BAE hayat sigortası pazarı, gelişen müşteri tercihleri ve düzenleyici desteğin etkisiyle istikrarlı bir büyümeye tanık oluyor. Bajaj Life Insurance’ın İcra Başkanı Hukuk ve Uyum Direktörü Anıl Pm’ye göre, bölgedeki Yerleşik Olmayan Kızılderililer (NRI’LAR), garantili iade planları ve aile koruması için vadeli sigortanın yanı sıra küresel pazarlara bağlı birim bağlantılı sigorta ürünlerini giderek daha fazla tercih ediyor. “Finansal güvenlik bir önceliktir ve perakende sigorta ürünlerinde gst’nin kaldırılması gibi girişimlerin yardımıyla nrı’lar arasında farkındalık artmaktadır” dedi.
Bajaj Life, yıllık gelirler gibi emeklilik odaklı ürünlerin çekiş kazanmasıyla% 5’ten% 8’e pazar büyümesi gözlemledi. Şirket, BAE müşterileri tarafından iyi karşılanan bir özellik olan yıllık ödemelere düzenli prim katkılarına izin vererek yenilik yaptı.
Bajaj Life’ın NRI işinin yaklaşık% 26’sı BAE’DEN geliyor ve bölgenin stratejik öneminin altını çiziyor. Sigortacı, katılımı güçlendirmek için 2023 yılında müşteri hizmetlerini dönüştüren Dubai temsilciliğini kurdu. Bugün, taleplerin% 94’ü üç gün içinde çözülüyor, bu da önceki zaman çizelgelerine göre önemli bir gelişme. “Dubai, NRI hizmet çabalarımız için stratejik bir merkez haline geldi. Yerinde bir varlığa sahip olmak, daha hızlı çözüm sunmamıza, şeffaflığı artırmamıza ve Hindistan’a bağlı politikaların dünyanın herhangi bir yerinden kolayca yönetilebileceğine dair güven sağlamamıza yardımcı oluyor ”dedi.
Dubai ofisi, işe alım, yerel olarak yürütülen ilaçlar ve talep işleme dahil olmak üzere 16-18 hizmet sunmaktadır. Dijital inovasyon bu dönüşümün merkezinde yer aldı. Bajaj Life, zaman dilimlerinde 7 gün 24 saat yardım ve kesintisiz politika hizmeti sağlayan, sektörde bir ilk olan WhatsApp konuşma botunu tanıttı. Bu girişim, şirkete küresel hizmet verimliliğine olan bağlılığını yansıtan Dijital Sigorta Ödülü’nü kazandırdı. 25Mali Yılında 15’in üzerinde lakh aktif müşterisi ve 17.000 aktif NRI müşterisi ile Bajaj Life, dijital ilk katılımda liderliğini sürdürüyor.
BAE’deki müşteri tercihleri, sigortada daha geniş proptech benzeri eğilimleri vurgulamaktadır. Birim Bağlantılı Sigorta Planları (ULIP’LER) şu anda bölgedeki Bajaj Life’ın ürün karmasının% 60’ını oluşturuyor ve esneklik ve pazara bağlı getiri arayan NRI’LAR tarafından yönlendiriliyor. Vadeli planlar, uygun fiyatlı, yüksek örtülü korumaya öncelik veren genç NRI’LAR arasında popülerlik kazanırken, garantili tasarruf planları piyasa oynaklığı arasında istikrar arayanlara hitap ediyor. NRI müşterilerinin önemli bir kısmı Kerala ve diğer Güney Hindistan eyaletlerinden geliyor ve Körfez’in Hindistan ile olan tarihi ekonomik bağlarını güçlendiriyor.
Ürün inovasyonunun ötesinde, Bajaj Life, geri dönüş sürelerini önemli ölçüde azaltmaya odaklandı – bir zamanlar yıllar süren iddialar artık 24 saat içinde çözülebilir. Düzenleyici iyileştirmeler ayrıca çözüm zaman çizelgelerini 15 günden yediye indirdi ve Bajaj Life, gelişmiş sistemler ve eğitim yoluyla bu ölçütleri aşmayı hedefliyor.
Kesintisiz sınır ötesi hizmete olan talep arttıkça, Bajaj Life, dijital yetenekleri genişleterek ve ortaklıkları güçlendirerek Dubai başarısını geliştirmeyi planlıyor. Birleşik Arap Emirlikleri’nde doğrudan lisanslama göz önünde bulundurulmaya devam ederken, şirketin acil önceliği, nrı’ların ister şahsen ister çevrimiçi olarak tutarlı, yüksek kaliteli destek almasını sağlamaktır.
