Tüm zamanların en yüksek seviyesindeki dijital gürültüyle pazarlamacılar, sadakat oluşturmak ve müşterileri elde tutmak için duygulara ve deneyimlere yöneliyor.
Fast food devi Burger King’in Whopper Detour kampanyasında, bir fast food rakibini ziyaret eden müşteriler mobil coğrafi çit aracılığıyla belirlendi. Bu, rakip şirketin 600 fit yakınına giren kişilere Burger King tarafından bir kuruşa Whopper teklif eden bir mobil bildirim gönderildiği anlamına geliyor.
Kampanya Braze pazarlama ajansı tarafından düzenlendi. “Minimum yatırımla, uygulama indirmelerinde 1,5 milyon dolar daha kazandılar ve gelirde iyi bir artış elde ettiler.Braze’deki Scale Kıdemli Hesap Yöneticisi Haris Naeem, ”Kullanıcı sayısını, elde tutmayı ve satmayı da artırmayı başardılar ” dedi.
Tüketicinin dikkatini nasıl çekeceğini vurgulayan bir panelin parçası olarak Khaleej Times tarafından TRİBE – CMO Connect 2025 etkinliğinde konuşuyordu. Ülkenin dört bir yanından pazarlamacıları bir araya getiren etkinlikte yapay zeka, marka güvenilirliği oluşturma ve etkileyicilerle etkileşim kurma gibi çeşitli konular ele alındı.
Spotify’da büyüme – MEA ve Güney Asya direktörü Marwen Ben Messaoud, Spotify’ın kullanıcılarıyla “duygusal bağlar” yarattığını söyledi. “Birkaç ay önce, Ed Sheeran ve diğer sanatçılarla tanışma ve selamlaşma için birkaç premium abonemiz vardı” dedi. “Ayrıca süper hayranlarımızın ödüllendirilmelerini sağlıyoruz, böylece sanatçılarla etkileşim kurma fırsatına sahip oluyorlar.& nbsp; Fikir alışverişinde bulunabilecekleri ve en sevdiğiniz sanatçıyla tartışabilecekleri dinleme partileri dediğimiz şeye sahibiz.”
Bu arada Şubenin Kıdemli Ürün Müdürü Mark Hansen, gerçekten değerli bir ölçüt olarak “müşteri yaşam boyu değerine” odaklanmanın önemli olduğunu vurguladı.
Topluluk oluşturma
Bazı şirketler için tüketicileriyle bağlantıda kalmanın en iyi yolu bir topluluk oluşturmaktı. Nothing Tech’in Orta Doğu ve Afrika Bölge Direktörü Rishi Kishor Gupta, ”Sadakatin toplum katılımımızın bir yan ürünü olduğunu düşünüyoruz ve onları dinliyoruz” dedi. “Geçen yıl, topluluk tarafından tasarlanan fiziksel bir ürünü piyasaya sürdük.Görünüm, his, donanım ve ambalaj dahil olmak üzere o ürünün her bir parçası, topluluğun tasarladıklarına göre tasarlandı. Gerçekten iyiydi.”Şirket, içinde bir kusur fark edildikten sonra bir ürünün piyasaya sürülmesini geri itmek zorunda kaldığında, bunu müşterileriyle açıkça ilettiklerini de sözlerine ekledi. “Onlara karşı bu kadar şeffaf olduğumuz için toplumdan çok takdir aldık; Onlara sadece başarımızı anlatmıyoruz, aynı zamanda başarısızlıklarımızı da onlarla paylaşıyoruz.”
Zorluklar
Fırsatlara rağmen, bazı konuşmacılar zorluklar olduğunu itiraf etti. Babyshop Pazarlama Müdürü Mitin Chakraborty, markanın pazarlarından biriyle (altı ila sekiz yaş arası çocuklar) bağlantı kurmak için nasıl mücadele ettiğini açıkladı.“Bunu daha iyi nasıl ele alacağımızı anlamaya çalışıyoruz” dedi.”Bu, zihniyetinizi ebeveynlere hitap eden bir pazarlamacı olmaktan, şimdi çok farklı düşünen tamamen yeni bir tüketici grubuna hitap etmeye yönlendiriyor. Yapay zeka, bu stratejilerin uygulanmasında bize çok yardımcı oluyor.”
Domino’s’ta Asya, BEN, Afrika ve Türkiye uluslararası pazarlama direktörü Gaurav Sinha, insanların dikkat süresinin daralmasıyla tüketiciyi “bağlamak” ve diğerlerinden öne çıkmak giderek zorlaştı. “Eğer bir gıda markasıysanız, farklı pazarlamayı nasıl yaptığınız en büyük zorluktur”dedi. “Konuşma ve iletişim şekliniz bu olurdu, ancak aynı zamanda piyasaya sürdüğünüz ürünlerin kitlenizle bağlantı kuracağı anlamına da geliyor.”
