi var?
Diğer ad tabanlı aktarımlar kolaylık ve güven ile ilgilidir. Özellikle, insanların genellikle aynı ağ içindeki arkadaşlarına, akrabalarına veya ortaklarına para gönderdiği KİK gibi bölgelerde faydalıdırlar. BAE, Bahreyn ve Katar ile başladık ve diğer koridorlarda yoğun ilgi görüyoruz. Sonunda, bunun anahtar havale akışlarında standart olmasını istiyoruz – bir hesap basamağı dizisine değil, bir ada veya telefon numarasına para gönderin.
Gelişen beklentiler ve dijital olarak akıcı bir nüfusla, BAE’de havale hizmetlerinin uyum sağladığını nasıl görüyorsunuz?
Hızlı hareket eden para ekonomileri harekete geçirir. KİK içi havalelerin yarısından fazlası, mal satın almaktan gayrimenkul anlaşmalarına kadar ticari faaliyetlere gidiyor. Bu transferler yavaş veya pahalı olduğunda işler de yavaşlar. Ancak hızlı, güvenilir ve uygun fiyatlı olduklarında ivme yaratırlar. Bölge genelinde ticareti, yatırımı ve daha derin ekonomik bağları teşvik ediyorlar. Bu anlamda, kesintisiz ödemeler sadece finansal bir sorun değildir. Onlar stratejik bir avantaj.
Birleşik Arap Emirlikleri’nde, havale hizmetlerinin bireysel kullanıcı ihtiyaçlarına daha fazla hız, esneklik ve yanıt verme yönünde değiştiğini görüyoruz. Bu sadece daha hızlı işlemlerle ilgili değil. Daha zeki olanlarla ilgili. Tüketiciler, transferleri planlama, gerçek zamanlı güncellemeler alma ve hareket halindeyken ödemeleri ayarlama olanağı ister. Sezgisel arayüzler ve dil tercihleri sunan ilk mobil platformlar norm haline geliyor. BAE tüketicileri için – özellikle daha genç ve dijital olarak akıcı kullanıcılar için – beklenti, para göndermenin diğer dijital etkileşimler gibi hissetmesi gerektiğidir – hızlı, güvenli ve kullanıcı tarafından kontrol edilir. Düzenleme, bu yeniliklerin sağlanmasında da rol oynuyor, güven ve kolaylığın bir arada var olabileceği bir alan yaratmaya yardımcı oluyor.
Bunun insanların günlük yaşamları veya daha geniş finansal sistem üzerinde ne tür dalgalanma etkileri olacağını düşünüyorsunuz?
Küçük iyileştirmeler bile uzun bir yol kat edebilir. Başka bir ülkedeki bir arkadaşınıza veya tedarikçinize para göndermek, kahve için ödeme yapmak kadar basit hissettiğinde, insanların finansal hizmetlerden beklediklerini değiştirir. Bu anlar esneklik yaratır, ilişkileri güçlendirir ve hem bireyler hem de daha geniş ekonomi için yeni fırsatlar açar. Hedeflediğimiz etki bu.
