Havayollarının sözcüsü Pazartesi günü yaptığı açıklamada, Perşembe günü Chicago’dan Delhi’ye bir Air India uçuşunda bulunan yolcuların teknik bir engel nedeniyle Chicago’ya geri dönmek zorunda kaldıklarını söyledi.
Sözcü ayrıca, yolcuların varış yerlerine götürmeleri için zamanında alternatif düzenlemelerin yapıldığını söyledi.
Yolcular, tuvaletlerinden biri hariç hepsinin tıkandığı ve çalışamaz hale geldiği iddia edildiği için hiçbir yere 10 saatlik bir yolculuk yaşadılar. New York Post’a göre, Air India 126 sefer sayılı Uçuş, 12 tuvaletinden 11’inin bozulduğu 5 Mart’ta Grönland üzerinden ilerliyordu ve iş sınıfı bölümünde yaklaşık 300 yolcunun kullanabileceği tek çalışma tuvaleti bulunuyordu.
Sorun, 14 saatlik yolculuktan sadece 5 saat sonra ortaya çıktı ve uçağı Chicago’nun O’HARE Uluslararası Havaalanı’na geri dönmeye zorladı.
“Chicago’dan Delhi’ye 6 Mart 2025’te faaliyet gösteren AI126, teknik bir sorun nedeniyle havadan Chicago’ya döndü. Chicago’ya indikten sonra, tüm yolcular ve mürettebat normal şekilde karaya çıktı ve rahatsızlığı en aza indirmek için konaklama sağlandı “dedi.
Sözcü ayrıca, iptal ve ücretsiz yeniden planlama konusunda kendilerine tam geri ödeme yapıldığını söyledi.
“Yolcuları gidecekleri yere uçuracak alternatif düzenlemeler yapılıyor. Ayrıca, iptal ve ücretsiz yeniden planlama ile ilgili tam geri ödemeler, seçtikleri takdirde yolculara da sunulmaktadır. Air India’da müşterilerimizin ve mürettebatımızın güvenliği ve refahı öncelikli olmaya devam ediyor “dedi.
Nyp’ye göre, yolcular uçuşlarını yeniden planlamak veya iade etmek için çemberin içinden atlamak zorunda kaldıklarını iddia ettiler.
Sadece bir veya iki tıkanmış tuvalet, uçakta bulunan sınırlı sayıda lavabo nedeniyle bir uçuş ekibinin uçağı çevirmesine ve inmesine neden olabilir.
