IndiGo ülke çapında operasyonel gecikmelerle karşı karşıya kalmaya devam ederken, uzun kuyruklar, gözyaşları içindeki yolcular ve tekrarlanan uçuş iptalleri, 6 Aralık Cumartesi günü Ahmedabad’ın Sardar Vallabhbhai Patel Uluslararası Havalimanı’nda ciddi bir aksama sabahı yarattı.
Havaalanı yetkilileri, yalnızca Ahmedabad havaalanında, 6 Aralık Cumartesi günü sabah 12 ile sabah 6 arasında yedi varış ve on iki kalkışın iptal edildiğini söyledi. Hizmetlerin durması, uzun bekleme hatlarını tetikledi, tezgahlarda kalabalıklaştı ve alternatif seyahat seçenekleri bulamayan yolcular arasında artan hayal kırıklığı yarattı.
Etkilenenler arasında, bozulmanın kendisine ve ekibine aylardır üzerinde çalıştıkları bir fırsata nasıl mal olduğunu açıklarken bozulan Mahrishi Jani de vardı.
“Sabah 6.15’te Guwahati’ye gidecektim; Bu Kalküta’dan bağlantılı bir uçuştu. Smart India Hackathon 2025 için seçildik; Orada yaklaşık 74.000 fikir sunuldu ve yaklaşık 1400 fikir seçildi. Merkezimiz North-Eastern Hill Üniversitesi’ydi ve orada sahne almamız planlanıyordu “dedi.
Aksamalar, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (DGCA) Uçuş Görev Süresi Sınırlamaları (FDTL) emirlerini derhal yürürlüğe koymasıyla bile gerçekleşti. Düzenleyici duraklama, ındigo’nun uçuş operasyonlarını etkileyen ve sektörler arasında yolculara yaygın rahatsızlık veren ülke çapında gecikmeler ve iptaller günlerini takip ediyor.
Jani, aylarca süren hazırlıklara rağmen iptalin altı üyeli ekibini ve beraberindeki iki akıl hocasını uygulanabilir bir alternatifi olmadığını da sözlerine ekledi. “IndiGo uçuşları için rezervasyon yaptırmıştık. Ancak uçuş ertelendi ve bu yüzden oraya gidemeyeceğiz. Başka olası bir ulaşım yolu yoktur. Trene binersek oraya ulaşmamız 3 gün sürer. 6-7 aylık emeklerimiz boşa gitti. Eve dönüyoruz. Bu tür fırsatlar nadirdir…İlk denemede seçildik, ancak uçuş iptali nedeniyle devam edemiyoruz. 6 Kişilik bir ekiptik ve bize 2 akıl hocası eşlik etti.”
Başka bir yolcu olan lkhlaq Hussain, uluslararası seyahat etmesine rağmen mahsur kaldığını anlattı. “Cidde’den Ahmedabad’a ulaştım ve Lucknow’a gitmem planlanıyor…son 2 gündür burada mahsur kaldım ama uçuş gecikmeye devam ediyor, “dedi Hüseyin.
5 Aralık Cuma günü, IndiGo uçuşlarında gecikmeler ve iptaller yaşandığı için ülke genelinde çok sayıda yolcu rahatsızlıkla karşılaştı. Devam eden sorunun ortasında, Jodhpur Havaalanından Bengaluru’ya ulaşması planlanan bir yolcu, havayolunun sabahtan beri tepkisiz kaldığını paylaştı.
“Indigo’dan hiç kimse cevap vermiyor. Sabahtan beri buradayız… Sabahtan beri burada duruyorum. Akşama kadar acilen Bengaluru’ya ulaşmam gerekiyor… Endişeliyim “dedi.
Ek olarak, Biju Patnaik Uluslararası Havaalanı’ndaki bir yolcu olan Odisha, havaalanında üç saat geçirdikten sonra bile uçuş durumu hakkında herhangi bir açıklama yapılmadığını belirterek çilesini paylaştı.
“Bhubaneswar’dan Bengaluru’ya uçuşum 5 Aralık’ta planlanmıştı… Bengaluru’dan Vietnam’a uçtum. Bu kriz 3.1 Aralık’ta başladı ve dün uçuş programımı sormak için buraya geldi…Burada üç saatimi onlara uçuş durumumu sorarak geçirdim ama bilmediklerini söylediler “dedi.
“Dün Bengaluru’ya uçuşları vardı…Vietnam’a olan uluslararası uçuşumu buradan yakalayabilmem için beni Bangalore için planlanan uçuşlarından birinde ağırlamalarını istedim… ama benim için bir koltuk bile almadılar… Karayoluyla seyahat etme seçeneğimiz yoktu çünkü Bhubaneswar ile Bengaluru arasındaki mesafenin kat edilmesi 25-26 saat sürüyor… Kimse bir şey dinlemiyor. Sadece bir personel var.”
Bu arada Sivil Havacılık Bakanlığı, başta IndiGo olmak üzere havayollarını, uçuş programlarındaki ciddi aksaklıkları gidermek ve hizmetleri gecikmeden istikrara kavuşturmak için tedbirleri derhal uygulamaya yönlendirdi.
Halkın karşılaştığı sorunları ele almak ve özellikle Indigo’da hizmet istikrarını yeniden sağlamak için iki emir çıkarıldı.
Emir, “Bekleniyor: Tüm uçuş programları dengelenecek ve bu gece normal gece yarısına dönmeye başlayacak; Tam hizmetler ve istikrar önümüzdeki birkaç gün içinde geri dönmelidir; Yolcular, IndiGo ve diğerleri tarafından kurulan bilgi sistemi aracılığıyla varsa gecikmeleri evden takip edebilirler; Uçuş iptali durumunda IndiGo, biletler için otomatik tam geri ödeme sağlayacaktır.”
“Yolcular mahsur kalırsa, havayolları tarafından konaklama rezervasyonu yapılan otellere yerleştirilecekler. Yaşlıların hiçbir şekilde rahatsız edilmemesini sağlamak için özel önlemler alınmıştır. Salon erişimi sağlanacak; Gecikmeli uçuş yapan yolculara ikramlar ve diğer ihtiyaçlar sağlanacak; Sivil Havacılık Bakanlığı’ndaki 7/24 kontrol odası durumu sürekli olarak zaman bazında izliyor ” dedi.
Sivil Havacılık Bakanlığı, Merkezi Hükümetin hava yolcularının sıkıntılarına karşı tamamen tetikte olduğunu ve tüm paydaşlarla sürekli istişare halinde olduğunu söyledi. Açıklamada, “Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün Cuma günü açıkladığı kural muafiyetleri de dahil olmak üzere mümkün olan her önlem, programları eski haline getirmek ve halkın sıkıntılarını hafifletmek için istikrarı sağlamak için alınacak” dedi.
