Tescilli teknoloji ve yapay zeka aracılığıyla küresel e-ticaret pazarlarındaki markaları hızlandırmada önemli bir oyuncu olan Pattern Group Inc’in yeni araştırmasına göre, yapay zeka destekli arama ve alışveriş acenteleri e-ticaret ekonomisini hızla yeniden şekillendiriyor.
Pattern’in son çalışması, tüketicilerin ürünleri keşfetmek ve satın almak için yapay zeka odaklı araçlara giderek daha fazla güvenmesi nedeniyle e-ticaret kuruluşlarının% 76’sının müşteri edinme maliyetlerini düşürdüğünü ortaya koyuyor. Araştırma ayrıca, her üç e-ticaret markasından birinin (% 33) yapay zeka destekli alışveriş acentelerini zaten kullandığını ve tüketicilerin çevrimiçi perakendeyle nasıl etkileşimde bulunduklarında temel bir değişime işaret ettiğini gösteriyor.
Bulgular, Birleşik Arap Emirlikleri, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Almanya’daki 1.000 üst düzey iş liderinin yaptığı bir ankete dayanarak, Yapay Zeka Destekli Ticarette İçgörülerden Uygulamaya kadar Pattern’in raporunda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Pattern’in Teknoloji Sorumlusu Ryan Byrd, ”Destekleyici bir araç olarak yapay zekadan ticarette aktif bir katılımcı olarak yapay zekaya kararlı bir geçiş görüyoruz” dedi.
“Yapay zekaya özgü alışveriş yapanlar, ürünleri keşfetmek, değerlendirmek ve satın almak için acentelere giderek daha fazla güvendikçe, markalar verilerinin, sistemlerinin ve müşteri deneyimlerinin birlikte nasıl çalıştığını yeniden düşünmelidir. Fırsat sadece satın alma maliyetlerini düşürmekle kalmıyor, aynı zamanda aracı odaklı bir dünyada güven kazanan ve büyümeyi teşvik eden akıllı, ölçeklenebilir ticaret ekosistemleri inşa ediyor.”
Alışveriş yapanlar, satın alma kararlarına rehberlik etmek için ChatGPT ve Gemini gibi yapay zeka araçlarına yöneldikçe, yapay zekanın ticari etkisine olan güven artıyor. Ankete katılanların yüzde seksen yedisi, yapay zeka destekli aramanın önümüzdeki 12 ay içinde doğrudan satış büyümesini artırmasını bekliyor.
Yapay zekaya yapılan yatırım, benimsenmenin yanı sıra hızlanıyor. Geçtiğimiz yıl, markalar yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine, kişiselleştirilmiş reklamlara ve akıllı ürün keşfine öncelik verdiğinden, e-ticaret şirketleri yapay zekaya ortalama 291.626 dolar yatırım yaptı ve bu rakamın 2026’da% 11 artarak 323.886 dolara çıkması bekleniyor.
Araştırma ayrıca ajanlık ticaretinin hızla ortaya çıkışını da vurgulamaktadır. E-ticaret işletmelerinin yarısından fazlası (% 57) yapay zeka aracısı kullanım durumlarını araştırırken,% 33’ü aktif olarak dağıtıma hazırlanıyor. Moda sektörü, AI acentelerinin müşteri keşfi ve satın alma için birincil kanal haline gelmesi için hazırlanan moda markalarının% 46’sı ile benimsenmeye öncülük ediyor. Güzellik endüstrisi de yoğun bir şekilde yatırım yapıyor,% 59’u yapay zeka ajanlarını araştırıyor, ancak yalnızca% 27’si rapor tam olarak hazırlanıyor.
