Genellikle sayılar ve metriklerle tanımlanan kurumsal bir dünyada, BAE’nin sağlık sigortası alanındaki önemli bir oyuncu, en büyük başarısını kutlamak için farklı bir yaklaşım benimsiyor. Bölgenin önde gelen sağlık sigortası TPA grubu olan Nas Neuron Health Services, iki milyon kişinin hayatını yeni geçti ve şirket, bu rakamı basitçe duyurmak yerine, arkasındaki insanları ve hikayeleri vurgulayan bir kampanya başlattı. büyümesi.
# 2MillionReasonsWhy başlıklı kampanya, odağı kurumsal başarıdan insan etkisine kaydırıyor. Üçüncü taraf bir yönetici olarak Nas Neuron’un rolü basittir: çalışanları için sağlık hizmetini basitleştirmek. Bugün bu, şirkete doktorlara, hastanelere ve bakıma erişim için bağlı olarak iki milyon hayat anlamına geliyor. Her biri bir sayıdan daha fazlasıdır; Her gün Nas Nöronuna yerleştirilen hikayeleri, seçimleri ve güveni temsil ederler.
Bu insan merkezli ton, resmi lansmandan önce bile belirlendi. Kampanya, çalışanlar ve üst düzey liderler, çalışmalarını neyin yönlendirdiğine dair kişisel hikayeler paylaştıkça, tümü kampanya etiketiyle etiketlendikçe, sosyal medyada organik olarak yüzeye çıkmaya başladı. Bu, dönüm noktası duyurusu için zemin hazırlayan bir otantik içerik dalgası yarattı.
Nas Nöron Sağlık Hizmetleri Grup CEO’su Imran Ahmed, ”Bu dönüm noktası, değerli ortaklarımızın bize duyduğu derin güveni yansıtıyor” diyor. “Ve bu güven, sağlık yolculuklarında hizmet ettiğimiz ve desteklediğimiz iki milyon kişiden her gün kazanılıyor. Kutlamamız bu insan merkezli perspektifi yansıtmalıydı.”
İki milyon yaşamı yönetme ölçeği olağanüstüdür ve politika yönetimi ve talep onaylarından müşteri hizmetleri ve sağlayıcı desteğine kadar milyonlarca yıllık etkileşime dönüşür. Bunu başarmak operasyonel verimlilikten daha fazlasını gerektirir, zaman içinde inşa edilmiş bir temele dayanır. Özünde, her talebin, her çağrının ve her talebin hassas ve dikkatli bir şekilde ele alınmasını sağlayan hizmet sunumuna amansız bir odaklanma yatmaktadır. Bu tutarlılık fark edilmeden gitmedi ve 2024 Orta Doğu Sigorta Endüstrisi Ödülleri’nde Yılın tpa’sı ve 2025 MENA Akıllı Sigortacı Ödülleri’nde Yılın Hasar Müdürü gibi Nas Nöron Sağlık Hizmetleri ödülleri kazandı.
Ancak tek başına mükemmellik yeterli değildir. Şirketin yakın zamanda ‘Çalışmak için Harika Bir Yer’ olarak sertifikalandırılan güçlü iç kültürü, süreçlerin arkasındaki kişilerin hepsinin özünde olmasını ve şirketin her gün verdiği sözü yerine getirmek için uyumlu olmasını sağlıyor. Ve Nas Neuron’un ileriye baktığı gibi, eski varlıklarını yeni bir modern kimlik altında bir araya getiren cesur markası, geleceğe yönelik bir vizyona işaret ediyor: sağlık yönetiminin daha basit, daha erişilebilir hale getirildiği ve ölçekte daha insani hale getirildiği bir vizyon.
“Bu dönüm noktası ve yeni marka kimliğimiz bir sonraki bölümümüzün temelini attı. Ödeyenlerimizin, Sağlayıcılarımızın, Brokerlerimizin ve Ortaklarımızın bize verdiği ve 2 milyondan fazla hayata hizmet etmemizi sağlayan güven için derinden minnettarız. Sağlık hizmetlerini her adımda daha insani, erişilebilir ve güvenilir hale getirmeye kararlıyız “dedi.
Nas Neuron, büyümesini insan hikayeleri merceğinden kutlayarak net bir mesaj gönderiyor: sağlık sigortasının geleceği sadece ölçekle ilgili değil; empati, güven, basitlik ve bakımın her zaman önce gelmesi gereken milyonlarca nedenden ibarettir.
