Üst düzey bir subaya göre yapay zeka, Emirates Group’un bir adayı seçmek için geçen süreyi 60 günden sıfıra yakın güne indirmesine yardımcı oldu ve işe alım maliyetlerinde 1,9 milyon Dh’yi kurtardı. Teknoloji, işe alım prosedürünü kolaylaştırmaya, çoğaltmayı azaltmaya ve işe alım görevlileri için 1100 günden fazla tasarruf sağlamaya yardımcı oldu.
Şirkette İK Grubu İşe Alımından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Manal Al Soori, Dubai AI Haftasındaki bir oturumda bu rakamları açıkladı. İşe alım sürecinin birkaç bölümünün yazılımı Hirevue adlı bir şirket tarafından kullanılarak otomatikleştirildiği için artık firmanın aday seçmesinin daha az zaman aldığını açıkladı.
İyi performans gösteren adaylardan bazıları bir yetenek havuzuna taşınır ve daha sonra bir açılış geldiğinde işe alınır. “Örneğin, Haziran ayından itibaren en yoğun seyahat sezonumuzun başladığını ve ek check-in acentelerine ihtiyacımız olacağını biliyorum” dedi. “Bu nedenle, daha önce incelenen ve seçilen adaylar için yetenek havuzuna giriyoruz. Seçim zamanımız bu şekilde sıfıra indi.”
Ayrıca geçen yıl şirketin yaklaşık 14.000 kişinin işe alındığı 3,2 milyon iş başvurusu aldığını da sözlerine ekledi.
Bir aday açık bir göreve başvurduğunda, sistem başvuru sahibini tetikler ve doğrular ve adaya dijital bir değerlendirme gönderilir. Değerlendirme tamamlandıktan sonra, aday üç aşamaya ayrılır: biri ilerleyecek, biri doğrulama gerektirecek ve biri reddedilmiş.
Grubun işe alım yanlılığı olmadığından emin olmak için nasıl kontrol ve bakiyeler koyduğunu açıkladı. “İşe alımcılar, müşterilerin herhangi bir işe alım veya AI önyargısıyla karşılaşmamasını sağlamak için doğrulama ve reddetme katmanlarından geçiyor” dedi. “Reddedilen uygun bir aday bulurlarsa, onları ilerleme kademesine taşıyacaklar.”
İlerleyen adaylar daha sonra geçerli ‘Hüküm ve Koşulları’ alır ve ardından belgelerini paylaşır. Seçilirlerse, bir teklif mektubu alırlar.
Yapay zeka sürecini kullanan şirket, şu ana kadar 26.000’den fazlasının kısa listeye alındığı ve 2.500’üne teklif mektubu verilen 333.851 başvuruyu inceledi. Şirketin yüzde 65 teklif kabul oranı var.
Manal, teknolojiyi kullanmadan önce şirketin grup genelinde benzer işler için işe alım konusunda nasıl zaman ve çaba kaybettiğini gösterdi. “Dört iş vardı: Emirates havaalanı check-in acenteleri, çağrı merkezi acentesi, Marhaba acenteleri ve Dnata müşteri hizmetleri acentesi, hepsi neredeyse aynı niteliklere sahip birbirine benziyor” dedi.
Adayların dördü için de başvurduğunu, işe alım görevlilerinin çalışmalarını çoğalttığını ve uzun gecikmelere neden olduğunu açıkladı. ”Adaylara inişi kolaylaştırmak için dördünü de tek bir iş tanımında birleştirdik” diye açıkladı. “Aldığımız başvuru sayısının kalitesini hemen iyileştirdi ve işe alım deneyiminin yanı sıra daha iyi adaylara da çevrildi.”
Bu süreç, 6 işe alım görevlisinden 4’ünün katma değerli faaliyetlere odaklanmasına yardımcı olarak 8849 işe alım saati tasarrufu sağladı.
