Bir Covıd-19 salgını Abu Dabi’deki Al Falah Polis Karakolunu vurduğunda, polis operasyonları durdurmadı – onları taşıdılar. Teğmen Albay Ahmed El Ghfeli, ”Tüm operasyonları Zakher Polis Karakoluna devrettik” dedi. “Halkı bilgilendirdik ve etkilenen istasyonun önüne işaretler yerleştirdik. Aynı hizmetler Zekeriya’da da devam etti.”
Abu Dabi Polisinin iş sürekliliği stratejisinin karşılaştığı birçok gerçek dünya testinden biriydi – kritik polis operasyonlarının acil durumlarda bile asla durmamasını sağlayan bir çerçeve.
Benzer şekilde, geçen yıl Abu Dabi’de sağanak yağışlar normal yaşamı bozduğunda, polis gücü kritik operasyonların duraksamadan devam etmesini sağlayarak hazır olduğunu kanıtladı.
“Karar verme asla durmamalı” dedi. “Personelimiz krizlerden etkilendiğinde bile, kamu hizmetlerinde sıfır kesinti sağladık.”
Acil Durum, Krizler ve Afetler Yönetim Merkezi Abu Dabi’nin yıllık forumunda konuşan Teğmen Col Al Ghfeli, polis liderliğinin kriz müdahale sistemlerini nasıl planladığı, uyguladığı ve geliştirdiğine dair nadir bir perde arkası açıklaması yaptı. Forum, çeşitli acil durumlarda iş sürekliliğini ve esnekliği sağlayan standartlara odaklandı.
“Covıd-19 salgını, iş sürekliliği sistemimizin gerçek bir testiydi” dedi. “Sistemlerimiz sayesinde tek bir hizmet kesintiye uğramadı.”
Abu Dabi Polisi, en uç senaryolarda bile durmaması gereken 338 “hayati operasyon” belirledi. Bunlara devriyeler, mahkum transferleri ve acil müdahale protokolleri dahildir. Al Ghfeli’ye göre, Dalma Adası da dahil olmak üzere emirlik genelinde 250’den fazla lokasyon, riske maruz kalma ve süreklilik ihtiyaçlarını değerlendirmek için üç yıl boyunca denetlendi. “Her göreve odaklanmıyoruz — sadece gerçekten hayati olan operasyonlara odaklanıyoruz” dedi.
Abu Dabi Polisinin dayanıklılığının önemli bir kısmı, en son teknolojiye yaptığı yatırımdan geliyor. Teğmen Col Al Ghfeli, özellikle görünürlük zayıf olduğunda veya erişim sınırlı olduğunda, acil durum sahnelerinin gerçek zamanlı görsellerini iletmek için dronların nasıl konuşlandırıldığını vurguladı. “Bu, komutanların operasyon odasından daha hızlı ve daha bilinçli kararlar almasına yardımcı oluyor” dedi.
Diğer bir yenilik ise, tüm departmanları ve kilit hükümet ortaklarını birbirine bağlayan, şirket içinde geliştirilen birleşik bir kriz yönetimi platformudur. Bir bölgedeki acil müdahale, diğerini yetersiz kaynak bırakma riski taşıdığında operatörleri uyarır. Teğmen Albay Ghfeli, “Halidiye’deki bir yangına altı devriye gönderilirse, platform bizi o bölgedeki kapsama alanını güçlendirmemiz konusunda uyarıyor” dedi.
Bu dijital altyapı, her departman için tüm kriz planlarını, kaynakları ve alternatif yerleri arşivleyen bir elektronik dokümantasyon sistemi içerir. İçişleri Bakanlığı ve diğer federal kurumlar artık kendi planlamaları için platforma güveniyor.
Güce göre, krizler sadece altyapıyı zorlamakla kalmıyor, aynı zamanda insanları da etkiliyor. Salgının cephe subayları üzerindeki psikolojik etkisini kabul eden Abu Dabi Polisi, yapılandırılmış ruh sağlığı desteğini uygulamaya koydu. Teğmen Albay Ghfeli, “Bazı çalışanlar görev için rapor vermekte tereddüt ediyorlardı.” dedi. “Onları psikolojik olarak desteklemek ve desteklemek zorundaydık.”
Güç, yoğun Covıd dönemlerinde ruh sağlığı uzmanlarını görevlendirmekiçin Sağlık Bakanlığı ve iç sağlık birimleriyle birlikte çalıştı. Bu girişim şimdi Abu Dabi Polisinin uzun vadeli krize uyum politikasının bir parçası olarak resmileştirildi.
2021’de Abu Dabi Polisi, dünyada kurumsal dayanıklılık sertifikası alan ilk kolluk kuvveti oldu. Denetim, BAE Standardı 7000’in yanı sıra uluslararası ölçütlere dayanıyordu. Teğmen Col Al Ghfeli, “Covıd yüksekliği sırasında değerlendirildik” diye hatırladı. “Bu süre zarfında performansımız sistemlerimizi doğruladı.”
Belgelendirme süreci aynı zamanda gücü, artık tüm departmanları yıllık olarak değerlendirmek için kullanılan ‘Kriz Sürekliliği için Polis Standardı’ olarak adlandırılan kendi iç dayanıklılık standardını oluşturmaya itti. Yüksek performanslı birimler tanınır ve ödüllendirilir.
Ek olarak, Abu Dabi Polisi her memurun iş sürekliliği konusunda eğitilmesini zorunlu kılar. 2025’in başından itibaren 9.000’den fazla personel, Saif Bin Zayed Polis Akademisi ile ortaklaşa geliştirilen sertifikalı eğitimden geçti. “Her saha görevlisi üç sorunun cevabını bilmelidir: Rolünüz için süreklilik planı nedir? Yedekleme konumunuz nedir? Peki bu plan ne zaman devreye giriyor?” Teğmen Albay Ghfeli açıkladı.
“Bu cevaplar, şu anda kullandığımız modern araçlardan biri olan operasyon odasındaki Altın Lider Karar Sisteminde bulunabilir” dedi. “Önceki yıllarda 7.600’den fazla ve yalnızca 2024’te 1.600’den fazla personel yetiştirdik — girişimin başlamasından bu yana yaklaşık 9.000.”
“Komutadaki her subaya ulaşamıyoruz çünkü bazıları vardiya rotasyonlarında veya devriye operasyonlarında” diye ekledi. “Ancak önemli olan, her saha görevlisinin iş sürekliliği planını, alternatif sitelerini ve bu planın ne zaman etkinleştirileceğini bilmesidir.
“Mevcut rolünüz için alternatifler nelerdir? Sahadaki her memur bunları ve bunların nasıl uygulanacağını bilmelidir.”
Abu Dabi Polisi ayrıca Sivil Savunma ve diğer devlet kurumları da dahil olmak üzere dış ortaklarla yakın işbirliği yapıyor. Koordinasyonu güçlendirmek için geçtiğimiz yıllarda ortak tatbikatlar yapıldı. Örneğin geçen yıl şiddetli yağışlar sırasında bazı operasyonlar etkilendi. Teğmen Albay Ghfeli, “Riskleri analiz ettik ve sürekliliği sağlamak için müdahale mekanizmaları geliştirdik.” dedi.
Ayrıca, zamanında müdahale ve operasyonların devam etmesini sağlamak için şu anda düzenli olarak açılan geçmiş olaylar sırasında uygulanan Erken Uyarı Sistemine de dikkat çekti. “Bazı devriyeler acil durumlara müdahale ederken, diğerleri günlük görevlere devam ediyor” dedi.
Güç ayrıca atölye çalışmaları ve sosyal yardım çabalarıyla toplum bilincini artırmak için çalışır. Al Gharbia’nın meclisinde yerel meclislerle ortaklaşa oturumlar düzenliyoruz ve okullarda Milli Eğitim Bakanlığı ile işbirliği içinde farkındalık programları yürütüyoruz” dedi.
