İngiliz gurbetçi Marie (adı gizliliği korumak için değiştirildi) internette popüler bir konser için bilet alırken, bulunduğu web sitesinin sahte olduğu hakkında hiçbir fikri yoktu.Kart bilgilerini girdi, OTP’Yİ onayladı ve bir dakika içinde kredi kartından 8.000 Dh kayboldu.
“İlk birkaç saniye sadece şaşırdım” dedi. “Buna inanamadım. Biletleri doğrudan mekanın web sitesinden aldığımı sanıyordum. Ancak, daha yakından incelendiğinde, web sitesinin adında küçük bir yazım farkı olduğunu gördüm. İşte o zaman dolandırıldığımı fark ettim.
Marie’nin yaptığı ilk şey bankasının çağrı merkezini aramak ve kartını bloke etmekti. ”Müşteri hizmetlerinin, aralarından seçim yapabileceğiniz menüde hemen hemen ilk önce ‘aldatmaca konusunda yardıma ihtiyacı var’ seçeneğine sahip olmasına şaşırdığımı hatırlıyorum” dedi. “Açıkçası, çok oluyor.”
Kullanıcıları kart bilgilerini girmeleri için kandıran sahte web sitelerinden sosyal medyadaki mikro dolandırıcılıklara, yatırım dolandırıcılıklarına ve sahte kiralama listelerine kadar, BAE sakinleri birden fazla dolandırıcılık riskiyle karşı karşıya. Polis ve yetkililer, halkı eğitmek için defalarca tavsiyelerde bulundular. Bugün erken saatlerde Dubai Polisi, sakinleri konserler, eğlence etkinlikleri, spor etkinlikleri ve resmi olmayan kanallardan seyahat için bilet almamaları konusunda uyardı.
Atılacak adımlar
Uzmanlar, aldatmaca kurbanlarının etkiyi en aza indirmek için atması gereken birkaç adım olduğunu söylüyor. BSA HUKUK Kıdemli Ortağı Salman Madkour, ”BAE yasalarına göre, dolandırıcılığa maruz kalan herkes olayı derhal yetkili makamlara bildirmeli ve davayla ilgili tüm kanıt ve belgeleri belgelemelidir” dedi. “Şüpheli işlemlerin durdurulması için banka veya ilgili finans kurumuna da gecikmeksizin bildirimde bulunulmalıdır, çünkü hızlı hareket, zararların en aza indirilmesinde ve yasal hakların korunmasında çok önemli bir faktördür.”
Siber güvenlik uzmanına göre, telefon kaybı gibi talihsiz olaylarda da bu tür adımlar gerekli. Comet Backup LTD.’nin Danışman Satış Lideri Bertil Brendeke, ”İnsanların siber risklerin farkında olmaları ve cihazlara kritik uygulamalar kurarken dikkatli davranarak her zaman doğru güvenlik seviyesini kurmaları gerekiyor” dedi.
“Erişilebilirlik değişikliklerini etkinleştirmeden önce 2FA, MFA, yüz tanıma ve zaman gecikmesi özellikleri gibi çeşitli sistemleri kullanabilirler. Bir telefon çalınırsa, kişiler derhal bankalarını bilgilendirmeli, tüm kartları engellemeli ve ayrıca sistem yöneticisinin e-posta erişimini engelleyebilmesi için işverenlerine bildirmelidir.”
Kurtarma mümkündür
Önleme önemli olsa da, bazı durumlarda iyileşme hala mümkündür.Madkour, Merkez Bankası talimatlarına uygun olarak bankanın tüm yazışma ve belgelerin saklanmasının önemi ile şikayeti incelemek ve gerekli önlemleri almakla yükümlü olduğuna dikkat çekti.
“BAE yasaları, dolandırıcılık mağdurlarına suç duyurusunda bulunma, mümkün olduğunda fonların geri kazanılmasını talep etme ve maddi ve manevi zararlar için tazminat talep etme hakkını garanti ediyor” dedi. “Ayrıca failleri mahkemeler aracılığıyla takip etme ve mali ve elektronik mevzuatın sağladığı korumalardan yararlanma hakkına da sahipler.”
Marie için önümüzdeki birkaç ay davayı takip etmek için harcandı. “Tüm kanallarda ısrarcıydım: bankanın yanı sıra polis akıllı uygulaması” diye hatırladı. “Çağrı merkezi ile temasa geçip şubeye şahsen giderdim. Ayrıca banka kartımı değil kredi kartımı kullanmam da bir nimetti.”
Sonunda üç ay sonra kaybettiği parayı geri alabildi. “Banka beni bilgilendirmek için aradığında, aslında ağlamaya başladım” dedi. “Beklemiyordum ama ısrarım karşılığını verdi. Herkese OTP mesajının tamamını dikkatlice okumalarını ve körü körüne kopyalayıp yapıştırmak yerine belirtilen miktarı kontrol etmelerini tavsiye ederim. Küçük yazım hataları için bile web sitesi bağlantılarını yakından kontrol etmek önemlidir.”
