Pazar, Ocak 26, 2025
Ana SayfaTakviyelerMüşteri Sadakatini ve Güvenini Geliştirmek

Müşteri Sadakatini ve Güvenini Geliştirmek

Stratejim ve vizyonum altında, Fathima Healthcare Group 1997 yılında BAE’de kuruldu. Bir pratisyen hekim olarak, hızla büyüyen bir nüfusun taleplerini karşılamak için kapsamlı sağlık hizmetlerine duyulan acil ihtiyacın farkındaydım. Toplumsal esenliğe olan bağlılığımdan yola çıkarak, tümü ülke genelinde erişilebilir, yüksek kaliteli sağlık hizmeti sunmak üzere tasarlanmış bir klinikler, poliklinikler, eczaneler ve teşhis merkezleri ağı kurdum. Bu girişime, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki bireyler ve topluluklar için sağlığı ve yaşam kalitesini iyileştirmeye yönelik kararlı bir özveri rehberlik etti. Tıbbi muayenehanem sırasında, özellikle artan gurbetçi nüfus için sağlık hizmetlerine erişimde kritik bir boşluk belirledim. Uygun fiyatlı ve erişilebilir sağlık hizmetlerine olan acil ihtiyacı kabul ederek, yetersiz hizmet verilen bölgelerde stratejik olarak sağlık tesisleri kurmak için 2000 yılında Dubai Sağlık Otoritesi (DHA) ile proaktif olarak işbirliği yaptım. Bu ortaklık, Fathima Healthcare Group’un Emirlikler’deki topluluklara kapsamlı tıbbi hizmetlerin sunulmasını sağlayarak ayak izini genişletmesini sağladı. BAE’nin gurbetçi nüfusu arttıkça, erişilebilir sağlık hizmetlerine duyulan ihtiyaç daha acil hale geldi. Bu nedenle, Birleşik Arap Emirlikleri’nin benzersiz ihtiyaçlarına göre ABD ve Birleşik Krallık sağlık sistemlerinden ilham alan bir Sağlık Bakım Organizasyonu (HMO) modeli önerdim. Kapsamlı araştırmalarla, yüksek tedavi maliyetleri ve sınırlı erişim gibi zorlukları ele alarak “Düşük Maaş Bandı (LSB)” segmentine uygun fiyatlı sağlık hizmeti sunmak için bir çözüm geliştirdim.

 

Dr. K.P. Hussain, Fathima Healthcare Group’un Kurucusu ve Başkanı

2004 yılında, mavi yakalı işçilere düşük primli sigorta sunan “Uygun Maliyetli Kapsamlı Uygun Fiyatlı Sağlık Programı” nı başlatabildim. MYK Ağı BAE, bu modeli sigorta şirketlerine sunarak, yetersiz hizmet alan topluluklar için daha geniş sağlık hizmeti erişimi sağladı. Program, büyük sigortacıların MYK ile ortaklık kurması ve ağının yaklaşık 1.000 sağlayıcıya genişlemesiyle hızla kabul gördü. Devlet desteğiyle MYK, tekliflerini hem ayakta tedavi hem de yatarak tedavi hizmetlerini içerecek şekilde genişletti. 2006 yılına gelindiğinde, planın 100.000 üyesi ve 200’den fazla kurumsal müşterisi vardı. Zorlukların üstesinden gelmek Başlıca engellerden biri, kaliteli hizmet standartlarını korurken uygun fiyatlı sağlık hizmeti sunabilecek bir model oluşturmaktı. İlk günlerde, düşük primli sağlık hizmeti kavramı yeni ve yabancı olduğu için sigorta şirketleri ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla ortaklıklar kurmak da önemli bir zorluktu. Diğer bir zorluk da düzenleyici manzarada gezinmekti. Yerel sağlık yasalarına uyumu sağlamak ve Dubai Sağlık Otoritesi (DHA) gibi hükümet organlarıyla işbirliği yapmak, sebat ve stratejik katılım gerektiriyordu. Ek olarak, birincil hedef grup olan gurbetçi nüfus arasında güven oluşturmak çok önemliydi. Büyüme faktörleri Yaşam boyu bağlılığım insanlığa hizmet etmekti ve hem sosyal hizmet uzmanı hem de hayırsever olarak kendimi sağlık sektörü üzerinde olumlu ve kalıcı bir etki yaratmaya adadım. Mali koşulları ne olursa olsun, hiçbir bireyin temel ve uygun fiyatlı sağlık hizmetlerine erişiminden mahrum kalmamasını sağlamaya kuvvetle inanıyorum. Kariyerim boyunca, özellikle İsrail-Filistin çatışması gibi kriz dönemlerinde veya diğer küresel zorlukları ele alan örnek çalışmaları, insani yardıma sürekli olarak derin bir bağlılık gösteren BAE Kızılay Derneği’nin çabalarından derinden ilham aldım. BAE, dünya çapında ıstırabı hafifletmek için hem ahlaki hem de mali destek sağlamada kararlı bir lider olmuştur. BAE liderliğinin katkıları, birçok cömert bireyin katkılarıyla birlikte, küresel insancıllık alanında güçlü bir örnek oluşturdu. Dijital çözümleri benimsemek Hızla gelişen BAE sağlık sektöründe bir sağlık sigortası tpa’sı olarak şirketimiz, dijital çözümleri benimseyerek – yapay zeka, dijital platformlar aracılığıyla talep işlemeyi kolaylaştırarak, geri dönüş sürelerini kısaltarak, şeffaflığı artırarak ve tıbbi hizmet sağlayıcılarla geniş ağ bağlantısını geliştirerek uyum sağlamıştır. Mobil uygulamalarımız ve çevrimiçi portallarımız poliçe sahiplerine, self servis ve talep üzerine erişim tercihlerine göre hizmet veren kapsama ayrıntılarına ve sağlık programlarına kolay erişim sunar. Ayrıca, Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), myk’nın genel stratejisinin ayrılmaz bir parçasıdır ve toplum katılımını ve koruyucu sağlık hizmetlerinin desteklenmesini vurgular. Sağlıklı yaşam eğitimi sunmak, sağlık bilgisi vermek vb. Girişimlerle. Genişleyen marka, hizmetler Küresel genişleme stratejimizin bir parçası olarak, nüfusun yüzde 60-70’ini oluşturan düşük gelirli gruplara odaklanarak “Herkes için Uygun Maliyetli Kapsamlı Sağlık Hizmeti” sunmak üzere küresel olarak ülkeler belirledik. Amacımız, kaliteli sağlık hizmetlerine evrensel erişim sağlayarak uygun fiyatlı primler sağlamaktır. Şu anda genişleme planlarının devam ettiği ülkelerdeki ilgili makamlar, sigorta şirketleri ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ile işbirliği yapıyoruz. Ek olarak, Kerala’daki amiral gemisi projemiz “Dr Hussain City” 65 dönümlük bir alana yayılıyor ve bir hastane, eğitim kurumları, bir alışveriş merkezi, kongre merkezi, Roma Tiyatrosu, Ayurveda hastanesi ve villa tatil köylerini içerecek. Bu girişim, sürdürülebilir, kapsamlı sağlık çözümlerine olan bağlılığımızla uyumlu olarak sağlık hizmetlerine erişilebilirliği, eğitimi ve toplum gelişimini artırmayı amaçlamaktadır. Değerli dersler Birleşik Arap Emirlikleri’nde ve ötesinde erişilebilir sağlık hizmeti sağlama konusundaki kapsamlı deneyimim boyunca, yaklaşımımı şekillendirmeye devam eden birkaç değerli ders öğrendim. Her şeyden önce, sağlık hizmetlerine erişilebilirlik temel bir haktır ve her birey kaliteli bakımı hak eder. Önleyici sağlık hizmetlerinin tedaviden daha uygun maliyetli olduğu kanıtlanmıştır, çünkü erken müdahale ve sağlık eğitimi uzun vadeli sağlık maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir. Bölgesel ihtiyaçları karşılayan özel çözümler oluşturmak için yerel paydaşlarla (hükümetler, sigorta şirketleri ve sağlık hizmeti sağlayıcıları) işbirliği esastır. İmtiyazsızların günlük rahatsızlıkları yönetmede karşılaştıkları zorluklara ve BAE hükümetinin ülke genelinde kapsamlı sağlık güvenliğinin uygulanmasında getirdiği dönüştürücü değişikliklere ilk elden tanık oldum. Bu dersler, kapsayıcı, uygun maliyetli ve sürdürülebilir sistemler yaratmaya çalışarak küresel olarak erişilebilir sağlık hizmetlerini geliştirme çabalarıma rehberlik etmeye devam ediyor. Cumhuriyet Bayramı dilekleri Bu Cumhuriyet Bayramı’nda, kurucularımızın vizyonunu onurlandıralım ve adalet, eşitlik, Barış ve ilerlemenin geleceğini inşa etmeyi taahhüt edelim. Birlikte, birliğimizin gücünü ve daha parlak bir yarın vaadini kutlayalım. Herkese gururlu ve müreffeh bir Cumhuriyet Bayramı diliyorum!

DİKKATİNİZİ ÇEKEBİLİR
- Advertisment -
Dubai Oto Kiralama

En Son Eklenenler

Son yorumlar