Düzinelerce yerel şirket için yapay zeka çalışanları geliştiren BAE merkezli yeni bir yapay zeka (AI) kuruluşu CozmoX, her bir yapay zeka temsilcisinin 100 kişinin işini yapabileceğini söylüyor.
Cozmox’un kurucu ortağı Nuha Hashem, yapay zeka çalışanlarının müşteri hizmetlerini, satışları, borç tahsilatını, denetimleri ve fatura kesmeyi destekleyebileceğini söyledi — insanların el işi yaptığı ve entelektüel güç gerektirmediği her yerde.
“Bir günden daha kısa bir sürede, son 10 yıllık verilere dayanarak, 100 kişinin işini gerçekten yapabilen bir yapay Zeka çalışanı yaratabiliriz, böylece bu insanlar üretken çalışmaya odaklanabilirler. Örneğin, günde 10.000 arama yapmak için şirketlerin çok sayıda çalışanı işe alması gerekir. Ancak bunu sadece bir AI çalışanı ile yapabilirler. Bunu bazı büyük ölçekli kamu sektörü kuruluşlarıyla yaptık “dedi.
Beş ay önce başlatılan şirket, BAE’de 50’den fazla şirkete bindi. Şu anda Dubai, Abu Dabi, San Francisco ve Pune’de ofisleri bulunmaktadır. Londra’da bir ofis açmayı planlıyor.
“Yapay zeka ajanlarının gelecekte norm haline geleceğine inanıyoruz. Kamu ve özel sektör kuruluşları için yapay zeka aracıları oluşturuyoruz ve ayrıca onlara satış, operasyon, müşteri desteği vb. Tüm manuel görevlerini yerine getirmeleri için kendi yapay zeka aracılarını oluşturma altyapısını sağlıyoruz.”dedi Cozmox’un kurucu ortağı Alok Kumar.
“Bu görevler genellikle şirketlere binlerce çalışma saati ve milyonlarca dolar alır, bu da bir AI acentesi veya çalışanı ile dakikalar içinde başarılabilir. Kumar, Pazartesi günü Dubai AI Haftası oturum aralarında yaptığı röportajda Khaleej Times’a verdiği demeçte, şirketlerin ister teknoloji ister teknoloji dışı bir geçmişe sahip olsun, kendi AI çalışanlarına sahip olmalarını sağlıyoruz ”dedi.
En büyük sigorta, finans, sağlık, lojistik ve F & B şirketlerinden bazılarının kendi AI çalışanlarını oluşturmak için AI aracıları ve platformları kullandığını ortaya koydu.
“Bu çalışanlar aslında bir telefon alıyor, müşterilerle politikalar hakkında konuşuyor, veritabanına gidip politikayı alıyor, müşterilere e-posta ile gönderiyor ve ödeme bağlantıları gönderiyor. Dünyanın en büyük itici güçlerinden bazıları, müşterilerle uçtan uca konuşabilen AI çalışanlarını işe alıyor. Bu yapay zeka çalışanları doğal bir konuşma yapabilir ve 80 dil arasında geçiş yapabilir “dedi.
Yapay zekanın yapabileceği çok fazla sıradan iş olduğunu ve insanların insan duygularının ve entelektüel gücün gerekli olduğu insandan insana etkileşime daha fazla odaklanabileceğini de sözlerine ekledi.
Kaç kişi işini kaybetti?
Bu, yapay zekanın insanların işlerini gerçekten elinden alıp almadığı sorusunu bir kez daha gündeme getiriyor.Alok Kumar, “Kimse işini kaybetmedi ve aslında yapay zeka çözümleri nedeniyle üretken oldular.”
“Size karşı dürüst olmak gerekirse, birçok insan bize geliyor ve çözüm nedeniyle artık bizi daha az üretken yapan el işlerini yapmak zorunda olmadığımızı söylüyor. Şimdi aslında bir etki yaratan fiili çalışmaya odaklandık.”
Nuha bunun yapay zeka ile insanlar arasındaki bir simbiyoz olduğuna inanıyor. “Yapay zekanın insanların yerini alması gerekmiyor. Yapay zekanın aslında insan verimliliğini artırması gerekiyor. Bu yapay zeka ajanlarını onlar yönetiyor. Ve şu anda olan da bu.”
Alok Kumar, yapay zeka çalışanlarının şirketlerin gelirlerini artırdığını ve ayrıca tasarrufların iyileştirilmesine yardımcı olduğunu söyledi.
“Ortalama olarak, bazı hastaneler ve sağlık klinikleri ayda 30.000 dolardan fazla tasarruf sağlıyor. Bazı büyük kamu sektörü firmaları ayda 100.000 dolardan fazla tasarruf sağladı.”
