Veriler her yıl sahada neler olduğunu gördüğümüzü doğruluyor: BAE’de e-ticaret, iş yapma şeklimizi ve tüketicilerin alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. Bu değişimler tüm lojistik sektörünü ayak uydurmaya itiyor.
Euromonitor International ile yaptığımız son e-ticaret raporumuz, ne kadar ilerlediğimizi gösteriyor. Mena’nın e-ticaret pazarı 2019’da 13,4 milyar dolardan 2024’te 34,8 milyar dolara yükseldi — yüzde 160 artış. Bu sadece güçlü bir büyüme değil, dijital perakendeciliğin artık taramadan teslimata kadar günlük rutinlerimize dokunduğunun bir işareti. BAE, aynı dönemde 3,4 milyar dolardan 8,8 milyar dolara yükselen benzer bir ivme gördü ve artan teknoloji meraklısı genç nüfusun, daha yüksek internet penetrasyonunu ve daha hızlı teslimat hizmetlerini kolaylaştıran çevrimiçi alışveriş ve gelişmiş destekleyici altyapıları tercih etmesinin etkisiyle. Bu, ekosistemimizin gerçek ve sürdürülebilir bir etki yarattığını doğrulamaktadır.
Ama asıl hikaye sadece sayılarla ilgili değil. Buradaki insanlar için çevrimiçi alışverişin ne kadar doğal olarak ikinci doğa haline geldiğiyle ilgili. İster hızlı ticaret uygulamaları aracılığıyla temel ürünleri satın almak ister sosyal platformlar aracılığıyla yeni ürünler keşfetmek olsun, fiziksel ve dijital alışveriş arasındaki çizgiler bulanıklaşmaya devam ediyor. Tüketiciler daha hızlı teslimat, daha kolay getiri, esnek ödeme seçenekleri ve gerçek zamanlı destek bekliyor ve pazar bu beklentileri karşılayacak şekilde yükseliyor.
Teknoloji önemli bir rol oynuyor. BAE’de mobil ticaret patlıyor, değeri 2019’dan neredeyse dört katına çıkarak yalnızca 2024’te 8 milyar dolara ulaşıyor ve yapay zeka zaten platformların deneyimleri kişiselleştirme ve talebi tahmin etme şeklini değiştiriyor.
Ortadoğu’nun Kara Cuma’nın versiyonu olan Beyaz Cuma, mobil ticareti yönlendiriyor. Perakendeciler, bu etkinlikler sırasında geliri artırmak ve müşteri katılımını artırmak için elde tutmayı artırmak için önce mobil stratejileri kullanır. Bu yaklaşım, kesintisiz tarama için duyarlı tasarım, düşmeleri azaltmak için hızlı yüklenen sayfalar, daha iyi kullanılabilirlik için kolay gezinme ve dijital cüzdanlar gibi mobil ödeme seçeneklerini içerir. Perakendeciler, kişiselleştirilmiş öneriler, anlık bildirimler ve uygulama tabanlı sadakat programlarından yararlanarak müşteri memnuniyetini artırıyor, tekrarlanan satın alımları artırıyor ve büyüyen mobil ticaret ortamında dönüşümleri en üst düzeye çıkarıyor.
Ayrıca dijital cüzdanların, BNPL çözümlerinin ve hatta müşterileri meşgul eden oyunlaştırılmış sadakat programlarının daha fazla benimsendiğini görüyoruz. BAE’deki tüketici tercihleri, e-ticaret ortamına ayak uydurarak gelişmeye devam ediyor. Kredi ve banka kartları yaygın olarak kullanılmaya devam ederken, nakitsiz bir ekonomiye geçiş açıkça görülüyor. Dijital cüzdanlar, kolaylıkları, güvenlikleri ve entegre ödüller gibi özellikleri sayesinde tüketicilerin yüzde 53’ü tarafından 2024’te yüzde 41’den 2020’de kullanılan istikrarlı bir şekilde çekiş kazanıyor.
