BAE’de Noel ve Yeni Yıl alışverişi zirveye ulaşırken, festival sezonu en yoğun aşamasına girdi. Aralık zaten yılın en yüksek harcama aylarından biri olduğundan, markalar son dakika hediyelerinde, artan teslimat beklentilerinde ve yoğun dijital rekabette geziniyor.
MENA Pattern Genel Müdürü David Quaife, ”BAE’nin e-ticaret pazarı tatil dönemine son derece güçlü bir konumda giriyor” dedi.
“Gördüğümüz şey sadece mevsimsel yükseliş değil, aynı zamanda zaten oldukça olgun bir dijital perakende ortamının üzerine yerleştirilmiş yapısal büyüme. Yıldan yıla yüzde 25’ten fazla büyüme, çevrimiçi alışverişin günlük yaşamda nasıl bir yer edindiğini yansıtıyor ve Aralık sürekli olarak yılın en yüksek harcama aylarından biri olarak yer alıyor.”
”Bu dönemi özellikle yoğun yapan şey, artık tek bir zirve olmaması” diye ekledi.
“Büyük satış etkinlikleri, sınır ötesi hediye verme davranışı, gelen turizm ve son dakika satın alımlarından kaynaklanan hızlı hareket eden, çok dalgalı bir sezon. BAE müşterisi son derece dijital, son derece bilgili ve giderek daha fazla zamanı zayıf, bu da markaların görünür, erişilebilir ve hızlı olması için baskı yapıyor. Fırsat çok büyük, ama rekabet de öyle.”
Quaife, ”Bu sezon üç davranış çok net bir şekilde öne çıkıyor” dedi.
“Birincisi, alışveriş yapanların erken araştırma yapması, ancak geç satın almasıdır. Kasım ayının başından itibaren arama ve keşif inşasını görüyoruz, ancak dönüşüm Aralık ayının ikinci yarısında keskin bir şekilde zirveye ulaşıyor. Teslimat vaatleri ve stok mevcudiyeti, özellikle alışveriş yapanlar hediye kararlarını daha sonra bıraktıkça belirleyici faktörler haline gelir.”
“İkinci eğilim, tamamen iskonto edilmek yerine küratörlüğünü hissettiren değere doğru bir kayma” dedi.
“BAE müşterileri, düşünceli ve hediyeye hazır hisseden paketlere, sınırlı sürümlere ve keşif setlerine giderek daha fazla çekiliyor. Bu, bölgenin çeşitli hediye kültürüyle ve hızlı bir şekilde satın alındığında bile düşünülmüş hissettiren bir şey verme arzusuyla uyumludur.”
“Üçüncüsü algoritmalara güvenmektir. Pazar yeri arama sıralamaları, incelemeler ve derecelendirmeler kararları yalnızca marka reklamcılığından daha fazla şekillendirir. Alışveriş yapanlar hızlı hareket eder ve ilk görüneni ve güvenilir görüneni tıklamaya eğilimlidir. Quaife’a göre görünürlük, duygu devreye girmeden çok önce alaka düzeyi, kullanılabilirlik ve performans yoluyla kazanılıyor ”dedi.
“Hızlı ticaret, temel olarak son dakika satın alma davranışını yeniden şekillendiriyor. 15 Dakika gibi kısa bir sürede teslimat sunan platformlar, kolaylık ve dolaysızlık konusundaki beklentileri sıfırladı. Geç alışveriş yapan ve anında memnuniyet bekleyen bayram alışverişi yapanlar için bu hizmetler güçlü bir dönüşüm sürücüsü haline geldi “dedi.
“Hızlı ticaret platformlarını kullanan alışveriş yapanlar, çok yüksek satın alma niyetine ve sürtünmeye karşı düşük toleransa sahip olma eğilimindedir” diye ekledi. “Bir ürün o anda görünmüyorsa veya stokta yoksa, insanlar ilgisini kaybettikçe satış kaybedilir.”
Quaife, ”Yine de, yoğun dağıtım bölgelerinde güzellik, kişisel bakım, temel ihtiyaçlar ve küçük elektronikler gibi kategorilerde özellikle güçlü bir yükseliş görüyoruz” dedi.
“Bunun nedeni, bu kategorilerin tipik olarak düşük riskli olması ve hediye verme ve son dakikada kendi kendine satın alma için eşit derecede iyi çalışan tanıdık satın alımlar olarak kabul edilmesi olabilir.”
Ancak markalar için hızlı ticaretin yükselişi yeni bir karmaşıklık katmanı ekliyor” dedi. “Başarı artık sadece geleneksel pazarlarda değil, aynı zamanda hızlı teslimat ağlarında da koordineli envanter ve optimizasyon gerektiriyor. Uyum sağlayamayanlar, giderek daha önemli bir festival talebi dilimini kaçırma riskini taşıyor.”
Quaife, ”Yoğun talep sırasında kazanmak, aramaya hazır olmakla başlar” dedi.
“Bayram alışverişi hızlı ve tepkiseldir ve alışveriş yapanlar derinlemesine göz atmazlar. Optimize edilmiş ürün başlıkları, yüksek amaçlı anahtar kelimeler, net görüntüler ve güçlü ürün detay sayfaları, rekabetin yoğunlaştığı anda en üst sıralarda yer almak için kritik öneme sahiptir.”
