Hintli hava yolcuları artık Sivil Havacılık Bakanlığı tarafından yayınlanan yeni kurallar uyarınca daha hızlı ve daha şeffaf uçak bileti iadelerinden yararlanacak.
Havacılık otoritesi DGCA havayolları için bilet iade normlarını revize ettiğinden, yolcular belirli koşullara tabi olarak rezervasyondan sonraki 48 saat içinde ek ücret ödemeden uçak biletlerini iptal edebilir veya değiştirebilir.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (DGCA) göre, biletin doğrudan havayolunun web sitesi üzerinden rezerve edilmesi durumunda, hatanın yolcu tarafından rezervasyondan sonraki 24 saat içinde bildirilmesi durumunda havayollarının aynı kişi için isim düzeltmesi için herhangi bir ek ücret talep etmemesi gerekir.
Derhal yürürlüğe giren Sivil Havacılık Şartı (CAR), Hindistan’a ve Hindistan’dan iç ve dış hat uçuşları yapan havayolları için net zaman çizelgeleri ve yükümlülükler belirler.
ARAÇ tarafından öngörülen minimum gereksinimler
Biletin kredi kartı ödemeleri yoluyla satın alınması durumunda, iptal tarihinden itibaren yedi gün içinde havayolları tarafından kredi kartı sahibinin hesabına geri ödeme yapılacaktır. Nakit işlemlerde iade, biletin satın alındığı havayolu ofisi tarafından derhal yapılır.Yolcular seyahat acentesi / portal üzerinden bilet satın alırlarsa, acenteler atanmış temsilcileri oldukları için iade sorumluluğu havayollarına aittir. Havayolları, iade işleminin 14 iş günü içinde tamamlanmasını sağlayacaktır.
Havayolu, bilet rezervasyonu yapıldıktan sonra 48 saat boyunca bir “Giriş seçeneği” sağlayacaktır. Bu süre zarfında yolcular, biletin değiştirildiği revize edilmiş uçuş için geçerli olan normal ücret dışında, herhangi bir ek ücret ödemeden bileti iptal edebilir veya değiştirebilir.
Bu tesis, biletlerin doğrudan havayolu web sitesi üzerinden rezerve edildiği rezervasyon tarihinden itibaren yurt içi için 7 günden az veya yurt dışı seyahat için 15 günden az kalkan uçuşlar için geçerli değildir.
Rezervasyondan 48 saat sonra bu seçenek kullanılamaz ve yolcuların değişiklikler için ilgili iptal ücretlerini ödemeleri gerekir.
Geri ödeme tutarını bir kredi kabuğunda tutma seçeneği, havayolunun varsayılan uygulaması değil, yolcunun tercihidir. biletlerin iptali / kullanılmaması / gösterilmemesi durumunda tüm yasal vergileri ve Kullanıcı Geliştirme Ücretini (UDF) / Havaalanı Geliştirme Ücretini (ADF) / Yolcu Hizmet Ücretini (PSF) yolculara iade edecektir. Bu hüküm, promosyonlar / özel ücretler ve iade edilmeyen temel ücretler dahil olmak üzere sunulan her türlü ücret için de geçerlidir.
Genelgeye göre, havayolları bilet iptalinde kabul edilebilir iade tutarını açıkça belirtmelidir. Tutar ve ayrılması bilette veya ayrı bir formda gösterilebilir. İade politikası ve tutarı havayollarının web sitelerinde de gösterilmelidir.
İptal ücretleri rezervasyon sırasında belirgin bir şekilde belirtilmelidir.
Havayolu şirketi veya acentesi hiçbir koşulda temel ücret artı yakıt ek ücretini aşan iptal ücretleri talep etmeyecektir. Bu, seyahat acentesi tarafından alınan ve rezervasyon sırasında tam olarak açıklanması gereken ücretleri kapsamaz. Havayolu, seyahat acenteleri ve portallarla yapılan sözleşmeler yoluyla bunu sağlamaktan sorumludur.
