Dubai, Net Çevrimiçi Fiyatlandırma için Yönergeler Yayınladı, Artık Gizli Yemek Dağıtım Ücreti Yok

Dubai, gizli ücretleri ortadan kaldırmak ve şeffaflığı artırmak, tüketicileri korumak ve endüstri standartlarını yükseltmek için çevrimiçi gıda dağıtım platformları için yeni yönergeler getirdi.

Dubai Tüketiciyi Koruma ve Adil Ticaret Şirketi (DCCPFT) tarafından Salı günü yayınlanan yeni yönergeler, çevrimiçi gıda dağıtım şirketlerinin tüm teslimat ve hizmet ücretlerini açıkça düşürmelerini ve “gizli” ücretleri yasaklamalarını gerektiriyor.

Dubai Ekonomi ve Turizm’in bir parçası olan DCCPFT, çevrimiçi gıda dağıtım şirketlerinin platformlarında şeffaf ve adil kalmasını, yüksek iş standartlarını korumasını ve çevrimiçi gıda dağıtım sektörüne daha fazla yatırım çekmesini sağlamak için çerçeveyi yayınladı.

Genel şeffaflık gereksinimleri aşağıdaki gibidir:

• Gıda dağıtım platformları sade, anlaşılır ve kolay anlaşılır bir dil kullanmalıdır.
• Platformlar, kolayca fark edilebilen tüm açıklamaları açıkça göstermelidir.
• Açıklamalar, platform sürümleri (web, mobil uygulamalar, tabletler) ve işletim sistemleri (iOS, Android) ne olursa olsun eşit olarak sunulmalıdır.
• Bilgiler gizlenemez veya dışarıda bırakılamaz, bu da müşterinin seçimlerini etkileyebilir.

DET web sitesinde yayınlanan yönergeler, belirsizlikten kaçınmak için tüm ücret ve komisyonların müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini belirtti. Teslimat web siteleri veya uygulamaları, gıda maddelerinin maliyeti, teslimat ücreti (ve ücretin yere göre değişip değişmediği), hizmet / kolaylık ücreti ve vergiler dahil olmak üzere ödeme yapmadan önce tüm ücretlerin ayrıntılı bir dökümünü sağlamalıdır.

Ek olarak, hiçbir gizli ücret alınmamalıdır; bu, ödeme sırasında açıklanmayan ek ücretlerin ödeme yapıldıktan sonra eklenemeyeceği anlamına gelir. Tüketicilere önceden haber verilmeksizin herhangi bir hizmet ücreti, ek ücret veya fiyatlandırma değişikliğinin bu yönergelerle tutarsız olarak kabul edilebileceğini belirtti.

‘Özel’ terimler

Yönergeler, ‘özel’ teriminin olgusal olarak doğru öğelere, özel fırsatlara, indirimlere veya promosyonlara atıfta bulunması gerektiğini ve yanıltıcı olamayacağını belirtmiştir. Kullanılan dilin tüketicilere doğrudan ve açık olması ve hiçbir şekilde belirsiz olmaması gerektiğini söyledi. Ek olarak, bu ‘münhasırlar’ yalnızca platformun kendisi aracılığıyla mevcutsa ve diğer platformlar aracılığıyla mevcut değilse, platformun kendisinde açıkça belirtilmelidir.

Abonelik modeli şeffaflığı

Abonelik tabanlı modeller sunan platformlar için, ek teslimat ücretleri, şişirilmiş komisyonlar veya paket servis ücretleri gibi şeffaf olmayan, yanıltıcı veya dolaylı yöntemlerle restoranlara fayda maliyetini aktarmamalıdırlar.

Dubai Tüketiciyi Koruma Şirketi Adil Ticaret ve iş Koruma Direktörü Ahmad Ali Moosa, ”Çevrimiçi gıda dağıtım sektörü son yıllarda güçlü bir büyümeye tanık oldu ve dağıtım platformlarının Dubai’nin gıda ve otelcilik sektörünün genel büyümesine ve yeniliğine katkıda bulunmada oynadığı hayati rolün farkındayız” dedi &er; Adil Ticaret, dedim.