Ptı’ye göre, Dubai’den Mumbai’ye 14 saatlik uçuş gecikmesi sırasında sadece hamburger ve patates kızartması kalan bir yolcu tazminat kazandı.
Mumbai’deki bir tüketici mahkemesi, Hintli taşıyıcı Spicejet’i kendisine 55.000 Rs (yaklaşık 2.300 Dh2 – kabaca aynı rotadaki iki yetişkin dönüş biletinin fiyatı) ödemesi için yönlendirdi.
Pradeep Kadu ve üye Gauri M. Kapse’nin başkanlık ettiği Bölge Tüketici Anlaşmazlıkları Düzeltme Komisyonu (Mumbai Banliyösü), havayollarının gecikmelerin rutin olduğunu iddia ederek kendilerini mazur göremeyeceklerini söyledi. Emir, ”Havayolu, uçuş daha fazla yolculuk için hazır ve çalışır hale gelene kadar yolcularına bakma görevinden kaçamaz” dedi.
Yolcu, 27 Temmuz 2024’te bir Dubai–Mumbai uçuşu rezervasyonu yapmıştı ve spicejet’in Hindistan’ın havacılık düzenleyicisi tarafından verilen ve sağlanandan daha fazla destek gerektiren Sivil Havacılık Gereksinimlerini (CAR) görmezden geldiğini savundu.
Panel, yolculara uzun aksamalar sırasında uygun yemekler, içme suyu, dinlenme tesisleri ve zamanında güncellemeler sağlanması gerektiğini söyledi. Bu durumda, “yolculara 14 saatten fazla gecikme boyunca yalnızca bir burger ve patates kızartması sağlandığı gerçeğini inkar etmiyor” dedi.
Düzenlemelerin “yetersiz” olduğu sonucuna varan komisyon, havayolunun hizmetinde eksik olduğunu tespit etti.
