Ortadoğu’daki e-ticaret ortamı, bölgenin çevrimiçi siparişlerde yüzde 30’luk bir artış kaydetmesiyle dikkate değer bir dönüşüm geçiriyor.
BAE ve Suudi Arabistan, bu gelişen pazarda öncü olarak ortaya çıkmış ve çevrimiçi satışların brüt mal değerine (GMV) önemli ölçüde katkıda bulunmuştur.
BAE merkezli bir hediye pazarı olan Flowwow ve bir ortak pazarlama platformu olan Admitad tarafından yapılan yakın tarihli bir araştırma, BAE’nin çevrimiçi siparişlerde yüzde 7,0’lık bir artış yaşadığını, Suudi Arabistan’ın ise yüzde 9,0’lık bir artış gördüğünü vurguluyor. Bu büyüme, şu anda 1,8 milyar dolar değerinde olan bölgenin e-ticaret sektöründeki hakimiyetlerinin altını çiziyor
Türkiye ve Pakistan da dahil olmak üzere Mena’da 6,8 milyondan fazla çevrimiçi siparişi analiz eden çalışma, Suudi Arabistan, BAE ve Kuveyt’i, güçlü tüketici harcamaları ve dijital genişlemeden kaynaklanan bölgenin çevrimiçi satışlarına en çok katkıda bulunanlar olarak tanımlıyor. Türkiye ve Mısır, geniş nüfusları ve artan internet penetrasyonu ile desteklenen GMV sıralamasını yakından takip ediyor. Fas, Pakistan, Katar, Cezayir ve Bahreyn gibi diğer ülkeler de özellikle mobil ticarette büyümeye tanık oluyor.
BAE’nin e-ticaret sektörü, ortalama sipariş değerlerinde (AOV) etkileyici bir artışla gelişiyor. Bölgedeki AOV, 2023’te 30 dolardan 2024’te 35,6 dolara yükseldi. Özellikle, BAE’nin aov’si 89 dolardan 102 dolara yükselirken, Suudi Arabistan’ınki 49,6 dolardan 52,5 dolara yükseldi. Bu istatistikler, tüketicilerin daha yüksek değerli alımları tercih etme eğiliminin arttığını göstermektedir.
Çalışma ayrıca 2024’te sipariş artışını yönlendiren en iyi ürün kategorilerini de vurguluyor. Çevrimiçi oyunlar, siparişlerde yüzde 32’lik kayda değer bir artışla liderliği ele geçirirken, bunu yüzde 25’lik B2B hizmetleri ve yüzde 23’lük moda izledi. BAE’de B2B çevrimiçi hizmetlerine olan talep yüzde 32 artarken, çevrimiçi oyunlar da yüzde 30’luk güçlü bir büyüme gösteriyor. Diğer önemli kategoriler arasında elektronik (yüzde +19), ev eşyaları (yüzde +18) ve otomobil ürünleri (yüzde +16) yer alıyor.
Flowwow CEO’su Slava Bogdan, “E-ticaret ve hediye pazarlarının hızlı gelişimi, yerel KOBİ’lere verilen destekle birleştiğinde, ekonomik büyümeyi teşvik ediyor ve bölgede yeni fırsatlar yaratıyor” dedi. “2024’ün rekor kıran sonuçları, önümüzdeki yıllarda dört kat artış beklentisiyle üstel büyümeye zemin hazırladı.”
Bu büyümeye katkıda bulunan faktörler arasında hem BAE’de hem de daha geniş Mena bölgesinde dijital dönüşüme yönelik hükümet girişimleri yer alıyor. BAE’nin Dijital Ekonomi Stratejisi ve Suudi Arabistan’ın 2030 Vizyonu gibi programlar, daha verimli bir çevrimiçi ekosistemi teşvik etmede ve sonuçta hem işletmelere hem de tüketicilere fayda sağlamada çok önemlidir.
Mena e-ticareti geliştikçe, yapay zeka odaklı kişiselleştirmeye ve topluluk odaklı stratejilere doğru gözle görülür bir kayma var. TikTok ve Pinterest gibi platformlar, değişen bir tüketici ortamını yansıtan Z Kuşağı için kilit alışveriş merkezleri olarak ortaya çıkıyor. Bununla birlikte, yapay zeka operasyonları düzene sokarken, insan merkezli müşteri hizmetlerinin önemi, güven ve sadakat oluşturmak için çok önemli olmaya devam ediyor.
BAE’deki hediye sektörü, 2024’ten 2030’a kadar öngörülen yüzde 14,7’lik bir cagr’ye işaret eden son araştırmalarla eşi görülmemiş bir büyümeye tanık oluyor. 200’den fazla ulusun akını ve düğünler ve doğum günleri gibi durumlarda güçlü bir hediye verme kültürü bu trendi yönlendiriyor. Flowwow’un verileri, Mena hediye pazarının 2030 yılına kadar 6,38 milyar dolara ulaşmasının beklendiğini ve BAE’nin 2024’te 13.000’den fazla müşteriyi çekerek yılda 20.782 şaşırtıcı hediye siparişiyle sonuçlandığını ortaya koyuyor.
BAE pazarı, 2023 yılına göre hediye alımlarının yüzde 198,21 ve alıcı sayısının yüzde 160,03 artmasıyla yüzde 212,6’lık kayda değer bir gelir artışı gördü.
Dubai, satışları yılda 11.000’den fazla müşteriyle ve 352 Dh’de en yüksek ortalama sipariş değeriyle yönetiyor, bunu Ras Al Khaimah (Dh295), Abu Dabi (Dh229), Ajman (Dh188) ve Sharjah (Dh175) izliyor. BAE’deki ortalama sipariş değeri yüzde 4,92 artarak 254,69 Dh’ye ulaştı.
