Dubai’deki otel check-in işlemleri, şehir genelinde tek seferlik temassız bir sistemle daha hızlı ve sorunsuz hale gelecek şekilde ayarlanmıştır. Konaklama endüstrisi uzmanlarına göre, teknoloji turistler için tatil yapmanın en “yorucu” yönlerinden birini ortadan kaldıracak.
Novotel & Adagio Premium Dubai Al Barsha Küme Genel Müdürü Julia Schamne, ”Dijital biyometrik check-inlerin (otellerde) onaylanması teknolojik bir güncellemeden daha fazlasıdır; Dubai’deki konuk yolculuğunun yeniden tanımlanmasıdır,” dedi. “Konuklar için bu, seyahatin en enerji tüketen kısmını ortadan kaldırıyor: sıra. Doğrudan konaklamalarına güvenli, verimli ve tam kontrolle girerler.”
Günümüzde çoğu otel, konukların ön büroya rapor vermeleri, belgelerini teslim etmeleri ve odalarına devam etmeden önce personelin prosedürü tamamlamasını beklemeleri gereken bir sisteme sahiptir. Yeni sistem devreye girdiğinde, konukların formaliteleri tamamlamak için artık beklemeleri gerekmiyor.
Salı günü, Dubai Veliaht Prensi, Başbakan Yardımcısı, Savunma Bakanı ve Dubai Yürütme Konseyi Başkanı Şeyh Hamdan bin Muhammed bin Raşid El Maktum, emirlik’te temassız check-in teknolojisinin uygulanmasını onayladı.
Azaltılmış iş yüküGrand Millennium Hotel Dubai’nin Otel Müdürü Mohamed Rashad’a göre, bu hareket personelin iş yükünü azaltacak.
“Sistem, daha hızlı, sorunsuz ve tamamen dijital bir varış deneyimi sunarak, kuyrukları, evrakları ortadan kaldırarak ve resepsiyonda bekleyerek müşterilere büyük fayda sağlayacak” dedi. “Gelişleri kolaylaştırıyor, ön büro iş yükünü azaltıyor ve daha hızlı, daha sorunsuz bir konuk deneyimi sunuyor. Oteller, gezginlerin check-in işlemini uzaktan tamamlamasına ve tekrar eden konukların biyometri yoluyla anında kimlik doğrulamasını sağlayarak hizmet verimliliğini artırabilir, misafir memnuniyetini artırabilir ve personeli daha kişiselleştirilmiş etkileşimlere yönlendirebilir.”
Julia bunu tekrarladı. “Varış formaliteleri otomatik ve güvenli olduğunda, oteller nihayet insan etkileşimini en önemli olduğu yere yeniden tahsis etme özgürlüğüne sahip oluyor: konaklamaları kişiselleştirmek, hizmeti yükseltmek ve gerçek misafir ihtiyaçlarını çözmek” dedi. “Tamamen yeni bir operasyonel ritmin kilidini açıyor. Ön büro ekipleri idari görevler yerine anlamlı etkileşimlere odaklanabilir; yoğun zaman tıkanıklığı önemli ölçüde düşer; ve konuk akışını daha doğru, gerçek zamanlı olarak anlıyoruz.”
Nasıl çalışır
Yetkililer, dijital otel check-in sisteminin nasıl çalışacağını açıkladı:- Belgeleri Yükle: Konukların uygulamadaki telefonlarından gerekli kimlik belgelerini yüklemeleri gerekir. Ayrıca yüz tanıma verileri gibi biyometrik verileri de göndermeleri gerekir. Bu bilgilerin yalnızca bir kez yüklenmesi gerekir.
- Dijital Check-İn: Konuklar otele varmadan önce tüm check-in adımlarını tamamlayabilirler.
- Varış: Konuklar vardıklarında check-in masasında durmadan doğrudan katılımcı otellerdeki odalarına gidebilirler.
- Güvenli Depolama: Yüklenen veriler güvende tutulur ve konuğun kimliği sona erene kadar geçerli kalır.
- Gelecekteki Konaklamalar: Gelecekteki ziyaretler için konukların yalnızca yüz tanıma gibi hızlı bir kontrole ihtiyacı vardır ve kimliklerinin süresi dolmadıkça belgeleri tekrar yüklemeleri gerekmez.
