Fintech, veri odaklı karar vermeyi geliştirerek, müşteri katılımını iyileştirerek ve InsurTech aracılığıyla yeniliği teşvik ederek sigorta sektöründe devrim yaratıyor. Uzmanlara göre, endüstri gelişmeye devam ettikçe, bu teknolojik gelişmeleri benimsemek, rekabetçi kalmak ve müşterilerinin sürekli değişen taleplerini karşılamak isteyen sigortacılar için gerekli olacaktır.
En son verilere atıfta bulunarak, sigorta sektörünün önde gelen yöneticileri, sigorta segmenti de dahil olmak üzere BAE fintech pazarının hızlı bir büyüme yaşadığını ve 2030 yılına kadar yıllık% 12,56 bileşik büyüme oranıyla 2025’te 3,56 milyar dolara ulaşmasının öngörüldüğünü söyledi.
S&P Global Ratings ayrıca, BAE sigorta sektörünün 2025 yılında pozitif büyüme beklentilerini koruyacağını ve 2024 yılında tahmini% 20’lik bir genişlemenin ardından büyümenin 2025 yılında% 10 ile% 20 arasında değişmesi beklendiğini tahmin ediyor.
Ajans ayrıca, diğer Körfez ülkelerinin sigorta pazarlarında benzer şekilde elverişli büyüme koşulları yaşayacaklarını ve her ülkenin koşullarına bağlı olarak beklenen büyüme oranlarının% 5 ile% 15 arasında değişeceğini vurguladı.
İnovasyonu Teşvik Etmek
Dubai Ulusal Sigorta (DNI) İcra Kurulu Başkanı A.R. Srinivasan, fintech’in inovasyonu teşvik ederek, verimliliği artırarak ve müşteri deneyimlerini geliştirerek BAE sigorta endüstrisinde dönüştürücü bir rol oynadığını söyledi.
Srinivasan, btr’ye verdiği demeçte, ”Teknoloji ve finansa yönelik ileri görüşlü yaklaşımıyla tanınan BAE, sigorta sektörü de dahil olmak üzere, genellikle ‘InsurTech’ olarak adlandırılan fintech gelişmeleri için bir merkez haline geldi” dedi.
İlerlemesine rağmen, BAE sigorta endüstrisindeki fintech’in eski sistem entegrasyonu, mevzuata uygunluk ve yalnızca dijital tekliflerde tüketici güveni gibi zorluklarla da karşı karşıya olduğunu söyledi. “Bu engeller aynı zamanda inovasyon için fırsatlar da sunuyor, çünkü Insurtech firmaları, düşük gelirli göçmen işçiler gibi yetersiz hizmet verilen pazarlara hitap ederek veya BAE’nin sürdürülebilirlik hedeflerine uygun olarak iklime dayanıklı sigorta ürünleri sunarak kendilerini farklılaştırabilirler. Bütün bunlar ürün geliştirme stratejimizin bir parçası olarak değerlendiriliyor “dedi.
S&P Global Ratings Sigorta Derecelendirme Direktörü Emir Mujkiç, dijitalleşmenin müşteri deneyimini iyileştirmede ve sektör büyümesini yönlendirmede kritik bir faktör olduğunu söyledi.
Wam’a yakın zamanda yaptığı açıklamada, önde gelen BAE sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliği artırmak ve pazar rekabet güçlerini artırmak için otomasyona ve dijital dönüşüme büyük yatırımlar yaptığını belirtti.
Dijital dönüşümün, dijital platformlar aracılığıyla sigorta ürünlerine daha kolay erişim sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirmek, gelişmiş veri analitiği yoluyla daha özel hizmetler sunmak ve talep sürecini kolaylaştırmak gibi avantajlar sunması beklendiğini açıkladı.
“Bu çabalar, daha yüksek müşteri memnuniyetine ve sigorta hizmetlerine katılımın artmasına katkıda bulunacaktır.”
Sigorta Ortamını Yeniden Şekillendirmek
Kurucu ve CEO Avinash Babur, InsuranceMarket.ae , fintech’in dünya çapında sigorta işini güçlendirmede rol oynadığını ve BAE’nin bir istisnası olmadığını söyledi.
“Kesinlikle! Fintech, sigorta endüstrisi için verimliliği, şeffaflığı ve müşteri rahatlığını artıran bir oyun değiştiricidir. Yapay zeka odaklı sigortacılıktan anında poliçe ihracı ve talep otomasyonuna kadar teknoloji, sigortayı daha akıllı, daha hızlı ve daha erişilebilir hale getiriyor ”dedi.
“En InsuranceMarket.ae pazar lideri dijital platformumuz, 7/24 yardım için anında destek veya kesintisiz çevrimiçi satın alma deneyimimiz olsun, müşteri yolculuğunu geliştirmek için her zaman en son teknolojiden yararlanmaya inandık. Sigortanın geleceği dijitaldir ve fintech bu evrimin merkezinde yer almaktadır “dedi.
Babur, BAE’nin her zaman dijital dönüşümün ön saflarında yer aldığını ve fintech’in sigorta ortamını büyük ölçüde yeniden şekillendirdiğini söyledi. “Yapay zeka ve büyük verilerle sigortacılar riski daha doğru değerlendirerek kişiselleştirilmiş fiyatlandırma ve daha iyi teminat seçeneklerine yol açabilir. Otomasyon, poliçe düzenlemesinden talep yerleşimlerine kadar her şey için işlem sürelerini kısaltarak müşteri memnuniyetini artırıyor ”dedi.
InsurTech çözümlerinin dolandırıcılık tespitini iyileştirerek daha güvenli ve güvenilir bir ekosistem sağladığını söyledi.
“En InsuranceMarket.ae , müşterilere daha fazla kontrol ve seçenek sunan, yalnızca birkaç tıklamayla politikaları karşılaştırmalarını, özelleştirmelerini ve satın almalarını sağlayan dijital bir platform oluşturduk. Bu, fintech’in BAE’nin sigorta pazarına getirdiği kolaylık ve yeniliktir.”
Şirketin en yeni fintech özelliklerine sahip bir sigorta ürünü sunma planıyla ilgili bir soruya şunları söyledi: “İnovasyon dna’mızda ve fintech aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmenin her zaman yeni yollarını araştırıyoruz. Amacımız sigortayı daha basit, daha hızlı ve daha sezgisel hale getirmektir.”
“Yapay zeka odaklı öneriler, güvenli işlemler için blok zinciri veya kesintisiz gömülü sigorta çözümleri olsun, en son teknolojileri sürekli olarak platformumuza entegre ediyoruz. Müşterilerin BAE’de sigorta satın alma biçiminde devrim yarattık ve yakın gelecekte daha da teknoloji destekli çözümlerle eğrinin önünde kalmaya kararlıyız. Bizi izlemeye devam edin!”
Daha Özel Ürünler
Analistler ve uzmanlar, fintech’in sigorta sektöründe dönüştürücü bir güç haline geldiğini, geleneksel iş modellerini yeniden şekillendirdiğini ve müşteri deneyimlerini geliştirdiğini söyledi.
“Özünde fintech, sigorta süreçlerini kolaylaştırmak, risk değerlendirmesini optimize etmek ve operasyonel verimliliği artırmak için teknolojiden yararlanıyor. Tüketiciler finansal hizmetlerinde giderek daha fazla hız, şeffaflık ve kişiselleştirme talep ettikçe bu dönüşüm çok önemlidir ”diyor bir uzman.
Fintech’in sigorta üzerindeki en önemli etkilerinden biri, gelişmiş veri analitiği ve Yapay Zekanın benimsenmesidir. Sigortacılar artık müşteri davranışları ve risk profilleri hakkında fikir edinmek için sosyal medya, giyilebilir cihazlar ve IoT cihazları dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan gelen büyük miktarda veriyi analiz edebiliyor.
“Bu, sigortacıların daha özel ürünler oluşturmasını ve fiyatlandırma stratejilerini optimize etmesini sağlıyor. Örneğin, primlerin sürüş alışkanlıklarına ilişkin gerçek zamanlı verilerle belirlendiği kullanıma dayalı sigorta modelleri, fintech yeniliklerinin doğrudan bir sonucudur.”
Ayrıca fintech, dijital platformlar aracılığıyla gelişmiş müşteri katılımını kolaylaştırıyor. Sigortacılar, müşterilerin poliçeleri yönetmesine, talepte bulunmasına ve destek hizmetlerine anında erişmesine olanak tanıyan kullanıcı dostu uygulamalar geliştiriyor. Bu değişim sadece müşteri memnuniyetini arttırmakla kalmıyor, aynı zamanda sigortacılar için işletme maliyetlerinin düşmesine de yol açıyor. Yenilikçi finansmanı sigorta çözümleriyle birleştiren InsurTech girişimlerinin ortaya çıkması piyasayı daha da bozdu. Bu girişimler, güvenli işlemler için blockchain gibi en son teknolojilerden yararlanarak, geleneksel oyuncuların sıklıkla eşleşmek için mücadele ettiği bir güven ve verimlilik ortamı yaratıyor. Bu yenilik rekabeti teşvik eder ve yerleşik sigortacıları yeni teknolojileri operasyonlarına uyarlamaya ve entegre etmeye teşvik eder.
FİNTECH BAE’DE SİGORTA İŞİNE NASIL yardımcı OLUYOR
Dubai Ulusal Sigorta İcra Kurulu Başkanı A.R. Srinivasan, fintech’in BAE sigorta endüstrisini nasıl şekillendirdiğine dair genel bir bakış paylaşıyor:
Dijital Dönüşüm ve Müşteri Erişilebilirliği sigortayı dijital platformlar aracılığıyla BAE sakinleri için daha erişilebilir hale getiriyor. Çevrimiçi sigorta pazarları ve mobil uygulamalar, müşterilerin poliçeleri karşılaştırmasına, teminat satın almasına ve talepleri sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Bu değişim, BAE’nin teknoloji meraklısı bir nüfus ve yüksek mobil penetrasyonla beslenen uygun, teknoloji odaklı finansal hizmetlere olan artan talebi ile aynı hizada.
Otomasyon Yoluyla Verimliliği Artırmak, sigortalama, talep işleme ve poliçe ihracı gibi geleneksel sigorta süreçlerini kolaylaştırmaktır. Sigortacılar, Yapay Zeka (AI) ve makine öğrenimi gibi teknolojilerden yararlanarak tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek işletme maliyetlerini ve işlem sürelerini azaltabilir.
Kişiselleştirilmiş Sigorta Teklifleri: Insurtech / Fintech’in temel bileşenleri olan büyük veri ve analitiklerin kullanılması, BAE’deki sigortacıların bireysel müşteri ihtiyaçlarına göre özel ürünler sunmalarına olanak tanır. Bu kişiselleştirme, müşteri memnuniyetini artırır ve sigortacıların kalabalık bir pazarda rekabetçi kalmasına yardımcı olur.
Geliştirilmiş Risk Değerlendirmesi ve Sahtekarlık Tespiti: AI ve Blockchain, BAE sigorta endüstrisinde risk yönetimini geliştiriyor. Yapay zeka destekli algoritmalar, hileli taleplere işaret eden kalıpları tespit edebilirken, Blockchain sigortacılar, müşteriler ve düzenleyiciler arasında güvenli ve şeffaf veri paylaşımı sağlar.
Gömülü Sigorta ve Ortaklıklar sigortanın gömülü sigorta olarak bilinen diğer dijital platformlara entegrasyonunu sağlar. BAE’de bu eğilim, Insurtech / Fintech firmalarının satış noktasında sigorta sunmak için e-ticaret platformları, araç kiralama hizmetleri veya bankalarla işbirliği yapmasıyla ortaya çıkıyor.
Düzenleyici Destek ve İnovasyon Merkezleri: BAE hükümeti ve BAE Merkez Bankası gibi düzenleyici kurumlar (2020’de BAE Sigorta Kurumu ile birleşmesinden bu yana sigortayı denetleyen) Fintech inovasyonunu aktif olarak desteklemektedir. Dubai Uluslararası Finans Merkezi’nin Fintech Kovanı gibi girişimler, Insurtech girişimlerine yeni çözümleri test etmek için mentorluk, finansman ve düzenleyici sanal alanlar sağlıyor. Bu çabalar, fintech’in Dubai Nakitsiz Stratejisi ve Finansal Altyapı Dönüşüm Programı gibi ulusal hedeflerle uyumlu olarak sigorta alanında gelişmesi için elverişli bir ortamı teşvik ediyor.
— muzaffarrizvi@khaleejtimes.com
