”Belirsizlik düşman değildir,” diye yazıyor DAMANA Holding CEO’su Georges Chidiac ölçülü bir inançla. “Bu, işletmeleri canlı tutan şeyin hazırlık ve öngörü olduğunu hatırlatıyor.”
Bu, iyimserlikten değil, deneyimden uydurulmuş bir ifadedir. Pandemi küresel pazarları sarstığında ve bir zamanlar kırılmaz olduğu düşünülen sistemlerin kırılganlığını ortaya çıkardığında, Chidiac kriz görmedi – onay gördü. Onun için dayanıklılık hiçbir zaman şoklara tepki vermekle ilgili değildi; Onları tahmin etmekle ilgili.
Bu inanç şimdi DAMANA’nın dönüşümünü destekliyor. Siber saldırıların çoğaldığı, iklim risklerinin arttığı ve yapay zekanın iş haritasını yeniden çizdiği bir çağda, Chidiac sigortayı bir güvenlik ağı olarak değil, stratejik altyapı olarak yeniden tasarlıyor – şirketlerin güvenle, netlikle ve kontrolle ilerlemesine yardımcı olan bir güç.
Bölgenin en güvenilir sigortacılarından birini bir sonraki bölümüne götürürken, Chidiac riskin değişen doğasını, öngörünün gücünü ve güvenin öngörülemeyen bir dünyada neden en değerli para birimi olmaya devam ettiğini yansıtıyor.
Günümüzün hızla gelişen ortamında, kuruluşların bölge genelinde karşılaştıkları en önemli risklerden bazıları nelerdir?
MENA bölgesinde örgütler, artan siber tehditler, iklimle ilgili baskılar ve düzenleyici çerçevelerin sıkılaştırılması arasında, tümü jeopolitik gerginlik ve ekonomik çeşitlilik zemininde faaliyet gösteriyor. Enflasyon ve değişen küresel ticaret yolları, endüstrilerdeki rekabet gücünü yeniden şekillendiriyor. Aynı zamanda, dijital dönüşüm ve yapay zekanın benimsenmesi hızlanıyor ve çevik, teknoloji odaklı oyuncuların rekabetini yoğunlaştırıyor. Nihayetinde, pazarların ve teknolojinin gelişme hızı kimin lider olduğunu ve kimin geride kaldığını belirleyecektir.
İşletmeler arasında – özellikle pandemi sonrası – risk yönetimi algısı nasıl değişti?
Salgın bir uyandırma çağrısıydı. Risk yönetimi artık bir uyum işlevi değildir – iş sürekliliğinin ve itibarının temel sağlayıcılarından biridir. Kuruluşlar, reaktif risk azaltmadan proaktif esneklik oluşturmaya geçti. Bugün, veriye dayalı içgörüler, senaryo planlaması ve stres testi stratejik karar verme sürecine dahil edilmiştir. Volatilite yoluyla işletmeleri destekleyen hazırlık, çeviklik ve güçlü ortaklıklar için daha güçlü bir takdir var.
Genel sigortanın iş esnekliği oluşturmada rolü nedir? DAMANA siber, iklim ve dijital bozulma gibi yeni tehditleri ele almak için nasıl gelişiyor?
Sigorta, dayanıklılığın temel taşı olmaya devam ediyor – işletmelere yenilik yapma, genişleme ve belirsizlikte gezinme konusunda güven veriyor. Damana’da bu temeli inovasyon ve güvenilir ortaklıklar yoluyla geliştiriyoruz. Gelişmiş siber sigorta çözümlerini başlatmak ve sel ve iş kesintisi gibi iklim kaynaklı olaylara karşı korumayı genişletmek için önde gelen küresel uzmanlarla çalışıyoruz. Yapay zeka, otomasyon ve analitik dahil olmak üzere dijital dönüşümümüz, sigorta kesinliğini artırır, talep işlemeyi hızlandırır ve müşteri hizmetini yükseltir. Yarının risk ortamının gerçeklerine hitap eden çözümler üretiyoruz.
DAMANA, bölgede uzun süredir devam eden bir üne sahiptir. Rekabetçi bir sigorta piyasasında nasıl farklılaşmaya devam ediyorsunuz?
Güven on yıllar boyunca inşa edilir ve her gün korunur. Sınırımız halkımızla başlar. Derin teknik uzmanlığı, bölgesel anlayışı ve müşteri başarısına sarsılmaz bağlılığı birleştiriyoruz. Gelişmiş dijital yeteneklerle desteklenen ekiplerimiz, hızla değişen koşullarda bile çeviklik ve güvenilirlik sunar. DAMANA, en önemli olduğunda her zaman müşterilerin yanında olmuştur. Bugün, bu mirası, veri zekasından kişiselleştirilmiş hizmet modellerine kadar yenilikle eşleştirerek, gelişen riskleri tahmin etmemizi ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış çözümler sunmamızı sağlıyoruz.
Sigortanın geleceği neye benziyor – ve önümüzdeki beş ila on yıl içinde damana’yı nerede görüyorsunuz?
Yapay zeka, gerçek zamanlı veriler, bağlı ekosistemler ve gömülü koruma modelleri tarafından şekillendirilen sigorta için belirleyici bir on yıla giriyoruz. Sigorta, reaktif risk transferinden proaktif, öngörücü müdahaleye geçecek – günlük iş sistemlerine ve tüketici kanallarına sorunsuz bir şekilde entegre olacak. DAMANA bu geçişi yönetmeye kendini adamıştır. Daha hızlı, daha akıllı ve daha kişiselleştirilmiş koruma sağlamak için yapay zeka odaklı sigorta, tahmine dayalı analitik ve otomasyona yatırım yapıyoruz. Amacımız basit: anlamlı, anında ve güvenilir sigorta deneyimleri oluşturmak için insan uzmanlığını akıllı teknolojiyle birleştirin.
Bugün gerçekten güvenilir bir sigorta ortağını hangi nitelikler tanımlar?
Güvenilir bir sigortacı açıklık, tutarlılık ve gerçek bağlılık sağlar. Damana’da misyonumuz kişiselleştirilmiş, rekabetçi ve kapsamlı çözümler sunmak ve talepleri adil ve hızlı bir şekilde ödemektir. Dürüstlük ve duyarlılık her karara rehberlik eder. Vizyonumuz, hizmet verdiğimiz her paydaşın beklentilerini sürekli olarak aşan, bölgenin en güvenilir sigorta ortağı olmaktır.
