Salı günü yapılan bir araştırmaya göre, sektör uzmanlarının yaklaşık% 93’ü beceri boşluklarını KİK perakende sektöründe yapay zekanın benimsenmesinin önündeki büyük bir engel olarak görüyor.
Mohamed bin Zayed Yapay Zeka Üniversitesi (MBZUAI) ile işbirliği içinde Dubai Yapay Zeka Haftası sırasında Al-Futtaim tarafından yayınlanan yeni bir beyaz kitap, yetenekli yapay zeka uzmanlarının eksikliğinin, yapay zeka odaklı kişiselleştirmenin potansiyelini ortaya çıkarmanın önündeki en büyük engel olduğunu ortaya koyuyor.
“GCC Perakendesinde Yapay Zeka” başlıklı beyaz kitap, Al-Futtaim’in ev sahipliği yaptığı ve önde gelen endüstri oyuncularını, teknoloji sağlayıcılarını, akademisyenleri ve girişimleri bir araya getirerek perakendede yapay zekanın fırsatlarını ve zorluklarını tartışan özel bir yuvarlak masa toplantısından içgörüler alıyor.
Ankete katılanların% 70’inden fazlası veri hazırlama ve yönetimini önemli konular olarak gösterdi. Neredeyse yarısı yönetici desteğinin eksikliğinin bir engel olduğunu söylerken, sınırlı farkındalık ve veri gizliliği endişeleri de yaygın benimsemeyi sınırlıyor. Bu zorluklar ele alınmazsa, KİK perakendecileri müşterilerinin gelişen beklentilerini karşılamak için mücadele edecek ve başarı için giderek daha gerekli olan kişiselleştirilmiş ve kesintisiz deneyimleri sunamayacaklardır.
“KİK perakende sektörü bir devrilme noktasında. Yapay zeka, kişiselleştirilmiş, yüksek etkili müşteri deneyimleri sunmanın anahtarıdır – ancak her şey yetenekle başlar. Yarının beklentilerini karşılamak için bugün becerilere yatırım yapmalıyız “dedi.
Yuvarlak masa toplantısından elde edilen bulgular, kik’in önemli sermaye kaynakları, dijital olarak meşgul bir nüfus ve proaktif hükümet stratejilerinin sağladığı küresel bir yapay zeka merkezi olma yönündeki güçlü hırsını vurgulamaktadır. BAE’nin 2031 Ulusal Yapay Zeka Stratejisi ve Suudi Arabistan’ın 100 milyar dolarlık Proje Aşkınlığı gibi girişimler, bu ülkelerin küresel yapay zeka liderleri olma taahhüdünü gösteriyor.
Perakende sektöründe, müşteri hizmetlerinin kusursuz kalmasını sağlarken, karları artırmak ve süreçleri optimize etmek için yapay zeka hızla çözüm olarak ortaya çıkıyor. Bununla birlikte, KİK bu beklentileri yerine getirme hırsına sahip olsa da, yetenekli profesyonellerin yetersizliği de dahil olmak üzere zorluklar ilerlemeyi engellemektedir.
Mohamed bin Zayed Yapay Zeka Üniversitesi (MBZUAI) Araştırma Başkan Yardımcısı Steve Liu şunları söyledi: “Tüm sektörlerde yapay zeka uzmanlığına yönelik artan talep, eğitimi yeniden tasarlama ihtiyacının altını çiziyor. Bu yeni çağda başarıyı sağlamak için, yapay zeka teknolojilerinde yetkin ve hızla ilerleyen bu alanın karmaşıklıklarında gezinmek için gereken eleştirel düşünme, problem çözme ve etik akıl yürütme becerileriyle donatılmış bir işgücü oluşturmaya öncelik vermeliyiz. Bu, gelecekteki yapay zeka liderlerini yetiştirmenin yanı sıra, yaşam boyu öğrenme fırsatlarını teşvik etme, tüm kariyer aşamalarındaki bireylerin beceri geliştirme ve yeniden yerleştirme girişimlerine katılmalarını sağlama taahhüdünü gerektirir.”
Yapay zeka odaklı kişiselleştirmenin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için beyaz kitap, beş kilit alandaki KİK perakendecileri için bir dizi temel tavsiyeyi özetlemektedir:
* Yetenek Geliştirme ve Beceriler: Kritik beceri açığını gidermek için, KİK perakendecileri önce yapay zeka ve yerel yapay zeka eğitimini benimsemeli, hedefli eğitim programları geliştirmeli, sürekli öğrenmeyi desteklemeli ve yapay zeka devrimine öncülük edebilecek yetenekli bir işgücü oluşturmak için üniversiteler ve eğitim sağlayıcılarla ortak olmalıdır.
* Müşteri Katılımı ve Kişiselleştirme: Günümüz tüketicilerinin gelişen beklentilerini karşılamak için perakendeciler, KİK’İN çeşitli kültürel nüanslarını benimseyerek deneyimi yerelleştirmeli, yapay zekanın insan dokunuşunu geliştirmesini sağlayarak dijitali insancıllaştırmalı, gerçekten çok kanallı bir yolculuk yaratmak için kanallar arasında kişiselleştirmeli ve veriler konusunda şeffaf olarak tüketici güvenini kazanmalıdır kullanım.
* Teknoloji Temelleri: Yapay zekanın benimsenmesi için sağlam bir temel oluşturmak için perakendecilerin, merkezi bir veri platformu oluşturarak verilerini merkezileştirmeleri, veri kalitesini sağlamak için veri altyapısına yatırım yapmaları, ekiplerini veri işleme konusunda eğitmeleri ve yapay zeka platformlarından yararlanmak için bulut tabanlı çözümleri keşfetmeleri gerekir.
* Ekosistem İşbirliği: Yeniliği teşvik etmek ve yapay zekanın benimsenmesini hızlandırmak için perakendeciler politika yapıcılarla etkileşime girmeli ve düzenleyicilerle proaktif olarak işbirliği yapmalı, diğer perakendeciler, devlet kurumları ve akademi ile stratejik ortaklıklar kurmalı ve canlı bir ekosistemi teşvik etmek için girişimleri desteklemelidir.
* Etik ve Yönetişim: Sorumlu ve sürdürülebilir yapay zekanın benimsenmesini sağlamak için perakendeciler, etik hususları yapay zeka stratejilerine dahil ederek en baştan etiğe öncelik vermeli, özel bir iç düzenleyici oluşturmak için bir etik komite oluşturmalı, uyarlanabilir kontroller uygulayarak algoritmik önyargıyı azaltmalı ve güvenlik ekipleriyle işbirliği yaparak güvenliği ve etiği bütünleştirmelidir.
Beyaz kitap, yapay zekanın inovasyon için muazzam fırsatlar sunarken, KİK perakende sektöründeki başarıyı nihai olarak tanımlayacak olanın insan dokunuşu olduğunu vurguluyor. Perakendeciler, müşteri odaklı bir yaklaşımı benimseyerek, etik yapay zeka uygulamalarını teşvik ederek ve yetenek geliştirmeye yatırım yaparak, daha güçlü ilişkiler kurmak ve müşterileriyle rezonansa giren gerçekten olağanüstü, insan merkezli deneyimler sunmak için teknolojiden yararlanabilir.
