BAE’DEN dünyanın farklı bölgelerine hızlı ve ücretsiz para transferleri sunan bir mobil havale uygulaması, hizmetlerin durdurulmasının nedeni olarak sistem yükseltmesini gerekçe göstererek geçici olarak çalışmayı durdurdu.
Uluslararası bir eşler arası havale şirketi olarak tanımlanan Taptap Send, neredeyse bir haftadır çalışmıyor — havale uygulamasının düzenli kullanıcıları olan gurbetçiler Khaleej Times’ı bilgilendirdi. Maaş günü yaklaştıkça ve gurbetçiler maaşlarının bir kısmını ailelerine ve sevdiklerine tekrar eve göndermeye hazırlanırken zamanlamanın kötü olduğunu söylediler.
Kullanıcılar uygulamayı açtığında, “Gönderme geçici olarak kullanılamıyor. Hizmetimizi geliştirirken BAE’DEN transferleri geçici olarak duraklattık. Düşük maliyetli, hızlı transfer hizmetimize mümkün olan en kısa sürede devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.”
Khaleej Times daha fazla açıklama için Çarşamba günü Taptap Send’e ulaştı, ancak henüz daha ayrıntılı bir açıklama yapmadı.
Dubai’de pazarlama müdürü olarak çalışan Hintli bir göçmen olan 35 yaşındaki Muhammed, ”Müşteriler, söz konusu mobil havale uygulamasını sıfır transfer ücretleri, rekabetçi döviz kurları ve hızlı transferi için tercih ediyor” dedi.
“Uygulamayı beğendim çünkü servis ücretini düşünmeden bir ayda birden çok kez gönderebiliyorum. Bu yüzden geçen hafta 17 Ekim Cuma gününden beri kullanamadığımda gerçekten şaşırdım “diye ekledi ve bazı arkadaşlarının Hindistan’a para göndermek için Taptap Send’i de kullandığını belirtti.
2018 yılında Michael Faye ve Paul Niehaus tarafından kurulan Taptap Send, mobil bankacılık ve dijital cüzdanlar büyük göçmen topluluğu için daha popüler ve kullanışlı hale geldikçe Haziran 2023’te BAE’de lanse edildi. İNGİLTERE, ABD, Kanada, Avustralya ve bazı Avrupa ülkelerinde de mevcuttur.
Filipinli göçmen Michael Ortega için, Filipinler’deki ailesine her ay 2-3 kez para gönderdiği için sıfır transfer ücreti onun için büyük bir çekiliş. “Havale merkezlerine gittiğimde genellikle Dh15 ile Dh25 artı KDV arasında ücret alıyorlar. Mobil havale uygulamaları ise sıfır maliyet sunuyor.”
Ortega gibi gurbetçiler için her dirhem önemlidir ve ülke ABD ve Suudi Arabistan’dan sonra dünyanın en büyük üçüncü havale göndereni olduğu için eve para göndermek BAE’de büyük bir iştir. Geçen yıl BAE merkezli Hintli gurbetçiler Hindistan’a toplam dolar girişinin yüzde 19,2’sine denk gelen 21,6 milyar dolar gönderdiler. Statista’ya göre, 2024’te BAE’deki Filipinli işçiler Filipinler’e yaklaşık 1,52 milyar dolar nakit havale gönderdi.
Operasyonel sürdürülebilirlik
BAE’deki havale pazarına hala geleneksel havale şirketleri ve büyük bankalar hakimdir. BAE merkezli finans koçu Jay Adrian Tolentino, Taptap Send gibi yeni katılımcıların büyüme stratejilerinin bir parçası olarak sıfır havale maliyeti sunduğunu belirtti.Bu aynı zamanda ücretsiz para transferleri sunmanın operasyonel sürdürülebilirliği zorlayabileceği anlamına gelir.
Tolentino şunları açıkladı: “Herhangi bir işlem ücreti talep etmeyen havale uygulamaları genellikle döviz spreadleri yoluyla para kazanıyor (para alışverişi yaparken veya işlem yaparken alış ve satış oranları arasındaki fark). Ücretsiz transferler genellikle bir büyüme stratejisidir. Ancak, ölçeğe ulaştıklarında veya daha yüksek uyumluluk ve lisans maliyetleriyle karşı karşıya kaldıklarında (özellikle düzenlemelerin katı olduğu BAE’de), operasyonlarını sürdürülebilir kılmak için muhtemelen minimum ücret ekleyecekler veya DÖVİZ spreadlerini ayarlayacaklar.”
”Havale endüstrisindeki rekabet çok zor, bu yüzden ayakta kalabilmek için yaratıcı olmaları gerekiyor“ diye ekledi: “Sürdürülebilir havale işletmelerinin hayatta kalabilmek için hacme (yani daha fazla müşteriye), finansmana veya küçük döviz marjlarına ihtiyacı var.”
Tolentino ayrıca havale uygulamalarının düşük hacimli transferler için uygun olduğunu belirtti – bu nedenle orta ve düşük gelirli gurbetçiler arasında popülerler. “İşlemler daha büyükse, bankalar çoğu durumda çok rekabetçi bir oran sunuyor” diye ekledi.
Bu arada, bu yıl bölge sakinlerinin havale sorunlarıyla ilk kez karşılaşması bu değildi. Bu yılın temmuz ayında, bazı BAE sakinlerinin günlerce ertelenen işlemleri oldu. Gecikmeye yoğun bir hafta sonu meydana gelen teknik bir aksaklık neden oldu. Etkilenen müşterilere Dh20 ile Dh60 arasında değişen nakit geri ödeme kuponları verildi ve şirket, olayın tekrarlanmasını önlemek için müşterilere gelişmiş önlemler konusunda güvence verdi.
