BAE’deki denizaşırı Filipinli işçiler (ofw’ler) için kolaylaştırılmış bir kamu hizmeti etkinliği olması amaçlanan şey, 3 Ağustos Pazar günü Dubai Dünya Ticaret Merkezi’nde (DWTC) düzenlenen OFW Serbest Karavanının beklenmedik kalabalıklar çekmesinin ardından birçok katılımcı için bir hayal kırıklığı kaynağına dönüştü. ve “zayıf örgütlenme” eleştirisi”.
Göçmen İşçiler Dairesi (DMW) tarafından düzenlenen etkinliğin, Filipinlilere adli yardım, mali destek ve refah danışmanlığı gibi çeşitli hizmetlerde yardımcı olmak için kilit devlet kurumlarını tek çatı altında bir araya getirmeyi amaçlayan sabah 8’den akşam 6’ya kadar sürmesi planlandı. Ancak birçokları için deneyimin pürüzsüz olmaktan uzak olduğu ortaya çıktı.
Birkaç OFWs, uzun kuyruklar, yön eksikliği ve aşırı kalabalık koşulları gerekçe göstererek olayı “dağınık ve bunaltıcı” olarak nitelendirdi. İsimsiz kalmak isteyen bir mukim, deneyimini Khaleej Times’a anlattı.
28 yaşındaki, ”Arkadaşım ve ben, kalabalığı yenecek kadar erken olduğumuzu düşünerek saat 8.30’da mekana vardık, ancak hat zaten binanın etrafından dolanıyordu” diye paylaştı. “Bize yol gösteren kimse yoktu, işaret yoktu, sistem yoktu. Kalabalığı takip ettik ve doğru yoldan gideceğimizi umduk.”
Ajman sakini, sıcak salonlarda amaçsızca yürüdüğünü ve net bir yönü olmadığını söyledi. “Kendimi insanlarla dolu bir odada buldum. Sıcak ve kalabalıktı “dedi. “Bir noktada, koridorun dışında üç saat boyunca koridorda sırada duruyorduk.”
O ve arkadaşı nihayet işlemlerini geldikten yaklaşık 11 saat sonra saat 7’ye kadar tamamladılar. “Sonunda yardım edildiğimiz için minnettardık ve içeride bazı koltuklar ve bir gıda satıcısı vardı.”
Bazı katılımcılar ayrıca, Denizaşırı İşçi Refahı İdaresi’ne (OWWA) kaydolmaktan sözleşme doğrulamasına kadar tüm hizmetlerin tek bir alanda kümelendiğine ve bu da daha fazla kafa karışıklığına yol açtığına dikkat çekti. “Açık bir işaret ve hizmet ayrımı yoktu. Dubai merkezli gurbetçi Maria T., ”İnsanlar nereye gideceklerini veya hangi hatta katılacaklarını bilmiyorlardı ” dedi.
Bir başka OFW olan HT, dijital sıra numarası almak için bir QR kodu taramasına rağmen, siparişi uygulayacak “yerinde bir sistem olmadığını” belirtti. “İnsanlar istedikleri yerde sıraya girmeye devam ettiler. Sonunda salona girdiğimde, içeride daha fazla kaos vardı.”
Ona göre, saat 7’de mekandan çıkarken bile uzun kuyruklar kaldı. “Bazıları çoktan pes etmiş ve eve gitmişti. Beklediğimiz gibi değildi.”
Ancak herkesin olumsuz bir deneyimi olmadı. Başka bir katılımcı olan K.A., dışarıdaki kalabalığın telaşlı göründüğünü ancak içeride işlerin düzeldiğini söyledi. “Akış aslında çok hızlıydı. Sözleşmem doğrulandı ve owwa’ya herhangi bir sorun yaşamadan kaydolmayı başardım “dedi.
Başlangıçta net bir yön olmamasına rağmen, kaosun çoğundan kaçınabildiğini, çünkü oraya erken geldiğini ve Salon 8’e giden yolu bildiğini paylaştı.
K.A. sabah 6’da Dünya Ticaret Merkezi’ne geldiğini çünkü uzun kuyrukları önceden tahmin ettiğini paylaştı. “Henüz metro servisi yoktu, bu yüzden daha az insan vardı” diye paylaştı. “Sabah 6’dan akşam 10’a kadar sıraya girdim. Kalabalık gerçekten sabah 8 civarında oluşmaya başladı ve o andan itibaren gerçekten kalabalıklaştı.”
Beklenmeyen katılım
Göçmen İşçiler Ofisi Dubai İşçi Ataşesi John Rio A. Bautista, olumsuz geri bildirimleri kabul etti. Ona göre, olay beklenmedik bir şekilde yaklaşık 6.000 kişiden oluşan yüksek bir katılım gördü — ilk 2.000 tahminini çok aştı.Etkinlik, etkinliğe yardımcı olmak için 200 üyenin gönüllü olduğu Filipin Sosyal Kulübü ile ortaklaşa düzenlendi. Katılım beklentileri aştığında kalabalık kontrol önlemleri alındı.
“DMW yetkilileri, PCG Dubai Başkonsolosu Marford Angeles ve Filipin Sosyal Kulübü (FılSoc) Başkanı, düzeni yönetmeye yardımcı olmak için Dubai Dünya Ticaret Merkezi, Toplum Geliştirme Kurumu (CDA) ve Dubai Polisi temsilcileriyle şahsen görüştü” diye açıkladı. “Büyükelçi Alfonso Ver, salon girişlerinde katılımcılarla konuşma ve insan akışını yönetmek için kuyrukların düzenlenmesine yardımcı olma konusunda da öncülük etti. Program süresince alternatif çözümlerden haberdar olmak için düzenli olarak duyurular yapıldı.”
Bautista’ya göre, dmw’nin hizmetleri daha fazla kişiye erişilebilir hale getirme çabasında, katılımın önceki olayları yansıtacağı varsayımıyla ön kaydı zorunlu kılmadı, burada kayıt yaptıranların yalnızca yarısı gerçekten ortaya çıktı. Bununla birlikte, bu karar, geniş çevrimiçi tanıtım ve sosyal medya çekişi ile birleştiğinde, yönetilemez bir giriş artışına yol açtı.
Gelişmiş planlama ihtiyacı
Kaosa rağmen, DMW beklemeyi seçen tüm müşterilere sonunda hizmet verildiğini bildirdi – nihai işlem ertesi gün saat 1.45’te tamamlandı: 4 Ağustos Pazartesi. Toplam 5.742 kişiye yardım edildi ve 11.383’ün üzerinde işlem kaydedildi.Ajans, katı ön kayıtların uygulanması, hizmet başına günlük kapasitenin sınırlandırılması ve etkinliğin birden fazla emirlikte potansiyel olarak genişletilmesi veya birkaç gün içinde genişletilmesi de dahil olmak üzere ileriye dönük planlamanın iyileştirilmesi gereğini kabul etti.
Bautista, “Mümkün olduğu kadar çok müşteriye hitap etme konusundaki iyi niyetimize rağmen, bireysel ajansın belirlediği sınır başına ön kayıt gerektirerek sınırı belirlemek çok önemlidir” dedi. Bir sonraki Karavanı Abu Dabi’de tutmak için talebi daha iyi karşılamak için daha uzun süreli bir teklifin halihazırda yürürlükte olduğunu belirtti.
